浔龙河智慧物业2017年11月份工作简报

罄书先生

　　初冬，像一位美丽、高贵的公主，舞动着她神奇的面纱，也给大地带来阵阵寒风，骚动着小镇来来往往的客人。但浔龙河智慧物业公司员工依然有条不紊的开展着各项工作，丝毫未因寒风的影响而放慢脚步，坚守岗位，履行着他们的职责。

【消防宣传月，安全你我他】

在11月"消防月"来临之际，物业公司分别从消防演习、消防日安全推广、园区条幅悬挂、消防设施设备检查及定位等五个方面开展消防工作，培训员工及业主在火灾来临前积极应对灾情的能力。

【3A景区的创建】

配合公司3A景区的创建，物业各岗位从客户服务、环境卫生、秩序消防等方面，贡献自己的力量。

【品质巡检】

物业公司每周采用日常检查与定期巡查相结合的方式，开展园区巡检的工作，拍照、记录，将检查发现的问题追本溯源，监督各部门在规定的时间内彻底整改，并将工作问题形成档案。

【客服服务】

-1- 

客户回访

定期拜访业主与商户，了解其需求，服务到家。您的诉求，我们竭尽所能，您的需要是我们存在的意义。

-2-

案场服务提质

客服案场团队为了提升团队的服务意识，通过定期与销售部沟通及服务细节塑造等方式，将客户服务做到最好。

-3-

共享充电宝投放

为了提供便捷的服务，物业公司特在接待中心一楼湘里、二楼前台及营销中心吧台投放街电共享充电宝，供客户及同事使用。

-4-

培训工作

定期开展专项培训，如夜间客服电话接听及礼仪知识培训，以及现场存在问题的沟通，全员进行知识再教育，提高员工的服务意识。

【秩序维护】

-1-

安全巡查

临近年关，物业加强安防力度，定期巡查，消除安全隐患。

-2-

车辆管控

秩序人员每日不间断巡视，及时引导车主有序停放，并在上班高峰期或者周末安排专人引导，指引业主或游客有序的停放车辆。

-3-

培训工作

“1234,1234……”，响亮的口号在园区响起。对，这就是咱们的秩序部小伙子正在体能训练，越野、晨练，消防实操等已经成为了他们的家常便饭。这一切都是为了更好的守护这片家园，保卫园区的秩序。

-4-

秋游配合

秋游季来临，本月迎来近2万名小学生的研学教育，秩序部积极配合对大巴车车辆进行有序停放，有效维护了园区停车秩序，保证了学生的出行安全。

【环境维护】

当人们还沉睡在甜美的梦乡中，我们的保洁员，早已悄悄地告别了深夜。下雨的日子里，我们排除马路上的积水，冬日里，我们清扫楼间凋零的落叶！

-1-

绿化养护

辛勤的绿化园丁对园区内的绿化进行养护，给客户舒心、干净的游玩环境！

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四害消杀

环境部对园区进行全面的灭鼠工作，提升了园区的生态环境。

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开荒及除甲醛工作

为了提供良好的办公环境，环境部积极的投入工作中，白天对营销中心的办公区进行开荒等卫生清洁，晚上对营销中心的办公区进行除甲醛处理。

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环境守卫者

园区的广告牌、墙体、枯叶等，环境部坚持对园区进行日常卫生清理工作，随处可见她们的身影。

【工程服务】

有这样一种人，不多言，不多语，每天提着工具箱走在园区里，检修线路、查验问题、及时维修，简单的作为 ， 默默无闻的举动，却让人感觉最安心。

-1-

日常维修

沙盘路灯倾斜，园区供水不足，灯杆腐蚀、灯泡损坏等陆续出现，园区处处闪动着工程师傅们忙碌的身影，打开灯罩更换灯具、用胶带重新裹紧紧连接线、用扳手加固灯具基座、联系水车及时续水……有条不紊机械式的动作彰显着师傅们娴熟专业的技术。

-2-

亮化工程

冬季悄然来临，天黑的越来越早。为了烘托园区气氛，工程部特根据实际情况，将园区的亮化重新进行调整，让浔龙河在黑夜中尽情的展现自己的美。

【团队建设】

-1-

团队活动

人在一起叫聚会，心在一起叫团队。为了更好的服务于客户，凝心聚力开展每一项工作，物业公司本月开展一系列的拓展训练，使员工体会到团结的力量、团队凝聚力的重要性。

-2-

食堂督查

吃的好，工作才会有精神。为了让员工积极的参与食堂的管理，膳食委员会每周定期对食堂进行食品安全巡查。

以上内容就是物业本月的重点工作

非常感谢您的关注与支持

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