我们的关爱不仅在院内 还温暖在患者家中

沁源县医疗集团

　　为了全面贯彻落实优质护理服务工作，切实做好“以病人为中心，以服务为核心，以满意为目标”的要求，11月26日上午，沁源县人民医院骨科护理人员利用周末休息时间，自愿到3名出院患者家中进行了登门回访。

这是此次参加回访的护士们和患者及家属在交谈中。

　　我们首先来到脑出血术后患者姚奶奶家，一进门，患者的女儿就激动地对我们说 : “我妈都出院了还专门过来帮我们做检查，县医院的护士们真好，谢谢你们了。”

我们对姚奶奶术后恢复情况进行了详细询问，并针对进一步康复做了全面健康指导。

　　神经外科有很多术后患者的功能恢复需要回家慢慢康复，那么这部分患者就面临着带胃管、尿管回家，他们回去以后对管道的护理就成了大难题，家住政府小区的郑阿姨就面临这样的情况。当我们得知他们遇到困难时，立即决定登门回访，帮助患者解决实际问题。

这是护士长任爱红检查胃管通畅情况，并指导患者家属鼻饲的注意事项。

　　郑阿姨去年因脑出血引起了四肢偏瘫，在康复过程中出现了严重肌肉萎缩，足内翻，关节畸形僵硬，护士长认真检查了患者的情况，并对后续康复方案进行了详细指导。

这是患者家属平时经常为郑阿姨鼻饲的药物，护士长高佳佳针对药物的配伍禁忌和副作用，指导家属如何用药。

　　通过随访我们发现，由于患者儿女们忙于工作和家庭，人力非常不足，患者在院外得不到专业的照顾，卧床多，锻炼少，肺部感染，压疮，肢体关节僵硬等并发症极易发生，我们建议患者进一步到专业的康复医院进行治疗。

　　护理病人除了在院时的精心照护，更要提高患者出院后的生活质量。通过登门回访，可以让患者及其家人增加自我护理知识，为他们进行后期的康复指导，降低患者的再住院率。

最后一站，我们来到患者安阿姨家里，安阿姨虽然因脑出血出现失语，但从阿姨的眼神中，我们可以看出她对于我们的到来是非常的开心。

　　安阿姨的文化素质较高，我们鼓励她可以用文字方式与人交流，从而提升患者的自信心，我们也希望安阿姨要保持愉快的心情，以良好的心态面对疾病。

　　在离开的时候，患者的家属对我们登门回访表示非常感激，其实这都是我们应该做的，让患者感受到我们不但在住院期间给予他们关爱，在他们出院以后，我们对患者的爱还会延续。这就是我们骨科做登门回访的真正目的。

　　通过登门回访，零距离倾听患者及家属的心声，展示了我院“以人为本”的服务理念，拉近了患者与医护之间的距离，提高了我院的满意度，拓展和延伸了医疗服务内涵，真正做到了治疗用心、服务贴心、患者放心、回访温心。

我们会一如既往的坚持下去，认真贯彻落实黄院长提出的“六好四满意”总要求。在此项延伸服务工作中，当患者享受高品质服务的同时，也使我们骨科的工作在不断的进步和服务中成长，在服务中体现每一位护士的价值。