心理学进市中医院课堂

群鸦乱飞

10月20日晚上6点，领导艺术与沟通技巧讲座在市中医院成功举办。本次讲座特邀请凯旋心理讲师曲老师主讲，有六十多名市中医院医护人员参加。在轻松愉快的学习氛围中，大家获得了沟通交流的心理学知识。

讲座前来一套沟通运动操，互相拍肩颈，互相按摩头部，互相揉腰部，大家勾肩搭背放声大笑，这对大家来说都是一种新奇的体验。原本只有点头之交的同事有了更多的互动，大家相互熟悉了不少，领导和普通职工之间的距离感也渐渐消除。这样的互动形式，让大家切身体会沟通交流的重要。

笑，这是个有魔力的表情。微笑应当成为一种习惯。面对患者的自诉，面对患者的痛苦，面对患者的无奈，给他们一个聆听的微笑，一个安慰的微笑，一个支持的微笑。聆听，这是个主动获取信息的姿势。安慰，这是个为保持积极生活状态的行为。支持，这是个强有力的精神支柱。

讲座中，几个小游戏中大家的行为是各行其是的。“写出一件家具”答案中有“床”，“沙发”，“台灯”等等，“写出一种花的名字”，答案中有“玫瑰”，“向日葵”，“丁香”等等。一张同样的白纸在曲老师的指令下，最后大家手中白纸的形状各异，有人的白纸中没有洞，有的有一个洞，有的有两个洞，有的有三个洞。在派出一名代表沟通之后，最后大家手中白纸的样子还是有所不同。这引起了我们的思考。

有效的沟通往往是双向的，需要双方的充分理解。医患之间的沟通交流也是一样的，作为医护人员在与患者的沟通中应当是起到的主导作用，主动了解患者的疾病情况，经济条件，家庭情况等，判断患者讲述的真伪，结合患者实际寻找适合患者的治疗方法。沟通的过程中要时刻观察对方的反应，应对他们或是排斥或是接受或是不解的表现及时改变。