<h3> 养成收集排队号的习惯源于一个偶然的机会，行长让我们统计一下每天在柜台上能接待多少名客户，信用卡弹屏成功率多少。统计多少名客户其实并不很好计量，查看叫了多少个号？不准确！因为智慧柜员机分流了很多业务，有些号虽然叫了但是并没有客户前来办理业务。查看办了多少笔流水？也不准确！因为每位客户基本上都是一并办理好几笔业务。于是我就想到了把这一天来到我柜台上办理业务的客户的排队号收集起来，日终数一数。 </h3> <h3> 当客户前来办理业务时，我首先让客户出示排队号，短纸是普通的号码，略长一点的纸是带有信用卡推荐信息的纸，我把短纸放在上面夹着，长纸放在下面夹着，有层次的摆好。营销成功的信用卡注明成功，不成功的简略注明未成功原因。</h3> <h3> 这个举动看似微不足道，实施起来效果却非常好！首先它让我柜台外洁净卫生，客户的排队号不会随意丢弃在柜台上或垃圾桶旁。其次，它让我对这一天办理的业务了然于胸，形成一个较为宏观的认识和把握。对接待了多少贵宾客户，普通客户能否转变成我行有效客户加深思考，提醒我给客户配置更合适的产品，增加产品粘性。最后，它确实提高了信用卡弹屏成功率。排队号上的商机就摆在面前，不论客户办理的业务是快速的还是复杂的，都时刻提醒自己不要忘记营销信用卡，且这种成功率固化成数字以后更能激起自己的营销热情。</h3><h3><br /></h3> <h3> 工作需要思考方法，寻找路径。帮助客户实现其资产的有效利用和保值增值，是每一位银行从业人员的责任和使命。在营销的道路上，这些小工具、小举动和小习惯正慢慢改变我们的营销模式，成为我们不可或缺的营销好帮手！</h3>