谈一谈周莹的商业管理能力

文斋堂

　　东方卫视热播的电视剧《那年花开月正圆》，让周莹这个以前大家一点都不熟悉的女性进入了我们的视野，这不是一部热闹的虚无的电视剧，而是在历史上真正存在的"清末女首富"的人生演绎。

这部电视剧虽然演的是周莹的故事，但历史上真正的周莹却有着更传奇的人生。让我们透过电视剧，揭开历史的面纱，还原这个与电视剧有很大区别的周莹传奇的人生经历。历史上真正的周莹人生历程是短暂的，但她的人生却又是精彩的。周莹的一生家庭生活是很不幸的。实际上周莹是出生大家闺秀，可不是电视剧中所说跑江湖的，她17岁嫁给泾阳县首富吴尉文的独子吴聘，结婚三年丈夫去世，终身守寡，只活了40岁。生有一女，也不到一岁就夭折。在吴家父子相继去世家道中落时，她毅然挺身而出，重振吴家东院，最后成为富甲一方的"陕西首富"。她还在慈禧西安避难时，向太后提供了10万两白银，被慈禧收为义女，并亲手题写"护国夫人"牌匾，后又被封为"一品诰命夫人"。

周莹的最大传奇，是凭借过人的商业天赋，杰出的管理才能，建立了自己的商业帝国。分析周莹成功的秘笈，可以看出，她已经具备了现代企业管理思想，突出"以问题为导向"，"以市场为导向"，尊重人才，注重团队，强化激励。

善于发现问题。接手吴氏的生意后，她开始走访调查吴家全国商业状况。经过近半年时间，她发现吴家的产业面临着三大难题：一是管理层不忠心，不少分号的主管都想趁着老东家去世，趁火打劫，把商号据为己有；二是人心不稳，不少伙计听说新东家是个年轻的寡妇，都不太相信她的能力；三是外部环境恶劣，当时时局动荡，生意不好做。这些问题不解决，吴家不仅将无以存活，更谈不上重新崛起。但周莹用自己的智慧和毅力解决了这些棘手的问题。

清除内叛，凝聚团队。当时，最大两个主管成都山货药材店"川花总号"主管和扬州"裕隆全"盐务总号主管，都想趁着老东家去世，将商号据为己有。周莹在掌握大量证据后，勒令这两个主管立刻告老还乡，杀一儆百，其他总管都被这小姑娘的手段所震慑，从此踏踏实实为她效力。此后，周莹身边聚集了几十个能人谋士，个个多谋善断，经营有方，建立了忠实的管理团队，为后来的辉煌打下了坚实的基础。

稳定军心，优待员工。为稳定人心，周莹实行"阳俸阴俸"，把每个伙计的薪酬提高两成，增加年终奖，增加分红，把员工的收入和店铺利益相挂钩，类似于现在的股权激励制度，这样员工的积极性被调动起来，店铺的生意也蒸蒸日上。

诚信为本，品牌效益。抓质量，树口碑。在当时社会动荡，商业萧条时际，周莹仍坚守秦商"货真价实，童叟无欺"的优良传统，凭着过硬的质量和口碑，吴家的产业也因此越做越大。

尊重市场，掌握渠道。棉花是吴家的主业，但棉花靠天吃饭，价格市场调节，丰收价格就低，歉收价格就高，棉花行和棉农的关系非常紧张。周莹提出"以丰补歉"，在棉价低时以高于市场价收购，棉农则在棉花稀缺、棉价高时以优惠的价格和稳定的货源回报给她。就这样，周莹就垄断了整个棉花行业。这就是市场的力量，这就是渠道的力量。100多年后今天，同样成功的苏宁老板张近东有句名言："掌握了渠道，就是掌握了财富。"

就这样，吴家的商业帝国在周莹的运营下不断扩展，产业经营范围之广无人能及，在全国拥有108家分号，民间甚至有一句话："吴家伙计走州过县，不吃别家饭，不住别家店。"成为了清末"商业传奇"，赢得了世人的尊重，周莹也被后人称为"女商圣"。

周莹用短暂的一生书写了人生传奇，演绎了一段精彩的人生故事，她的经商秘笈更是给了我们今天企业管理极大的启示。