<h3>过完国庆小长假上班的第一天，银行势必很忙。丢卡的、忘密码的、还款的、以及诸多至今还用存折存钱取钱的大爷大妈……大厅坐的满满当当。</h3><h3>举手招迎，一位五十开外，高高瘦瘦，着风衣围丝巾的时尚夫人一脸怨气的坐定。她颐指气使的眼神彰显了她的夫人身份。可能今天她等待的太久了。</h3><h3>我礼貌：请问您办什么业务？</h3><h3>她把扎好把的一万元现金和卡扔进洞洞并言简意赅：还款！</h3><h3>有点儿气势汹汹。也难怪，今天大厅里，人真的太多。</h3><h3>我谨小慎微：师傅，还一万么？</h3><h3>夫人眉毛往上一挑：还九千多！自己查一下！业务不熟哪！</h3><h3>我心想，你没说查询，你是直接扔进一万元呢。</h3><h3>于是我赶紧进入操作系统：请输入密码。</h3><h3>夫人大怒：输密码？搞错了吧？我查本期还款？我到任何一家银行都不需要密码？我看你要下岗了……</h3><div>我的小心脏砰砰直跳，可我知道，那是我的工作，为了每月的那点薪水，我必须折腰。</div><h3>我职业性的微笑：师傅，为了保护客户信息，现在查询也要输密码了。</h3><h3>"师傅"虽然白了我一眼，还是不悦的按下了她的密码。</h3><h3>多大的事呢，不就输个密码，至于么？可是，我不能说任何一句。</h3><h3>我告知：本期需要还10300元。</h3><div>她一指禅指向我：不可能！我回车上拿手机。你们的短信提醒我还9900元！你真的要下岗！找领导！</div><h3>我虽然到了不惧不惑的年龄，缘于职业的操守，我依然紧张的无所适从，只能无奈的不吭声（一次投诉将无条件的扣克3000）。那会儿她可能希望我像电影里三十年代上海滩被挨骂的服务生，低眉顺眼的说一声：对不起，夫人。</h3><div>我当然无法说出口。毕竟现在是新社会了。</div><div>我们年轻聪明的主管迅速冲过来化解危机：师傅，我们帮你查找原因。</div><div>又进入操作系统：请输入密码！</div><div>她简直要把我吞了：怎么又输入密码？你回家去吧！</div><div>我没出息的眼圈红了，但还是克制住了没让自己泪奔。关键时刻，平时喝的那点心灵鸡汤一股脑儿从胃里涌上我的心头：涵养、豁达、修性、宽容、原谅、理解……多少抚慰了我那颗受伤的心。</div><div>原来短信通知她1号还款，结果她10号才来，所以逾期罚息。她大怒：我刚从美国回来，哪有像你们那样的银行！乱收费！</div><div>坐在后面等待的老年人民不干了。呼啦，一窝蜂围上来几个大爷。有的：美国好你回来干嘛？有的：你还款过期了，你不懂啊？有的：输个屌密码还比比罗罗！有的：你有什么屌权力叫人家下岗？有的：妈的，浪费老子那么多时间，不就输个密码么，多大事啊？……一下子她成了众矢之的。夫人并没有跟众人争辩，甚至都不瞧那几位群众一眼。她略带歉意：我回去取钱，你们几点关门？</div><div>我手脚冰凉但依然心平气和：你快去快回，我们四点半……</div><div>夫人或许当年早早下岗然后励志；或许如今还沉浸在当年的辉煌；或许一时半会儿还改不了曾经颐指气使的习惯；或许她今天等待的太久……不管出于什么原因，你都不能把别人当作你倾倒不良情绪的垃圾桶。否则，别人难堪的同时你或许也会难堪。</div><div>想起《读者》上一篇文章：日本著名企业家松下幸之助在一家餐厅招待客人，用餐完毕，他招来主厨，主厨很紧张。没想到松下幸之助对他说，牛排很好！我80岁了胃口不如从前，只吃了一半牛排。怕你看到送回去的一半心里会难过。</div><div>多么温暖啊！</div><div>真正的高贵不是彰显你的养尊处优抑或高人一等，也不是傲慢无礼，而是始终如一的谦逊和对劳动人民必要的尊重。至少我是这么认为。你说呢？</div><h3><br></h3>