弘扬工匠精神，成就出彩人生（作者： 陈元堃）

陈 旭

　　去年至今，一个名副其实的高频词，一个风靡全球、经久不衰的年度流行语，在祖国大地方兴未艾：那就是李克强总理提出的内涵丰富、备受关注的词语——“工匠精神”。

翻开浩如烟海的历史，专业精湛、具有工匠精神的例子不胜枚举。

《庄子•养生主》有记载，古代一个叫丁的厨师，刀法娴熟，给梁惠王宰牛。他的手所接触的地方，肩膀所依靠的地方，脚所踩的地方，膝盖所顶的地方，哗哗作响，进刀时豁豁地，没有不和音律的；还是这个老庄，说过楚国郢都有个人，在鼻尖涂上像苍蝇翅膀一样薄的白粉，让朋友石用斧子把这层白粉削去。只见匠人不慌不忙地挥动斧头，呼地一声，白粉完全被削掉了，而郢人的鼻尖却完好无损。从而给我们留下了“运斤成风”的成语。北宋大文豪欧阳修 ，曾写过一位卖油翁，用一枚铜钱盖在葫芦的口上，慢慢地将油倒入勺子，再将油注入葫芦，油从铜钱的孔中注进去，钱却丝毫没有沾湿！

　　古人云：“以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。”读史明智，不由地想起了我自己。

先从一个细节谈起。不知道在座的各位有没有打过农行的客服电话。不知道大家是否留意过，接起电话的客服代表第一句话总是：“你好，农行。”作为我行新进的一名员工，在入职前有幸参加了天研为我们组织的农行业务类培训，有机会体验如何做一名客服代表。

学计算机出身的我对于接电话是又期待又紧张，又是好奇：客服代表们在解答客户问题时是如何操作的，又怕自己接了电话不知道该说什么好。经过两周的基础知识和技能的培训，原先打电话的我们，一下子反过来成为了一名客服代表。

做了客服，才知道这项工作的难处，并不是像我们想象的那样简单，如何面对各种刁钻的客户，成功引导他们接受农行的解决办法和相关规定，的确是一项需要技巧和耐心的工作。而这项工作更需要客服代表注重细节，态度严谨。一个错误的解答，或者是不小心透露用户信息，都可能导致客户的资金出现风险。

从这些客服代表身上，我看到的是他们对待工作的态度——严谨、细致、耐心。这一切，正与李克强总理在2016年3月5日，在《政府工作报告》提出的要“培育精益求精的工匠精神”这一要求相呼应。

很多人认为工匠是一种机械重复的工作者，其实工匠有着更深远的意思。它代表着一个时代的气质：坚定、踏实、精益求精。工匠不一定都能成为企业家。但大多数成功企业家身上都有这种工匠精神。

工匠精神可以诠释为四个方面：精益求精，持之以恒，爱岗敬业，守正创新。

精益求精，是工匠精神最为称赞之处，具备工匠精神的人，对自己的产品精雕细琢，对工艺品质有着不懈追求。如同瑞士手表，德国制造业，以严谨的态度，规范地完成好每一道工艺。小到一支钢笔、大到一架飞机，每一个零件、每一道工序、每一次组装。

持之以恒，是工匠精神最为动人之处。具备工匠精神的人是向内收敛的，他们隔绝外界纷扰，凭借执着与专注从平凡中脱颖而出。“为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔”，他们甘于为一项技艺的传承和发展奉献毕生才智和精力。

爱岗敬业，是工匠精神的力量源泉。“爱岗敬业”是中华民族的传统美德，是一份崇高的精神，“问渠那得清如许，为有源头活水来”，正是爱岗敬业精神激励着一代代工匠匠心筑梦。

守正创新，彰显了工匠精神的时代气息。大国工匠们凭借丰富的实践经验和不懈的思考进步，带头实现了一项项工艺革新、牵头完成了一系列重大技术攻坚项目。他们在各自工作岗位上的守正创新正是当今我国时代精神的最好表现。

有资料显示：截止2012年，寿命超过200年的企业，日本有3146家，为全球最多，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。为什么这些长寿的企业扎堆出现在这些国家，是一种偶然吗？他们长寿的秘诀是什么呢？我们研究了他们都在传承着一种精神——工匠精神！

身为农业银行软件开发中心天津研发部的一名程序员，我更愿意称我们的职业为代码工匠，作为有追求的软件工匠，我们正在通过实践不断地提升专业软件开发水平。在这代码如人生的的IT行业，码农们也具有珍贵的工匠精神。“泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。”优秀程序员的价值，不在于其所掌握的几招“屠龙”之术，而是在细节中见真著。

具体地如何从细节处研究，在此可以举一个例子，比如，在实现菜单点击按钮的时候，一般来说，点击后就弹出子菜单，然后点击菜单可以进行一些操作，但如果带着工匠精神去做，应该要考虑用户在长按的时候会不会有其他操作，用户按下去之后，颜色是否需要改变，长度高度是否需要改变，点击后加载菜单的底层应该如何实现达到响应更快更高效，是否需要验证权限？等等，这就是从细节方面进行深入的思考，这就是程序员细节上该有的工匠精神。

学习“工匠精神”更应该普及到整个农行中去。众所周知，较高的网点覆盖率一直是我行的特色之一，可以认为我行的业务已经深入到各个基层中去，与此同时，我行也拥有人数众多的业务人员，如何管理和提高业务人员的技术水平一直是我行的工作重点。学习“工匠精神”，追求精益求精，把坚持、严谨、敬业的态度带到工作中来，是每个员工应该做到的。

在我入职之前，参与了总行组织的天津农银大学的入职培训，整个培训节奏紧凑，分工明确，除了专业课程之外，还有各种各样的活动，如辩论赛、演讲比赛和羽毛球比赛等。其中让我最难忘的就是最后的结业汇演，我有幸成为了晚会筹备组的一员，参与了整个晚会从筛选到彩排到正式上台表演整个流程。不得不说，筹备这次晚会让我感受许多，成长许多。

这期间最让我印象深刻就是在最后的汇演，由于等候场地有限，如果一次性安排所有的同事来候演不仅会造成场地拥挤，还会导致现场秩序混乱 ，不利于管理和安排，于是我们筹备组制定了一套严格的汇演安排，从引导、入场到设备、音乐，每个环节都十分关键。在这里我要感谢筹备组的每位成员，感谢大家严谨的态度和毫不抱怨的坚持，是每个人对这份小小工作的精益求精才促成了这场热烈欢乐的晚会。可能这只是一件小事，但是工匠精神所要求的不就是我们对待每件小事的态度吗？

从网点业务人员到各个一级部门员工，从普通的存款到几亿数额的大型项目，“工匠精神”都是不可或缺的，一个把“工匠精神”作为标准的企业才具有竞争力。

　　工匠精神不仅是对广大企业的要求，也是党加强党员建设的有效手段。培养党员的“工匠精神”可以端正党员干部的工作态度，提高党内工作的精度和效率。工作态度决定事业成长的高度，精是工作质量上的要求，工作做得快更要做得好。

所谓“工匠精神”其核心是：不仅仅是把工作当作赚钱的工具，而是树立一种对工作执着、对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。

当今具有工匠精神的英雄模范层出不穷，超越前人。《我在故宫修文物》里出现多位修复师，分别负责修理故宫的青铜器、宫廷钟表、陶瓷、木器、漆器、百宝镶嵌、绣品、书画等，“他们貌似普通、身怀绝技”。人气最高的钟表组王津师傅，已被网友称作“故宫男神”，红遍大江南北！ 再如上海市质量金奖获得者、全国劳动模范“大国工匠”胡双钱，在35年里加工过数十万个飞机零件，却没有出现过一个次品。精细到了何种程度，由此可见一斑。还有“大国工匠” 全国劳动模范毛腊生，是给导弹铸造衣服的人，40年，他只做了一件事——读懂砂子，铸好导弹。除此以外，别无他求。我们金融系统也不乏精英：工行上海分行60后的曹杰就是一位全国著名点钞高手，半分钟可以点150张左右。上世纪80年代他就进入工行工作，从网点柜面到现在的岗位，他的点钞资历已有33年！　

“伟大时代呼唤伟大精神，崇高事业需要榜样引领。”建国以来，我党涌现过无数优秀党的干部，焦裕禄、谷文昌、王伯祥、孔繁森，等等等等，他们受到称赞，就在于这些优秀党员廉洁奉公，克勤克俭，无私奉献，真抓实干。

这些优秀党员、当代楷模，以自己的卓越成就告诉我们，党员干部面对基层纷繁复杂的工作，不管在什么岗位、做什么事情，都要始终坚持高标准，严要求。只有以精益求精负责任的态度对待工作，才能在工作上更上一层楼。把事情做精做细，让群众满意。

作为金融系统的员工、普通的党员，都应具有耐心、细致、严谨、敬业、创新的工匠精神，视职业为生命，视客户为上帝，把工作做到细处、实处。少一些急功近利，多一些真抓实干，一步一步推进，一点一滴积累，不断升华自己的理论水平，实现量变到质变的跨越。在平凡的岗位上，弘扬工匠精神，成就出彩人生！

公正为民的好法官——邹碧华

党员领导干部的楷模——牛玉儒

新时期共产党人的楷模——兰辉

（　作者简介：陈元堃，河南渑池人，1993年9月生。2010年毕业于渑池高中，2017年毕业于大连海事大学研究生院。经全国统考，录入中国农业银行总行软开中心天津研发部。）