<h3> 本报9月25日讯（见习记者李娇珠）22日上午，琼山五小附近的住户吴先生来到热线前台，给海口12345政府服务热线送来锦旗，感谢12345热线为他们解决了道路坑洼问题。<br></h3><div><br></div><div> 吴先生介绍，4日上午9时51分，他通过海口“12345”的微信公众号反映了琼山五小侧门口坑坑洼洼，经常一下雨就积水，不光孩子上下学不方便，还对周边居民的出行造成困扰。</div><div><br></div><div> 接到市民投诉后，海口市市政工程维修公司立即对情况进行核实并于当天晚上派出维修班组对现场坑洼的路面铺设了沥青，将原本坑洼的路面填平了。</div><div><br></div><div> 吴先生告诉我们，他之前还拨打12345热线反映过学校门口有人随意乱发小广告的问题，反映之后迅速得到解决。现在不光他会经常通过热线反映问题，周围的人也都知道这么一句话“12345，服务找政府”。</div><div><br></div><div> 吴先生来到热线前台，看到先进的热线数字监控平台和热线员忙碌的接线场景非常感慨，不仅为市委、市政府对12345热线的重视称赞，也为12345热线真正做到为民办实事点赞。</div><div><br></div><div><br></div>