杭州西湖支行－浙江中医药大学开学服务月

Rei小姐

一年一度的浙江中医药大学开学服务月拉开帷幕，西湖支行下属营业室，个金部，公司部，资金结算部等部门联合行动，在既9月17日集中上门收取学费之后，18日-22日我行开始集中上门开卡激活工作。

与以往不同的是，本次上门服务，我们利用4台STM机，取代传统的E动终端，不仅提高了开卡的效率，也节省了柜员回行整理凭证的时间。

经过前期周密的筹备，本次上门，我们主要分为4个区块，第一区块负责利用学生排队等候时间，指导同学们提前下载好手机银行和善融商城客户端，提高后期激活效率。第二区块，负责复印学生身份证，登记各种登记簿。

第三区块，负责STM操作开卡，开通各类电子银行。

第四区块，负责开卡后学生手机银行，龙支付和校园优惠购的服务。

经过实践，我们更是总结出经验，通过成团围坐的方式指导同学激活，大大提高激活的效率，果然实践出真知。

期间韦行长亲自陪同省营电子银行部吴洽强副总经理现场指导，对我们的服务工作给予赞扬。

20日至22日，我们的开卡工作由室外的风雨操场转战到室内的音乐教室，场地虽然变小，但是我们依然延续之前的区块划分，现场秩序井然。

经过5天的奋战，我们团结协作，总计为中医药大学同学激活电子银行产品995户，覆盖龙支付1元购706户，龙支付三笔活跃户925户。连续四天获得省营龙支付新增第一名的表彰卡。辛苦的付出，换来了上级的高度肯定，更得到了校方和同学对我行服务的一致赞扬。我们一定会在此次上门的基础上好好总结经验，更好的为广大的师生做好金融服务工作。