弱者即真理

王子

看完《股权战争》和《腾讯传》后生出一番怅然，因为文中讲述的很多一开始有些罗生门的商战故事，我都是目睹过的，然而回头再看，自己显然一个被利用了的吃瓜群众。

娃哈哈与达能之战，娃哈哈打起的是反外资巨头强吞民族企业的旗帜，我站了娃哈哈，为民族企业前途担忧无比； 360与腾讯之战，360发动的是垄断企业打压创新小企业的舆论攻势，我站了360，为腾讯的抄袭和偷盗而不齿。

但事实上，娃哈哈早已默默将国有资产置换成了自有企业；360趁喊抓贼的空隙自己洗劫了一把用户信息。最终他们都通过扮弱势，在赢得了吃瓜群众的同时赢得了胜利。其手段总结起来就是：你讲道理的时候他来谈感情，你讲法律的时候他来谈情怀。最典型的就是最近的薛之谦事件，对方拿出了合同等可以说是法律意义上的证据了，而薛之谦的回应只是一些逗句号都没有的煽情，不少人就站薛之谦了，说真相大白了。

恍然发现原来"真实"还可以分为事实真实、逻辑真实和情绪真实。其中情绪能够比事实和逻辑更广泛地传播，并构造"事实"和"逻辑"，其因在于它容易碎片化呈现，也许只需要一个表情，一个口号就能够被地迅速传开、并不断放大，这恰与现代的碎片化阅读习惯相吻合。相反，逻辑的阐述则是一个相对漫长的过程，要经过立论、论述、总结，于是读者还没看你的观点，先看到哇这么多字，可能马上就关掉了，导致理智的声音反而不被广泛传播。

此外，吃瓜群众容易被利用还源于民众内心中的侠义情节，虽然在现实中不敢出声，但也渴望成为江湖中能够拔刀相助，斩恶除奸的角色。于是借助于网络，大家得以建立起自己立场鲜明、出手果断的侠者形象，每每向"欺凌弱小者"吐了一口口水，便默默在内心崇拜一下自己，头上仿佛生出了忧国忧民的光环。

在这种氛围中，法和理都已经不是武器，"弱"才是。

所以，面对"侠义"的民众，最有效的舆情管理就是示弱，披上羊皮，最好再扯上反抗压迫的大旗，然后，便只剩下一种真实。