<h3> 我国自古就被誉为“文明古国，礼仪之邦”，人们在生活、工作中都需要通过礼仪来表达彼此的情感和尊重。礼仪礼貌是人与人之间在交往接触中，相互表示尊重和友好的行为规范。2017年9月19日，应公司领导要求，对客服全员进行服务礼仪培训</h3> <h3> 课程内容以实际练习为主，综合礼貌用语、行为规范、仪容仪表等，分别讲授站姿要求、指引要求、微笑服务、综合动作等内容，让客服人员体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格。通过培训树立良好的仪容仪表形象，以达到优化服务质量的目的，美化提升整体服务品质。</h3> <h3></h3> <h3></h3> <h3>参训人员相互配合进行情景演练</h3> <h3></h3> <h3></h3> <h3></h3> <h3>对员工举止礼仪进行分类讲解并实操</h3> <h3> 有型、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，还能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。所以，作为服务人员来说，学习和应用服务礼仪，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高双效益的需要。</h3>