<h3> 根据总行《关于开展"服务口碑新变化 喜迎党的十九大"活动通知》（工银党办﹝2017﹞11号）要求，遵照分行制定的主题活动实施方案，七星路支行成立领导小组，认真组织推动"优质服务先锋队"百日活动。</h3> <h3> 支行党支部将服务提升工作融入"两学一做"教育实践活动，支部书记就如何理解服务文化、做好服务工作上了一堂专题党课，要求支行党员立足岗位、以身作则，带头提升服务工作水平。</h3> <h3> 支行组织开展"如何做好服务工作"主题征文活动，包括党员在内的全体员工踊跃参与投稿，对日常服务工作心得进行总结和分享，为提升支行服务水平建言献策。</h3> <h3> 在建军九十周年之际，支行落实总行分行提升军人服务的要求，支行负责人到多个基层消防中队进行走访慰问，为基层消防官兵送去降暑饮品和解暑药品，并与各中队负责人进行友好交流，同时开展了开卡办卡、理财咨询等上门服务，进一步深化了军银合作关系。</h3> <h3> 支行各网点积极举办厅堂微沙龙，增进与到店客户的沟通交流，向客户宣介我行产品及服务的新变化、新特点和新理念，深入了解客户需求及对我行产品服务的意见建议。</h3> <h3> 支行组织开展"优质服务大提升，我为‘金砖’做贡献"活动。支行党支部指导团总支开展"金融知识万里行"活动，面向支行周边居民进行金融知识宣传，并通过联合社区开展"迎金砖"环保志愿活动和交通文明督导活动，进一步树立我行热心公益的社会形象，增进市民的认同感。</h3> <h3> 支行加强对客户服务满意度的监测和评价，注重网点之间的服务案例分享，及时传播客户对我行服务的"好声音"，增强员工改进服务的自觉性、能动性，通过改善客户体验持续提升网点竞争力。</h3> <h3> 支行认真组队参加分行举办的员工服务风采展示大赛，支行领导高度重视，亲自指导节目编排，支行多名员工热情参与，利用班后周末时间精心排练。支行参赛队伍富于创意、赏心悦目的服务礼仪展示得到了评委和观众的广泛好评，最终获得总分第四、比赛三等奖的好成绩。</h3> <h3> 服务提升无止境，持之以恒见真心。七星路支行将以"优质服务先锋队"活动为契机，持续提升员工服务理念、加强服务能力建设，努力成为客户首选银行、满意银行。</h3>