<h3> 本报9月19日讯（见习记者李娇珠）龙华区推行“12345+网格化”工作模式以来，网格员主动发现问题及时处理，做到把问题解决在基层。根据大数据统计，网格员在街道前端发现和解决的问题，每周平均都有上百件，很多市民还没拨打海口市12345政府服务热线投诉，就被网格员在基层发现解决了。<br></h3><div><b><br></b></div><div><b> “12345+网格化”模式获点赞</b></div><div><br></div><div> 16日上午，记者走访龙华区辖区内的各个社区和市场。辖区内的社区和市场环境干净整洁，垃圾桶整齐摆放一尘不染，电动车和机动车都有序停放。</div><div><br></div><div> 走访过程中，在龙华区居住了20年的冯先生告诉记者：“以往的文华市场卫生脏乱差，小摊小贩占道经营非常严重，过去买菜都很少来这里。各个社区以前也没有画电动车停车位，住户基本都是乱停。”</div><div><br></div><div> “通过对龙华区两个社区还有一个市场的走访，让大家看到‘12345+网格化’的工作模式实施之后，在海口生活居住的幸福感越来越浓了，周边的环境简直是一天一个样。”市民监督员梁海鹰对记者说，网格员和一些住户就和朋友一样，网格员们反映民情民意，做得非常棒。</div><div><br></div><div> “走访文华菜市场的时候感触特别多，以前想都不敢想菜市场能和超市一样干净有序，网格化的这种工作模式让职能局的效率提高得太多了，没有推诿、扯皮，把时间全部用在发现和解决问题上。”特约评论员周建成说。</div><div><br></div><div><b>“12345+网格化+志愿服务”模式解决难题</b></div><div><br></div><div> 3日上午，海口市海岛社会工作服务中心的50名志愿者来到龙华区海垦街道顺发社区，一同开展了“社区管家”专项整治活动。</div><div><br></div><div> 这次采用“12345+网格化+志愿服务”模式开展的环境卫生整治活动，社区居民不仅积极配合，也对志愿者的辛劳付出表示了感谢。环境整治专项行动一方面有利于社区的规范和整洁，另一方面也能更好地让创建文明城市理念深入人心，真正提升市民对创建文明城市的满意率和支持率。</div><div><br></div><div> 据了解，龙华区在现有综合网格员开展社区网格化管理的基础上，进一步拓展网格功能，细化责任网格697个，将1217名专业网格员下沉责任网格，进一步提高街道前端发现能力和问题处置效率，并联动了环保、工商、消防以及志愿服务团队和爱心企业等35个职能部门和企业，把网格员增加为综合网格员、专业网格员以及拓展网格员，快速打通服务群众的“神经末梢”。</div><div><br></div><div><br></div>