<h3> 9月20日是9月份参保单位申报核定业务的截止日期，银川市社保局经办大厅挤满了前来办理业务的办事群众。为更好地服务群众，解决办事人员多、排队等待时间长等问题，从9月18日开始，我局积极采取三项措施确保工作有序开展、业务高峰平稳度过。</h3> <h3> 一是抽调人员，增设绿色通道。针对企业职工打印个人台账耗时较短、经办大户业务量大耗时较长的实际，从财务审计科、退养服务科和办公室等后台科室抽调3名工作人员，在基金结算科原来的基础上增加3个临时窗口，设立1个企业职工打印个人台账绿色通道、2个经办大户申报核定绿色通道，缩减了打印台账业务和其他企业申报核定的等待时间，缓解业务窗口的压力。</h3> <h3> 二是提前叫号，延长服务时间。在业务高峰期，基金结算科全体工作人员实行延时服务，每天上午提前8:00开启叫号机，方便办事群众提前取号、有序排队；下午延长服务时间，直到办理完最后一笔业务，确保群众当天办理完业务。</h3> <h3> 三是分流引导，维持经办秩序。安排中层以上干部和引导员在咨询台做好引导、分流等相关辅助工作，安排安保人员协助负责排队取号，及时分流办事人员、避免出现人群拥堵等现象。及时处置群众投诉建议，安抚群众急躁心理、合理解决群众问题，确保业务经办有序开展。</h3> <h3> 仅9月19日至20日两天，我局基金结算科已办理参保单位申报核定1820户，核定职工78569人，核定养老保险费1.04亿元。办理单位职工增加减少业务2500余人。 </h3><h3> （稿件来源：办公室 张婕）</h3>