物业管理总公司2017年秋季迎新工作回顾

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　　9月8日、10日，2017级研究生和本科生两场开学典礼先后在光谷体育馆圆满结束，标志着物业管理总公司承担的迎新工作成功闭幕。

　　为了优质高效、安全有序地做好2017年的迎新工作，物业管理总公司根据学校和后勤集团迎新工作相关要求，提前召开校外迎新工作动员及培训会，下发《2017年迎新工作实施方案》，成立迎新工作领导小组，并下设八个工作组，共计投入126人。现将各小组迎新工作简要小结如下：

1、 布点筹备组

主要负责迎新各服务点的布置（校园横幅、彩旗悬挂布置、路线指示牌）、现场环境卫生、迎新总站值班安排、迎新物资发放、财务预决算与领发、调度等。

布点筹备组为了给新生及送行家长良好的入学环境，校园中心提前结束假期投入迎新工作中，冲洗木栈道、冲洗喻园大道施工路面、清扫东北门入口、清理牛皮癣、清理生活垃圾及杂物、清理明沟，无论是新修的三横两纵主干道还是暗角明沟，环卫工都不会放过！

提前完成了横幅60余条，彩旗400余条，万国旗100余条的悬挂工作，韵苑学生公寓、紫菘学生公寓、爱因斯坦广场，西十二楼的桌椅搬运，帐篷搭建和迎新点的布置工作。

2、 外场组

负责校外各站点运行情况的把控，包括：现场布置、接待值班、车辆调度、联络、调配以及现场人员的组织及相关协调工作。

经统计，自8月31日下午至9月2日，从校外四个站点运送新生及家长共计10000余人次，其中车辆最早从清晨六点开始运作，最晚至深夜十点多。充足的运力、热情的服务、诚挚的微笑给远道而来、带着些许疲惫的学生和家长留下了深刻的印象。

3、内场组

主要负责把控校内中转站运行情况、车辆转运的协调以及学生入住等工作。

为了给新同学提供舒适整洁的宿舍，暑假期间，宿舍管理中心对分散在61个宿舍楼的2840套新生房间，在建安总公司维修的同时，见缝插针，灵活安排，先后进行了大垃圾出楼、卫生间专项保洁、全房保洁、维修后保洁，以及迎新精细保洁等至少五次系统保洁。

各楼栋黑板报温馨提示同学预防各种诈骗，学校正规收费部门都会开有收据或者发票给同学们，希望同学们互相转告谨防诈骗。学生公寓内值班员有条不紊的给同学们办理入住手续，并提示同学们可以关注学生宿舍管理中心的微信公众号，更全方位的了解学生宿舍。

迎新期间公寓宿舍管理中心共安排各类新生入住13344名，其中本科生7137名，硕士生5107名 ，博士生1100名。共发放新生生活用品2488套，顺利完成新生报到、住房安排，及行李发放等工作。

4、行李组

主要负责行李运输调度、收发及相关协调工作。

行李组全体成员从8月31日火车站送来的第一批新生行李开始，仔细核查行李数量、外包装完好度，并按照票号上标明的行李件数统一进行排序摆放，方便认领。

为确保行李都能及时递送到新生手中，行李组每天中午还都安排员工在行李存放点值班，提供发放行李的保障服务。考虑到迎新期间的天气变化，还特地安排专用运输汽车，手推车等交通工具，帮助学生和家长将行李从发放点免费运送至新生宿舍楼下。

由于火车站分批次运送行李，充分理解学生和家长们焦急等待的心情，一方面主动积极联系车站，及时确认行李当前的运送信息，一方面耐心解释，承诺每一件我们经手的行李都能完好无损交到寄送人的手中。贴心细致的服务得到了家长和同学们的交口称赞。两校区共接收到火车站运送来的新生行李200余件，发放工作顺利进行。

5、小黄帽服务组

主要负责在转运处各设一个服务点，负责报到新生的特别服务，包括：指引、协助拎行李、咨询答疑等工作。

为做好今年的迎新工作，后勤集团物业管理总公司特设立了小黄帽工作组，在迎新转运站点为家长及新生们提供"最后一百米，我们来帮您"的特色服务工作。分别设立东校区韵苑学生公寓小黄帽服务站点和主校区紫菘学生公寓小黄帽服务站点。

迎新期间，小黄帽们冒着秋雨仍为新生及家长们提供各类问题的咨询服务，并用流利的外语给外国友人提供问路咨询服务。发现新生家长有的行李遗失在来学校的大巴车上，小黄帽们立即登记相关信息联系火车站负责人帮其找寻，并于当天下午将找到的行李归还新生。

6、联络组

主要负责内外联络，包括：与学（研）工部联系学生志愿者的召集；外场工作会议的通知；与通讯运营商的沟通协调；工作人员伙食、饮水、药品的调配；迎新相关工作的联络与协调等。

今年的迎新服务工作，按照学校要求淡化甚至消除商业化氛围，以及人员较往年减少的情况下，联络组与供应商、学（研）工部门做了大量的沟通协调工作，取得了良好的效果。

7、安全保障组

主要负责迎新现场的秩序管理及安全事件的应急处置。

由于今年布置的迎新点数量较往年要多，而场地也不是同一天使用等情况，安全保障组在白天和夜间合理安排人员在迎新点值守，保障了各点未丢失一桌、一椅、一顶帐篷。

8、检察组

负责迎新工作的全程检查与监督，包括：前期准备、实施过程与迎新结束的善后事宜等。

8月21日起，检察组便开始前往各重要迎新场所，重点检查和监督与迎新密切相关的宿管中心、教学大楼等部门的准备工作情况。组织三个小组对各片区推荐的参评学生宿舍进行了保洁评比，全程监督大修后各教学大楼的验收工作。检察组安全隐患为检查重点，不放过任何细节，对于跨单位的整改时限不退让，有效保障了师生安全的工作和学习环境。

　　学校迎新是常规性工作，物业管理总公司长年以来一直默默无闻地监守在迎新基础服务保障工作的一线。各小组将新生的需求放在首位，攻坚克难，创造性地完成了各项既定工作目标，在其他兄弟总公司的配合下，为总公司、为集团争得了荣誉，也为学校的迎新工作做出了应有的贡献。