《我眼中的香港》——职业篇

且歌且行-V

　　是的，依旧是我，忙了几天，飞台北送了两天货！现在桌前四菜一酒，对，日子在噌噌噌地好，废话不说了，进正题！

其……实，我还是想嘚吧嘚点儿无关紧要的，要？还是不要呢？写点儿？写点儿？算了算了还是别了，待会儿又跑题十万八千里了，潇洒点儿、潇洒点儿，来，进主旋律，go……！

今天咱们先从"条子"开始！

香港警察：市民的开心果

油炸蟹(手铐)，右边皇家柴(警棍)，头戴榄树帽(警徽)，脚踏大皮鞋(皮靴)。"警察可以说是香港最不神秘的职业了，无论是居民还是游客，走在街头很容易见到这些昂首挺胸的执法部队人员全副武装地在巡逻。与前两年香港警察队伍相比已超过3万人，警民比例及编制均为世界上最高及最庞大，这也是香港治安特别好，半夜走在街头也觉得特别安全放心的原因。曾经有位的士司机在车上不断跟我抱怨香港养太多警察了："50米一个，叫那些小贼还怎么活！"

而且香港警察反应速度很快，去年离我前住处100米的一家珠宝店遭抢劫，150颗价值1000万的钻石被抢，三分钟内数辆警车已经赶到，一打警察拉起警戒线忙里忙外进行调查取证。

虽然香港警察很尽职尽责，但向来要求苛刻的香港人近一年来因为一些集会游行的警民冲突，跟警察产生了不少嫌隙，对警察的职责也有误解。而内地人对香港警察的误解则更加直接，不是停留在特种部队飞虎队或机动部队PTU的形象上，就是只记得《无间道》的陈永仁，总感觉香港警察有许多惊天动地的大案，天天跟黑社会作斗争。

实际上在我的印象中香港警察是很普通很亲民的，走过报摊小吃店会跟老板寒暄几句，路过保安亭会跟保安打招呼，迎面走来你对他笑他也会友好回应。街坊邻居拌嘴、猫狗走丢、门窗脱落都可以打999找香港警察，而警察处理问题的态度无不温和有礼，认真负责。香港资深媒体人郭一鸣就曾说："九七香港回归一篇专访，一市民表达对回归后有何期望，她说只希望打999之后警察依然会立即出现。"

以前每天早上9点左右从地铁出来走向目的地的路上，总会遇到一高一矮两位警察，两人闲庭信步左顾右看地巡逻着，有点无所事事但也让人安心的从容。从背后看去他们就像动画《三个和尚》里头那一高一矮的两个和尚，感觉特别滑稽可爱。

这种亲民的身影，我觉得才是真正的香港警察。其实这种憨憨的警察形象也经常出现在电影荧屏上，只不过大家可能留意得不多，比如彭浩翔的成名作之一《青春梦工场 AV》里头警察扑蝶，以及《志明与春娇》中警察被杨千嬅调戏又捉不到对方而气急败坏。这些笨拙的形象告诉大家，香港警察为市民排忧解难之余也常常是市民的开心果，就像那首香港儿歌唱的那样："ABCD，大头绿衣，捉唔到贼，吹BB。"

香港部分老板的"茶叶蛋管理学"

"茶叶蛋"这个梗被内地网友们玩了好一阵，也渐渐显得无聊了。其实不要说相隔海峡的台湾，就连相隔一条深圳河的香港，也有不少自高自傲、自以为是的香港人，不了解也不屑于了解内地的真实情况，在脑子里给自个卤了一锅茶叶蛋，就等着时机sell出去。如果这样的人做了你的老板，恭喜你，你有机会感受最新鲜热辣的新式"茶叶蛋管理学"了。

"茶叶蛋管理学"的精髓其实只有一条：内地的事情是很蠢的。他们喜欢以讹传讹地用内地的例子作为商业策略的反面教材。比方说我之前一合作伙伴开会时就多次提到深圳电影院"不切实际"的定价作为反例："一张票120人民币，香港才卖90港币，一个月赚个两三千的内地人怎么消费得起？！荒谬！"

这位因为相信"一过罗湖关就会被抢劫偷盗"而几乎从来没有到过内地的老板，既不知道深圳人的平均收入早不止"两三千"，也不知道其实内地电影院五花八门的打折电影票才是主要的购票方式，便以此案例为法宝跟员工到处强调他那过时的"4P"市场营销方法，却不知内地员工已经在心里笑掉了几打大牙。

当然你可以跟他实话实说，如果你不怵冒着被他动辄说教一两个小时，直到你"甘拜下风"、自认白痴，否则不可能放你出门的风险的话。这类香港老板不但看不起内地人，甚至根本不会掩饰这种"看不起"。他们觉得内地人跟他们不在同一层次，更不可能信任内地人，别说对内地员工放权，内地员工做的事情还会加倍审查。跟内地员工谈话时，他们摆在嘴边的是"我们香港人怎么怎么样"，还特喜欢吹水不打草稿，把自己说得上知天文下知地理，几十年来风风雨雨拼搏奋战，差一点香港就不是"李家城"的而是"他家城"了。

后来等到他意识到内地经济蓬勃发展，你可以跟他谈商业了，他又跟你说创意，你跟他说创意，他却跟你说商业道德、说内地都是潜规则。总之恃着内心那丁点不值钱的恶意浇注而成的阴谋论，他在你面前始终保持着奇怪的优越感，继续着自己鸵鸟式的"茶叶蛋管理学"，继续无知无畏。

香港猫型员工，一年换三次工作

现在的年轻人太浮躁了。"如果你跟香港老板们聊天，很容易听到这句评价。的确，香港新一代的打工一族比起上一辈以及上上辈的前辈们，对公司的忠诚度是大不如前。我认识一位，一年之内换了3份工作，像只活蹦乱跳的龙虾一样，"啪"地空降而来，你还没定神呢他又"噗"地弹走了。他也自觉自己"too jumpy"："以我的工龄来算我应该拿到多于现在一倍的工资。"

"那你可以不换工作啊！"我说。他却无奈地笑笑，不说话。后来我才从别的人口中了解到，他跟前老板的脾性不合，常有龃龉，某次发生激烈言语冲突后他一气之下便提了辞职。

真性情，不会忍，是这一代香港年轻员工的特征之一。因此有人用"猫型员工"来形容他们，认为他们做事做人比较以自我为中心，坚持自己的观点与原则，不喜欢盲从别人的判断，难以对「不合口味的做事方式妥协，然而碰上自己喜爱的事情却会极度努力对待这样的员工就像对待猫一样，不能逆向扫摸他们的毛发。

这种脾性跟内地90后员工有些相似，但相比香港，内地企业经济发展较晚，自由选择企业单位的时期不过是近20多年的事情。而香港虽然企业经济发达，员工一直以来却保持着比较高的企业忠诚度。上一代人的工作态度跟日本的比较像，每个员工都以公司为家，富有主人翁精神，愿意为企业做出毫无保留的贡献，而不计较个人得失，个人情绪更无从谈起，隐忍不过是工作的一部分。

现在抱有这样的职业价值观的香港人其实也不少，尤其是在大型公共事业单位，如港铁、中电等等里面。此外我曾有不少传统香港本地中小企业或家族企业的客户，内部聘任着很多上了年纪的老员工，虽然近些年技术发展迅猛他们的技能已经很难跟得上节奏，但因为他们在企业发展过程中劳苦功高，因此依然在公司占据重要位置。

但这恰恰是"猫型员工"们所不认同的企业用人模式，他们讨厌上一代人营营役役和唯唯诺诺的工作方式而自有主张。加上香港劳工市场进入"卖方市场"时代，年轻人的工作选择更多，自然脾气更硬，进而跳槽时不太考虑长期利益。怎么说呢，"做人最紧要开心"，既然跳得生猛，那就跳跳更健康吧！

Chain of command（指挥链）是香港企业的生命线

在美剧《纸牌屋》第二季里面，有一个管理学的专有词汇被几位牛逼哄哄的政坛大腕多次提到：chain of command（指挥链）。加州女议员、曾向伊拉克发射导弹、信奉"冷酷无情的实用主义"的女政客杰姬-夏普，甚至在面对美军中性骚扰的相关议案时依然采取保守谨慎的抗拒态度，原因是她认为此议案会破坏军官的权威，损害美军的"chain of command"。

Chain of command，到底为什么这么重要？其实从香港企业对它的严格遵循可见一斑。所谓指挥链，源于军事化组织的管理模式，指的是组织中从上到下的职权关系采用命令统一原则：每位部属只能有一位直接负责的主管，一级对一级负责，且须职责明确，上级不能越过直接下级向两三个层次以下的工下达命令；反之亦然。

指挥链让企业组织机构合理化，形成一个从上至下的指挥链，避免了越级指挥、多头指挥、超级汇报等管理的混乱，从而提高领导者对下属命令指挥、下属对上级命令服从执行的有效性。因此香港企业，尤其是中小企业，对于指挥链可谓推崇备至。在内地民企常见的大领导对不是自己直接管理的员工进行指挥的现象，在香港企业中非常罕见。而某位下属在香港企业中越级汇报，而被直属领导知晓的话，基本上往后的工作也没他什么事了。

所以在内地人眼中，香港人工作中对职权的谨慎贯彻既是明面上的要求，也是明哲保身的职场智慧。在香港工作，你经常会听到客户或者合作伙伴在处理事情时常常要向领导拿这个"endorsement"（授权、认可），那个"endorsement"。有时候他确实在严格遵守指挥链中请示领导的要求，有时候这不过是一种缓兵之计，而对方却永远无法反驳。

指挥链巩固了香港企业中"统一指挥"的原则，因此员工无需面对来自多个主管相互冲突的要求或优先处理的要求，同时形成了企业组织架构中的阶梯原理自上而下的、逐次的管理层次和职责范围。

因此，指挥链是决定企业领导权力、工作职责和沟通联系的正式渠道。常常我穿梭在香港的办公室之中，看着职场中紧张忙碌工作的员工们，仿佛看到他们屁股后面真的拖着一条长长的锁链在"锵锵"地响动，如同企业的生命线一般不动声色地延伸。

香港职场难见激烈冲突，只为日后好相见

我曾说过香港人患有"友好关系强迫症"，非常害怕跟别人关系弄僵，这一点在职场中可以得到更多例证。你是否能够傲娇地冷处理跟同事上司之间的冲突，直接体现了你的职业人成熟度。我见过最脸红耳赤的香港办公室冲突，发生在一个合作公司运营总监和财务总监之间，却从头到尾没有一句脏话，没有拍桌更没有推搡，双方都在争理，最后由财务总监撂下一句"狠话"结束争吵："行行行！你叻晒了(你最聪明)！"这跟我在内地创业开公司工作时截然不同，销售与销售经常迟到而起冲突，最终双方相互问候对方长辈的情景形成了有趣的对比。

但是如果就此认为香港职场中都是一团和气，就太天真了。据去年香港基督教家庭服务中心一项调查显示，高达53%的香港"打工仔"曾经受到职场欺凌。这种欺凌通常是隐性的，通常以小圈子排挤为标志，以在别人背后言语侮辱、责骂为表现方式，也有许多人认为自己工作的时候受到同事捉弄、骚扰或被刻意指派在恶劣环境下工作。当然所有的这些，都会发生在表面的和平之下，因为当事人往往都会选择用"一字经"处理：忍！

因此"表面的和平"当然好，维持了公司人的职业、专业状态。但谁来关心他们内心是否真的和平呢？目前我还未看到。

香港职场的奢侈品：出离心

在职场文化上，香港与内地存在着许多方面的差异，比如说工作语言、加班文化、沟通方式、女性地位等等。然而以本人在香港混迹这两年练就的火眼金睛来看，香港职场与内地职场之间最大的不同在于三个字：出离心。

"出离心"本为佛教词汇，意即"为解脱轮回苦，灭尽诸烦恼"；引申至世俗之中用意落地，一般指的是"可以随时抛弃任何你熟悉的东西，走出任何你习惯的场景，而不会有犹豫，不会有不舍。"(宗萨仁波切语)最简单的理解是，具有完美的出离心的人可以接受任何改变。

"出离心"在香港是奢侈品，只有地位超群、财富自由的卓越成功者，才有资格拥有"出离心"。普通打工仔保住饭碗、奋力赚钱、争取加薪升职仍力有不逮，职业生涯出错的机会成本太高，行差踏错很可能生存都受到威胁，哪能"出离"。

而内地则恰好相反，事业越成功的上层人士，越孜孜以求吞食更大的饼把自己养得更肥，在争权夺利的路途上永无止境，以进军财富榜单前列为目标。反倒是地位较低的工薪阶层，可以做出工作半年云游半年、辞职开书吧咖啡吧甚至回老家耕田养猪的"荒唐事"，有空间用一颗"出离心"管理自己的人生。

两种情形截然不同，因此引发了许多不一样的职场心理和工作态度。比如说香港职场中，因为"出离心"稀缺，职业人在设定目标时会更注重实用主义。工作本身并不浪漫，需要屎壳郎滚粪蛋的坚忍精神；而目标愈实际，人愈被事物本身所束缚，而更全面投入沉闷但严谨的日常事务之中，产生更专业的职业精神和态度。这也是为什么香港盛产高素质的职业经理人的原因。

与此同时，缺乏"出离心"却让香港年轻员工显得过分保守。记得看过一份忘记年限的调查，香港浸会大学工商管理学院联同招聘网站http://CTgoodjobs.hk进行的"香港雇佣工作期望及挽留人才策略"调查发现，超过五成的香港年轻员工抗拒具挑战性的工作。相反，"出离心"某种程度上意味着创业精神，这也是为什么内地员工相对香港员工更愿意冒险和尝试的原因。

"出离心"意味着放弃，放弃拥有的事物，以让自己的人生更自由。然而在成熟务实的现代职场之中，自由往往不被需要这是差别产生的根本原因。

注：照片不是本人拍摄！

待续