紫金湘分2017年中客服工作会议

紫金保险

　　6月30日下午，紫金保险湖南分公司召开了2017年年中工作会议，分公司班子成员、全辖客服条线全体人员参加了此次会议。

　　会议首先由分管总丁小明总发言，丁总在会议上部署了人伤、车物、法务、理赔内勤、出单、柜面管理等客服六大板块工作安排，同时向全体奋战在查勘一线的理赔人员表达了慰问。

　　随后，客服部张少涛总对上半年的客服工作做了整体分析报告，重点分析了赔付情况、未决存量、已决伤残死亡案件以及投诉指标达成情况，同时明确了下半年工作方向。

　　会议期间，车物、人伤等条线对上半年的工作进行汇报，并对各岗位下半年的重点工作进行传达。

　　为了营造比学赶超工作氛围，打造具有狼性文化的学习型队伍，特制定条线激励方案，并由宋振华主管一一进行宣导。

　　本次会议特邀战略车行业务部蒋丽芳总宣导全省车商推修规范流程及要素。

　　会议最后，张少涛总对上半年客服工作进行了总结，部署了下半年的工作计划，同时强调贯彻后线为前线服务的宗旨，落实各项激励方案，增强客服队伍凝聚力和荣誉感。

紫金保险客户服务部全体人员

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