<h3></h3><h3> 入夏以来,水上乐园等水上行业投诉明显增加,造成了消费者不同程度的人身伤害和财产损失,截止目前,婺城区消保委已受理该类投诉11起,比去年同期增加40%,为此婺城区消保委积极作为,“四项举措”开展夏季水上行业“顶层”行政约谈:1、顶层约谈:专门对水上行业法人代表和总经理等顶层管理人员进行行政约谈,以使企业从高层开始重视,取得事半功倍的成效;2、“一对一”约谈:针对每家企业存在的不同问题,有针对性的进行单独约谈,从而使把向准确、问题突显,分门别类的逐个予以解决;3、现场约谈:到企业经营现场开展检查,针对检查情况及时召集企业负责人针对问题予以面谈,以便快速准确的解决问题,提高整改效率;4、联合约谈:对涉及到的不同主管部门进行联合约谈,以便问题得到全面的解决。</h3><h3> 婺城区区消保委首先在婺城区雅畈镇联合婺城区市场监督管理局及所属雅畈所对属地企业巨龙旅游开发有限公司开设的巨龙雅泉水世界进行现场顶层约谈,向企业的法人代表和总经理当场提出问题、提出整改措施,并发放行政建议书:</h3><h3> 一、保证相关证照齐全,经营合法有序;</h3><h3> 二、在经营场所内和相关宣传中,向消费者作出真实的说明和明确的警示:网络售票的页面中和纸质门票上都应附上提醒游客注意的相关事项;园区内需在必要的位置设置醒目的警示标语,广播应滚动播放游客注意事项;必须充分向游客说明和标明正确接受服务的方式以及防止危害发生的方法;</h3><h3> 三、建议建立公司消费维权服务站及时处理消费者投诉,在业务上接受婺城区消保委雅畈工作委员会指导,并保持经常性联系建立消费者投诉绿色通道;</h3><h3> 四、进一步做好保障消费者人身、财产安全等相关措施,进一步强化相关硬件和保护措施,建立完善的应急预案等相关制度,加强对员工的培训和管理,确保能快速及时妥善处理意外事件;</h3><h3> 五、认真遵守国家的法律法规及相关制度要求,与相关管理部门保持联系沟通,确保相关设施的正常安全运行。</h3><h3> 公司对此次约谈高度重视、积极配合,及时整改,取得了明显成效,辖区市场监督管理等行政执法部门根据职责进行及时的跟踪、加强了监管。</h3><h3><br></h3>