护理部组织召开2017年上半年护理工作总结会

李永红

2017年7月27日下午三点，在门诊楼12楼大会议室，护理部召开了2017年上半年护理工作总结会。会议由护理部主任裴广秀主持，全院各科共17名护士长参加了会议。会议共分为两大部分:第一部分为上半年护理工作总结，第二部分为2017年上半年护理不良事件及护理投诉总结分析。裴主任分别从护理队伍概况、全力推进以患者为中心的优质护理服务、护理管理、质量管理、安全管理、纪念512国际护士节、护理队伍建设、存在问题与不足、下半年工作计划等九方面，对护理部2017年上半年的护理工作进行了总结。

护理队伍概况:目前，全院共有护理人员248人。其中，副主任护师9人，占全院护理人员比例3.6%，主管护师，包含技师68人。占全院护理人员总数的27.4%，护师含高级工81人，占全院护理人员总数的32.7%，护士75人，占全院护理人员总数的30.3%，辅助护士15人，占全院护理人员总数的6%。

全院护理人员学历结构

2017年上半年，护理部全力推进以患者为中心的优质护理服务活动。全院优质护理护理服务病房数量已达病房总数的百分之百。上半年，护理部还举行了丰富多彩的活动来丰富全院护理人员的文化生活。在2017年5月，在护理部的牵头组织和医务科的协助下举办了院内三人心肺复苏术。全员共十七个科室代表队参加了比赛。其中外三科与急诊科并列第一名，内二科与妇二科，获得第二名。妇一科、新生儿室和外二科代表队获得第三名。医院对前三名的获奖代表队分别给予了奖励，其余参赛代表队都获得了参与奖。

上半年，加强对护理质量的安全管理。提高了护理不良事件上报率。更加规范了护理不良事件上报的流程。

庆祝5.12国际护士节，举办了丰富多彩的庆祝活动

上半年共进行护理操作考试五次，理论考试两次。

裴主任提出了当前我院护理工作存在的问题与不足。

护理部下半年的工作计划

然后，裴主任对我院上半年各科上报的35起护理不良事件和一起护理投诉分别进行了原因分析，同时提出改进措施，并鼓励大家主动上报，不要隐瞒、漏报，同时指出了不良事件上报的意义和漏报不良事件可能带来的危害与安全隐患。

　　护理不良事件的概念

护理不良事件发生的多因一果

时刻警惕不良事件的发生

护理不良事件的高发人群

护理不良事件的高发时间

护理不良事件发生的原因分析

最后，裴主任对护理不良事件的发生进行了根本性的原因分析。裴主任提出:不要惧怕不良事件，不要认为发生不良事件很没面子。其实，一个好的管理者应该重视不护理不良事件，要及时发现护理不良事件发生的苗头并把它遏制在萌芽状态。一旦发生了不良事件不要互相埋怨、互相推诿，要把不良事件的损害降到最低。对待护理不良事件的态度恰好反应出一个管理者的管理水平与安全意识。护理不良事件的发生有其多方面的原因，不要一味的重结果、轻过程与原因，不要责怪护士，而是要探求其深层次的原因，以便采取更恰当的防范措施。

文/图/编辑 护理部 李永红