<h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308"> 为进一步提升文明服务水平，贯彻集团公司“文明服务提升年”总体部署，近日，商南西收费四班组织开展了文明服务培训工作。</font></h1><h3><font color="#ed2308"> </font></h3> <h3 style="text-align: left;"><font color="#010101"> 此次培训，由经过分公司专业培训的内训师助理从收费文明服务基本礼仪形象方面进行了专业培训。商南西收费四班做到了“一迎一送两问候”，加大文明服务培训时间，管理人员全员参与进行监督，对于动作不到位的人员重点培训，建立文明服务培训长效机制。</font></h3> <h3 style="text-align: left;"><font color="#ed2308">迎车手势</font>（车辆距离收费亭两米处，转体45度、伸出左手、肘部置于窗口之上、五指并拢指尖向上、掌心朝向来车方向、手掌向外翻45度与肘关节形成80度）</h3> <h3><font color="#ed2308">接递卡手势</font>（入口：将手臂放下刷通行卡、递卡时收费员必须面相司机、掌心向上四指并拢、大拇指压于通行卡上、将卡送与司机手上并使用文明用语：祝您一路平安 再见！ </h3><h3> 出口：当司机出示通行卡时、收费员将手臂伸直五指并拢、掌心向上向司机微笑并接卡、接到司机的现金后使用文明用语：收您xx元，请稍等！递发票和找零时应微笑并说：找您xx元 ，请拿好您的通行票， 祝您一路平安再见！ ）</h3> <h3><font color="#ed2308">送车手势</font>（肘部置于窗口之上呈90度、五指并拢指尖向上、面向驾乘人员微笑、目送车辆离开窗口后收回左手、双手平放窗口、上头部和眼神随车辆离开方向转动停留2秒）</h3> <h3>通过培训，我们收费四班从思想、行动上都有了很大的转变，能够把学到的文明服务礼仪运用到实际的工作中，使文明服务成为工作常态，让文明服务成为一种习惯，使之贯穿于工作始终， 为社会和广大司乘人员努力提供最优质的服务！</h3> <h3 style="text-align: center;"><font color="#010101"> 我们收费四班坚信：一个轻轻的微笑，一句简单的问候，一次善意的提醒，尽管在生活中那么微不足道，但对于我们的工作，它有效地提升了我们的服务品质。<br></font><h3><font color="#010101"> 我们在平凡的岗位上默默无闻，奉献青春；我们用崇高的信念，用点滴的小事，谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章。</font></h3></h3><h1><font color="#ed2308"><u><i><b>最后真诚的祝愿每一位司乘朋友 一路平安！旅途愉快！</b></i></u></font></h1>