亲爱的业主啊！您听我说。

金辉淮安半岛物业服务中心

2017年7月19日，在这样一个原应平凡的周三，一场“冲突”打破了属于淮安二期的宁静。

这天中午，我们照例对无门禁卡的入区人员们进行信息核对，在核对到一位男业主的信息时，这位业主表现得十分不配合。

确认入区人员的身份可说是我们门岗安防员的职责，而这样的“不配合”，并不会让我们放弃履行这份职责。

也许是因为这火热的太阳照得人心烦气躁，这位业主显得非常急躁激动，在交流的过程中，不断的出现对我们辱骂的字眼，称我们为这个小区的“看门狗”，并大打出手。随即发生互殴，在场队员立刻上前劝阻。

物业方作为服务方，第一时间联系警方介入，并拨打120，安排伤患入院就诊，并在业主医疗账户中存入5000元诊疗费。

与业主互殴的队员头晕呕吐，疑似头部受伤，留院治疗。

淮安区域总得知此事后，当天下午，携果篮等慰问品前去医院探望受伤业主，并安排人员专项留守医院看护，对业主及其家人的情绪进行安抚。

经过CT等相关检查，主治医生明确业主各项指标均并无异常。7月22日早，我们安排出租车将业主从医院中接了回家，并燃放鞭炮迎接。

而这天下午，业主正式向物业提出索赔十三万八千元。

其实，相信大家都明白，安防员的主要职责就是为大家的小区安全保驾护航。

随着小区入住率的升高，门禁的有效启用就是我们把控进入小区人员可靠性的主要渠道。很多时候，我们的一句盘问，代表的只是一份责任！我们也相信，这份责任，能够得到绝大多数业主的理解和认可！

本次的事件中，本应没有所谓的加害者，该业主却提出了十三万八千元的索赔。

在履行职责的过程中，我们的安防也受伤了，又有谁能够体谅；又有谁能够理解；又有谁能来关心？

亲爱的业主，您知道吗？我们门岗盘控是为了小区的安全，是为了大部分业主的权益，您是否思考过，为什么其他业主没有遇到这样的情况呢？

发生这样令人遗憾的事件，我们用我们最真诚的姿态去面对和解决，同时，我们也想说——

我们作为“服务者”，您作为“被服务者”，我们相遇在了淮安半岛这片美丽的土地上，能够为您服务，我们倍感荣幸。

但我们认为，无论是怎样的形式相遇，人与人之间最少不了的，理应是“尊重”。