<h1>为进一步规范门诊导诊管理，提升窗口服务质量，护理部于今日下午16点召开了二季度门诊导诊服务专项会议，门诊全体护士参加。</h1> <h1>会议主要内容：<span style="color: rgb(176, 79, 187);">首先</span>由科室总结并汇报目前门诊服务情况；<span style="color: rgb(176, 79, 187);">其次</span>，护理部通报了三起投诉以及服务中存在的不足，并针对性的进行了分析与改进。改进措施：<span style="color: rgb(22, 126, 251);">一是</span>每季度组织一次门诊护理专项会议，<span style="color: rgb(57, 181, 74);">听取</span>工作汇报、工作中的困难及需协调解决的问题，<span style="color: rgb(57, 181, 74);">共享</span>亮点、明确问题，针对性<span style="color: rgb(57, 181, 74);">解决</span>问题，<span style="color: rgb(57, 181, 74);">观看</span>影视门诊服务教育片；<span style="color: rgb(22, 126, 251);">二是</span>科室增强管理意识，创新服务形式，加强人员培训，通过微信及时报道，增强护士之间的沟通与交流，不断总结服务经验，努力提升服务能力；<span style="color: rgb(22, 126, 251);">三是</span>制定门诊护士服务手册，人手一册，学以致用，搭建门诊护患交㳘平台，定期组织护士经验交流，真正改善就诊患者对医院的感受度。</h1> <h1><span style="color: rgb(176, 79, 187);">最后</span>，廉院长对门诊导诊服务工作，作了重点强调，并希望每位护士由自然成长过度为自觉成长，主动、热情、耐心、细心尤为重要！</h1>