如何搞定复杂的人际关系

胡马

一个集体，为了解决问题或开展工作，免不了要开会讨论。而通过反复辩论，往往有思想难于统一的情况。

这是什么原因呢？

因为对同一个问题，因参与讨论的人思想水平和认识能力不同；生活背景与利害关系不同。其主张就会千差万别，彼此各异，很难达成共识。也许，可以来一个民主集中，先让与会者畅所欲言，各抒己见。决策者则冷静观察，仔细分析。然后，依据会议主题，因势利导，拍板定论就行了。

可是，问题并没有那么简单。

首先，那些因此在名利方面牵扯到得与失的双方会很快站出来，进行针锋相对的大辩论。他们不会从大局着眼，客观地分析事物的复杂因素。他们只会努力将会议议题往自己的利益上靠，并且态度坚决。像这样的争论，虽然也会使问题的某些方面更加明朗化，但由于双方死命抗争，各不相让，往往会失去控制，发展成为意气之争，难于收场。

其次，总有那么一些人，他们并不关心会议结果如何，却又不甘寂寞。他们也许“才高八斗”，却不堪重用。因此，一有机会，他们总要冒出来表现一番。于是，他们便对会议议题进行诸多非难，或巧言惑众，或哗众取宠。然后，又适时抛出一个别出心裁的、与会议议题相左的谬论，并极力推销它，以混淆视听，扰乱会场，让人无所适从。

也许，会议所讨论的问题只是一个纯理论、纯技术性的难题，并不涉及到名与利。然而，还有那么一些人，一直以来就对领导者或这个集体不满，只是苦于没有机会发泄。今天所讨论的问题，没有争名夺利之嫌，正好堂而皇之地发泄一下。因此，他会毫不犹豫地站出来，不问青红皂白地对所讨论的问题横加指责，大有真理在手，唯我独醒之势。

更有甚者，是处在你身边，且大多为红人、能人的人。在会上，他什么尖锐的、得罪人的话都不说。然而，他对会议走向的影响力却不容低估。他不是不忠，也不是太无能，而是热衷于名位。对这种人，也是不能不防的。因为热衷于名位的人，虽然乐于看到别人春风得意，出人头地，但他自己却不甘心屈居人后。因此，他对于那些与自己存在竞争关系或能力超过自己而又不肯顺从的人，就进行诽谤、攻击、迫害；对那些与自己无利害关系或能力不如自己的人，则进行拉拢、利用、互相抬举。——这就是他既欣赏、提拔人才，又埋没、迫害人才的道理。

这种人拉帮结派，以个人利益和喜好作为评判事物的标准。因此，对他所提的各种建议，是需要认真分辨的。可是，由于他老练、狡猾，又非常隐蔽，你根本就很难分清真伪。所以，许多英俊之才，都被他堂而皇之地诬陷、驱逐、策反、封杀了，以至搞得人心惶惶、怨声四起。而他，却乐得幕后调停，四方受益，八面玲珑。最终，你的精英人员要么被他搞挎，要么成为他的手下弟子，整个场面也就成了他一言堂的天下。然而，为了推动工作，你还不得不请他出面给你压场面、收人心。

由此看来，单凭民主讨论，是不能把诸如此类人的思想统一到会议主题上来的。而简单的来一个民主集中，拍板定论，又有武断之嫌，恐怕多有不服，工作起来也会处处触礁。

怎么办呢？

前面讲了，虽然各种意见针锋相对，难于统一；各种关系错综复杂，难于协调；但它们是可以平衡的。并且，这种平衡力就在与会者中。

一、中间派力量。这些人在整个会议中一声不吭，只充当忠实听众，最多在举手表决时，举举手、充个数（当然，这其中还包括那些尚在观测风向的两面派人物）。这些人的作用不容小看！好在他们在多数情况下，都会支持会议决议。但由于他们胆小怕事和犹豫不决，因此，总需要有人适时拉他们一把，这非常重要！因为他们(占多数)的支持，往往平衡着整个局面。

二、因触及私利而针锋相对的两种人。他们在本质上也许并无什么恶意。对于即将得益的一方，他会乐于维护会议决议而与反对意见针锋相对。因此，你正好借其力量来抵消反对力量。但必须注意纠正他出于个人利益所提的“修正意见”。

而反对的一方，虽表现激烈，但他只是想通过争辩，阻止决议通过，从而保护自己的利益。因此，他必定出言谨慎，不愿树敌。由于他维护的是一己私利，在正义和真理面前，其底气必然不足。因此，对他，只要入情入理地肯定并吸收其反对意见中恰当有益的部分，批评其因一己之私而坚持错误方向、丧失原则的个人主义表现。并适当地关照其受损的利益，以凛然正气，晓之以理，喻之以义，一定不难平服其燥动的心情，至少，也可压制其反对之声了。

三、至于那些“才高八斗”出尽风头的怪异人才。他们对会议议题其实并无所谓反对或拥护，也没有明显的目的和企图。他们只是想借机卖弄一下自己，引起注意，满足自我罢了。因此，他们还不能算是敌对者，也不能算是因迷失方向而有待教育的人。他们机智、聪明却又不堪重用；他们常常冷言冷语、散布谬论，却也不敢明火执仗地与领导作对。他们只是一帮胸无主见、经常受人利用，到处制造麻烦的、天才的讨厌鬼。

因此，对于他们所抛出的似是而非的谬论，不必紧张害怕，而应海纳百川地对其予以安抚。赞扬其积极参与的精神，让其高兴高兴，然后立即调转话头，晓以利害，对其种种作为和谬论严词痛斥，让其理屈词穷，知难而退。只有这样，才有可能将其侥幸的心态压服，让其举手同意会议决议！当然，从他们这些人的谬论中，往往也可得到一些有益的启示，值得留意。

四、只有那些别有用心、借机攻击的人，才是真正的对手。在大会上，他们不管真理是否在手，只知一味反对，一味攻击。他们言辞尖刻，借题发挥。有理时大喊大叫，理屈时就纠住问题的细枝末叶，胡搅蛮缠，扰乱会场、扰乱人心。对这种人，你先不必去理会。因为，你与他说理、争辩、讲原则慨不管用。只有当你吸纳了各种意见，平衡了大多数力量，形成了强势主流的时候，他也就自然而然地停止了叫嚣，心虚了，退缩了。然而，你退我进，是对这种人最有力的平衡。

五、至于那些热衷于名位、处在领导者身边的“红人”、“能人”，则因其名位思想太重，工作难免流于形势，过于虚伪，华而不实。因其内心总在意名位，很自然会心胸狭隘，钩心斗角，给集体带来严重的内耗和人才的流失。因此，这种人是不能重用的。只能视其特长放在基层干些实际工作，倘若表现好时，也可偶尔让其露露脸，表现一下。

六、会议主题的严肃性，精英人员力量的不可抗拒性，加上领导者本身的人格魅力，形成了一股强大的主导力量，始终起着不可替代的平衡作用。

由此看来，那些包藏私心的，制造混乱的以及别有用心的人，无论怎样充分表演，都将在真理和强势主流面前一一现形。因此，尽管道理是多种多样，人情又是变化万千，参与讨论的人都各持己见。然而，在精明的领导者面前，在创新、发展的精神主导下，会议照样民主，思想照样统一，决议照样通过，事业照样成功，而这一切，首先得益于会议桌上的平衡！

2004.10.08于上海