互联网+护理创新应用——317护在护理健康教育中的推广使用

巩医晓晓

健康教育是优质护理工作的重要内容，占据护士大量的时间，为了提高健康教育质量，从口头宣教，到集体宣教，从宣传单页到宣教视频，我们的教育方式，可以说是不断的推陈出新，纵使这样，却始终难以突破患者接受效果不理想的障碍。

如何更加科学有效的进行健康宣教?

现在就一条捷径，一款专门针对护理宣教，满意度调查，护士培训考核而打造的app，它就是317护！

首先我们来看一看传统的护理宣教可能会存在的问题，首先第一个是宣教的效果上，这个效果是和护士的工作时间成正比的，如果想要宣教的比较好，那我们的护士可能要花费比较多的时间，比如说在宣教过程中护士需要说的东西很多，说的越清楚那病人可能了解的越清楚，所以说这个效果是和护士的工作时间成正比的；接受度：传统的宣教是护士口述给患者，然后可能在说完后会给一张纸，但是说了之后可能因为患者的知识程度、当时的心情等因素造成的接受程度是不一样的，那张纸病人会不会看也没有办法去确认。也就是内容的接受程度和方式的接受程度，医院可能也不是很好考量。第三个品质，现在我们医院的护士可能有很多，有些低年资的有些高年资的，她们宣教的能力和水平也是不一样的，可能同样一件事情，这个护士用这个方式去说、另一个护士就换了一种方式去说，如何保证宣教的品质，给患者同质化的一个服务，这个可能是我们能一起探讨的一个问题。

之前很多宣教都是护士花一二十分钟给病人去讲类似于灌输式宣教，现在我们就是引导式的，让病人自主的去学习宣教内容，自主学习有什么好处呢，有些宣教内容是一些基础类的内容，你退给患者之后，患者在办理完入院的手续、忙完自己的事情后，看一看，然后发现这些东西都很简单很实用，这样就让病人进行自主学习，当患者看了之后有疑问，这时候你在过来给他讲解，可能一两分钟就解决了，这种自主学习带来的效果就是护士的工作时间变少了，另外一种就是患者的满意度也会提高。因为它可以自主学习快速的吸收这些东西。咱们前面也提到了传统的宣教方式是通过护士口述或者纸质的一些东西去学习，患者可能当时心情比较急，就左耳进右耳出了，当他空闲时刻再去想刚才护士说的什么的时候，他可能就记不得了，现在我们做到了可以用移动端的展示，让患者很方便的可以学习回顾这些宣教知识，什么时候想看都可以，并且我们的宣教内容包括图片文字视频，简单生动，另病人更容易理解，想要自主学习，意味着患者学习的渠道就拓宽了。以前这方面考核，咱们是比较难把控的，现在通过后台就可以看到，护士推送课程的情况，解疑情况怎么样，是不是每个病人都做到了等等。给我们日常的管理提供了一些数据上的支撑。

317护是一款满足三方需求的在线护理宣教解决方案，引进它的目的是提高了护士向患者及家属护理宣教的效率，帮助患者很快学习护理宣教知识，提升宣教知识传递的延续性。

全套的解决方案主要分三块，一个是患者的微信端、一个是护士app、一个是pc版系统管理后台；咱们医院使用呢也是非常简单，第一步开通账号，第二部建立科室，第三部建立课程；现在绝大部分患者都是有微信的，患者入院时非常简单的，第一步扫码关注，第二部填写入院信息（姓名、病案号、床号），第三部提交。护士端的操作也很简单，第一步核对患者身份点击入院，第二部推送宣教课程，第三部患者病好后点击患者出院；对于护士来说做宣教只需要这三部。

具体操作流程便捷高效

该软件引进之后，我们积极完善课程，积极为患者及家属推送，以下是开展一个月的各项数据统计，从各项数据上，能够很直观的了解到我们的健教推进程度以及患者对我们每位护士的评价。鲜花即使赞许

317护的在科室的推广，也得到了患者一致的好评。

该项目的引进，不仅是精准课程的推送，更是护理宣教的延伸，它极大地提高了护士向患者及其家属宣教工作的效率，更保证了医院护理宣教质量及宣教品质。

健康教育是架起护患关系的桥梁，让我们用知识传递关爱，用爱心维护健康，有爱在，彼此都会在！