”徐大姐，我今天理财到期了，你帮忙看看下期做哪个好？“<h3> “好的好的，稍等一下，我帮你看看，你看这个我们刚推出的聚盈我觉得挺适合你的，来，我给你讲解一下......."</h3><h3><br></h3><h3> “徐大姐，这么晚了怎么还不回去啊，都没人了！”</h3><h3> “马上好，今天不是又上门去批量办理了信用卡吗，资料我这边马上整理好了，你先回去吧......"</h3><h3> </h3><h3> 这样的场景，这般的对话时时发生在我们营业部大厅，徐青，也就是同事和客户口中亲切的“徐大姐”，她，就是我们黄岩支行营业部的一块“活招牌”，以至于有时客户甚至开玩笑说“你们建行没谁也不能没有徐大姐啊！”</h3> <h3><font style="color: rgb(0, 0, 0);"> 有些人忙碌了几十年，可能会有所松懈，优哉游哉地等着退休之后颐养天年。可黄岩支行营业部的徐大姐依旧在一线平凡的岗位上奔波劳碌，整天忙前忙后地坚守在最基层的工作岗位上，怀揣着一颗真挚热忱的善建之心热情服务广大客户，恪尽职守，用自己的行动书写着每一个闪光的足迹，用奉献、诚信、敬业诠释人生的真正内涵。</font></h3> <h3><font style="color: rgb(0, 0, 0);"> 作为一名在营业部服务多年的老员工，大部分对公、对私客户都认识徐大姐，也都喜欢找她办理业务。客户在办理业务时，都特别喜爱和徐大姐拉拉家常闲聊几句。而每次徐大姐都会耐下心来静心倾听，如果客户对我们建行有什么不满或需求，徐大姐都会在第一时间妥善沟通处理好。如此平易近人又热情的服务自然拉进了徐大姐和客户之间的距离，赢得客户的信任与喜爱，很多忠诚的客户都把徐大姐当成亲人一样支持，他们不仅把自己的家人拉来建行，有些还甚至于介绍自己的朋友、生意伙伴来建行办理业务。</font></h3> <h3><font style="color: rgb(0, 0, 0);"> 自从营业部转型之后，我们每年都会调整设立营销团队，而徐大姐每次都是当仁不让的团队长。凡是分配各种任务，徐大姐她不仅自己亲自努力完成各项分配指标，还积极带动整个团队去攻艰克难，力争大家一起营销，共同完成任务。团队中个别队员平时只知道办理业务，不擅长营销、开口率不高，徐大姐就每天下班后主动耐心询问其当天业绩，并不厌其烦地帮队员出谋划策，与大家一起总结失败的原因。当队员营销成功时，她是第一个喜笑开颜的，我记得徐大姐经常说“我们是一个团队，一荣俱荣，一损俱损，所以我们大家一定要紧密扶持，互相帮助，争取共同前行！”</font></h3> 如今的经营理念发生了深刻的变化，坐商不如行商，局限于网点墨守成规坐等客户上门的路子己经是越来越窄，而大力外出营销拓展新客户源显然是当务之急。<h3> 我们的徐大姐也与时俱进地通过手机微信群建架起与客户沟通交流的桥梁。同时她还敏锐地注意到像产业园区、会计事务所、刻章点这些与客户接触面广的单位对营销对公账户极有帮助。说干就干！徐大姐她坚持在每个双休日都拉上营销团队成员一起上门驻点营销，功夫不负有心人，在2016年仅徐大姐她一个人就营销了100多户对公账户，而且基本上每一户对公账户都起码覆盖了4项以上的结算产品。与此同时，徐大姐对这些对公账户也全力覆盖营销了POS商户、聚财宝、信用卡、电子银行等其它重点产品，争取双管齐下，力争全面开花。</h3> <h3><font style="color: rgb(0, 0, 0);"> 老骥伏枥，志在千里，烈士暮年，壮心不己！二十多年，七千多个日夜，徐大姐就是这样一个朴实、勤奋的建行人，凭着对工作执着的爱，对岗位深厚的情，成为了一个真正爱岗敬业的善建行者。每日清晨客户那一声亲切的“徐大姐”，华灯初上清冷大厅那一身还在忙碌的疲惫身影，这难道不是我们建行人最美的形象吗！</font></h3>