隆泰物业万和城客户服务中心7月份工作简报

隆泰物业

隆泰物业万和城客户服务中心7月份工作简报

一、业主关注的问题:

1.维修外墙防水的问题。

2.23号楼公租房收房问题。

二、客户服务

本月维修工单完成情况:

接单总数:596张 完成总数:596张

办理5户装修 累计装修660户  

社区信息如下:

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银河艺术幼儿园的小朋友们毕业喽！

23号楼公租房收房现场，天公作美没有了往日的炎热。

为业主准备好小板凳，坐着等比较舒服

检查资料、缴费、签约、领取物品都有序进行

进行消防演习，安全大于天，人的生命只有一次！

每日晨会安排一天工作，打扫大堂的卫生

工程部师傅疏通下水管道

每日晚班坚持夜查，保证小区的安全。

帮助业主搬运物品

定期检查电梯的运行情况和保养

清理水池的落叶，垃圾桶定期清洗

客服下月重点工作:

1.前台报修事件跟进处理结果，并做好回访记录。

2.每日园区巡查、保洁培训。

3.两天一覆盖巡查楼层。

4.每日装修巡查。

5.23号楼维修问题建立工作台账，及时跟进，完成后及时销项。

6.催收物业费。

工程下月重点工作:

1.23号楼首次验房。

2.23号楼维修跟进。

3.公区灯维修跟进。

安全下月重点工作:

1.培训新入职员工。

2.每日培训三主动标准。

3.园区内装修垃圾清运。

4.每日装修巡查。

保洁下月重点工作:

1.每周地下室卫生清理。

2.每周玻璃房通道卫生清理。

3.每周垃圾桶卫生清理。。

4.每日楼层卫生清理。

5.每周扶手、信箱、报刊架、消防栓箱卫生清理

6.23号楼卫生要重点检查。