<h3><b><br /></b></h3><h3><b> "危机和权力是捆绑在一起的，权利交给谁，危机就会交给谁，手上有权利的人，危机就是你的命中注定"。</b></h3><h3><b> 3月22日下午，浙江大学社会公共关系学教授、公共管理资深专家、中国高等教育公共关系浙江研究中心副主任、中国高等教育学会公共关系专业委员会理事熊卫平教授在本次南明区责任督学专业能力提升高级研修班的培训中，一开场就博得眼球，紧紧抓牢了校长们的注意力。在两个小时理论结合实际的案例分析中，诠释了什么是专业到炉火纯青。</b><br /></h3> <h3><b> 熊教授超凡的思维与表达，娓娓道来、字字珠玑，全体学员全神贯注、屏息聆听，让我们一起来回味这满是干货课堂的精彩语录……</b></h3> <h3><b>关于危机管理中的校长角色——</b><br /></h3><h3> 校长是学校权力的主体，也是学校危机应对的主体。</h3><h3><br /></h3><h3> 校长不是用权力处理危机，而是用权力找到正确的资源解决危机。</h3><h3><br /></h3><h3> 领导在危机第一时间要站在利益相关方的立场启动危机管理程序。</h3><h3><br /></h3><h3> 管理者一旦在危机第一时间想到的是自己，就会让自己陷入舆论危险的境地，因为社会要看到你的担当。</h3><h3><br /></h3> <h3> <b>关于危机思维运用——</b></h3><h3> 平日为危机所作的一切准备都是用来在面对危机时刻时守住黄金时间的。</h3><h3><br /></h3><h3> 危机管理的重点是问题预防，一切危机都会在日常里有信号，关键是有没有把它当做问题来重视。</h3><h3><br /></h3><h3> 危机时刻抢不到社会资源，再小的危机也致命。</h3><h3><br /></h3><h3> 面对危机，第一不是解决问题，而是控制，不要试图让事情变好，先要抵消让它变得更坏的因素。</h3><h3><br /></h3><h3> 不要让制度撞上"天理"，措辞不要与社会对立，一切都是人民内部矛盾。</h3><h3><br /></h3><h3> 社会是同情弱者的，不要与弱者抢资源，要跟弱者站在一起。</h3> <h3><br /></h3><h3><b>关于媒体舆论应对——</b></h3><h3> 媒体从来不是我们的朋友，也从来不是我们的敌人，危机中对媒体最好的定位，就是把它当作危机处理中的资源。</h3><h3><br /></h3><h3> 危机中要过的那条河叫舆论，要搭的那座桥叫媒体。</h3><h3><br /></h3><h3> 校长应培训和授权员工如何得体的"不说话"，措辞要优雅有教养。</h3><h3><br /></h3><h3> 法律要事实，舆论要态度。面对有备而来的媒体，要做好态度、资料、事实、人员的准备。</h3><h3><br /></h3><h3> 危机管理是靠说话来解决危机的，说该说的，不要说想说的，说有权力说的，不说你知道的全部，留有余地。</h3><h3><br /></h3> <h3><br /></h3><h3> 不要指望舆论包容自己，舆论是刻薄的，它就是你的环境。</h3><h3><br /></h3><h3> 说比做更重要。时间未到，权限不够，可以不说，情愿不说。不说假话，尽量少说，不要乱说。可以描述情况，但绝不给结论而说配合。</h3><h3><br /></h3><h3> 危机处理中，与生命相关的交给医疗部门说，让有说话权力的机构代替你说，我们能做的是拿出态度。</h3> <h3> 一个高效的课堂是具有持久吸引力的课堂。熊教授的课堂正是如此，严肃的话题，课堂里却不时传出大家轻松的笑声，笑声背后又是校园长们深深的思考。这或许就是这次培训组织者——教育局领导们的用心所在，即通过优质的培训，获取新知、触动心灵、引发思考、激发行动，让"本领恐慌"变本领！</h3><h3><br /></h3><h3 style="text-align: right;"> 第八组全体成员 供稿</h3>