太原分公司第一届用服渠道交流会成功举办

迈瑞太原-蔡连海

为了2017年太原分公司用服渠道工作的顺利开展，规范用服渠道的管理和日常工作，在紧张严肃的监护，检验，超声三条产品线的渠道新工程师基础知识培训工作完成后，我们决定在2017年2月28日举办第一届太原分公司用服渠道交流会。主要议题为:迈瑞服务文化宣讲，服务渠道政策宣讲，迈瑞增值服务产品介绍，以及CRM系统相关操作介绍，还有一个工程师技术水平提升方式议题讨论。

确定了会议时间，会议主题，我们进行了分工，用服经理李磐宁准备<迈瑞服务文化宣讲>资料，渠道主管邢文宝准备<迈瑞服务渠道政策宣讲>资料，行政助理王倩准备<CRM系统相关操作培训>资料，各个专项工程师准备各自产品线的增值服务产品介绍。

交流会开始前，我们精心制作了横幅，并将需要宣讲的<太原分公司渠道工程师管理细则>，<太原分公司分包商考核办法>，打印出来，发给到会的每一家签约渠道商负责人。

我们还制作了<太原分公司用服渠道规范知晓书>，将每家服务渠道商的授权区域，授权产品，增值任务等签约信息清晰的展示出来，将请渠道商负责人签字确认。

2017年2月28日早上8点半开始入场，签到。

上午9点，太原分公司用服渠道交流会正式开始。先由用服经理李磐宁致辞，他首先将迈瑞公司的服务渠道发展方向进行了展望，强调迈瑞公司在2017年对内部、外部工程师的个人能力和技术水平都提出了更高的要求。

也将<迈瑞服务文化>的核心内容向到会的渠道商人员进行了宣讲。

接下来，由渠道主管邢文宝进行《迈瑞服务渠道政策》的宣讲。

在开篇中，他就将2017年定位为：渠道年、规范年、技术提升年。这也是我们今年一年工作的重点。

然后详细介绍了:渠道商公司年审评级，工程师年度评级，以及季度奖励的KPI系数关系。以及各个产品线针对工程师技术水平提升的培训，学习计划。

并将<太原分公司渠道工程师管理细则><太原分公司分包商考核方法>中的条款为大家一一解答，同时也将<渠道商工作手册>中的要点进行了提点，尤其是"服务违约类型"，"违约处罚规范"。

大家认真记录笔记。

接下来，由用服工程师蔡连海向大家介绍了<监护增值业务介绍>，<检验增值业务介绍>，<影像增值业务介绍>，将一些主要的增值服务项目的概念，临床意义，预期收益，推广技巧等进行了简单的介绍。

下午1点30分，由行政助理王倩对渠道商的行政人员进行<CRM系统操作相关操作>的宣讲，讲解了CRM系统工单填单规范，渠道商自由库存管理，CRM系统增值服务下单。

并对参加培训的渠道商行政人员提出的问题一一作答。

有培训就要有考核，所以针对此次培训，我们有一个小小的笔试考试。

在渠道商行政人员进行培训的同时，我们和所有的渠道商负责人举行了一个小型的圆桌会议，就"工程师技术水平提升"的议题进行了一个热烈的讨论。

最终我们总结出一套提升工程师技术水平的行动方案:1.针对渠道商新工程师，可以申请到太原分公司进行一个月的实习，实习期满后确认是否合适，2.太原分公司每年两次技术培训(第一次基础，第二次提高)，3，渠道商每年有两次邀请机会，请迈瑞的工程师到渠道商公司对渠道商人员进行培训。

4.每个产品线每月一次QQ群产品知识学习，要求对应产品线签约工程师必须参加，输出<会议纪要>或<培训总结>。5.每半年一次工程师技术考核，考核通过，可以参加分公司讲师评比，考核不通过，暂停资质，进行产品知识学习。

交流会结束前夕，我们和服务渠道商负责人一起对今年的签约任务进行目标确立，有效分解，最后由负责人签字确认。

本次用服渠道交流会圆满成功，我们向渠道商宣讲了迈瑞的管理细则和考核方法，也对渠道商的行政人员进行了CRM系统，同渠道负责人一起讨论输出了一套工程师技术水平提升的行动方案，最后我们一起合影留念！

送走了参加交流会的渠道商人员，我们用服团队的小伙伴一起总结此次会议的成功和不足之处，为下一次的会议奠定基础。

我们将在总结此次交流会经验的基础上，与时俱进，创新服务，使太原分公司渠道管理与技术提升更上一个新台阶！