《支行精准营销的创新分享》

文艺潼

2017年开福浏阳河支行行长带头，率全行开展外拓营销活动，支行上下众志成城，共发放存单600多笔，引进个人储蓄存款超7000万元，对公存款4000多万元，信用卡收件148张，营销e钱庄198户，接送客户22批。

现将具体情况汇报如下：

一、定目标

1、"舍得舍得，有舍才有得"，全国性银行已形成规模，具备自己的优势，根基扎实，因此支行另辟蹊径，筛选工资代发户，辐射区域长沙市周边，聚焦村和镇。

2、"快鱼吃慢鱼，"从社保卡中找到突破口。支行梳理2015年社保发放单位，再次对接负责人，更迅速的取得对方信任，支持我方营销工作。

二、做调研。

"路在脚下，舍得下功夫，"行长率队深入社区近一个月，挨家挨户拜访，和重点客户深度访谈，开展社区画像，捕捉到重要信息，同时客户也被我们的坚持所感动。

三、先头部队打头阵。

1、活动前夕，我行制作海报、客户享受接送服务、支行设立专门的VIP柜台、安排支行精英力量接待等，赢得好口碑。

2、以金融知识进万家的方式，开展社区沙龙活动，避免生硬的套近乎，很快拉近与居民距离，居民口耳相传，帮我们做了很好的宣传。

以2月10日【金融知识进社区】为例

行长牵头，趁元宵佳节之际，支行营销小分队走进社区，开展以"多一份金融知识，多一份理财意识"为主题的专题营销活动。

运营内训师分享《防电信诈骗小技巧》《一类二类账户新规》《识别真伪印钞》；零售内训师详细例举我行和他行大额存单优势，强势推荐信用卡新活动，介绍随手存随心取产品特点。

活动期间，穿插了见面礼、提问抢答、面对面建群、茶歇会等内容，得到居民对我们金融服务的一致肯定，对我们的专业素养点头称赞。共收集客户信息25份，办理信用卡8张，办理定期54万元，随手存2户，预约上门服务2户。

四、定方案，重实效。

1、厅堂营销和外拓营销结合。走出去就是为了拉进来，所以支行强势优化服务水平，精确到专人对接VIP通道，厅堂开展定期猜谜，抽奖活动，让客户享受优质待遇，将外拓引进的客户最大限度留存。

2、明分工。大致分成三组：一组外拓营销，一组厅堂接待，一组负责客户接送。

3、时反馈。外拓营销小组保证第一时间反馈现场情况，出现问题及时处理，使得外拓营销活动持续正常进行，现场情况的反馈除了是为保证活动效果外，更大的作用就是激励与加油。

五、善总结

每一次的外拓营销结束后，行长第一时间召集全员做简短总结，对出现的问题提出提升，在往后的营销活动中一次比一次成功。

六、巩固成绩

1、支行行长带头，全员保持群发信息，维护客户。

2、集中业务骨干电话营销，支行金牌🏅️讲师现场传输经验。

3、众人拾柴火灶高，微信会议集思广义。

今日关键词：【世界上没有适可而止的努力】明白很多事情努力不见得有好的结果，但还是愿相信天道酬勤，看到自己每天进步一点，越来越靠近那些看似遥远的梦想。钦佩一种人：整日与惰性做斗争，享受一次次超越自己的过程，这就是浏阳河支行，我们为自己代言！