七星路支行举办“我是客户经理”专题培训班

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为提升客户经理的营销和服务水平，七星路支行举办为期一个月的“我是客户经理”专题培训班，通过组织营销培训和主题晨会，开展场景演练和营销实践，使支行对公和零售条线共22名学员在学习和实践的过程中成长为优秀的客户经理。

二月十三日晚，一场题为《创造交集 建立信任——完美接触》的精彩讲座拉开了培训序幕。讲座由平安保险资深培训师熊芳老师带来，老师生动讲解了实现“完美接触”的关键点，并让培训班学员进行现场尝试，体验赞美的魅力，使学员们受益匪浅。分行个人金融业务部领导参与旁听，支行行长、副行长出席并讲话。

自二月十四日开始，支行每天组织营销主题晨会，晨会由支行领导主持，以小组为单位进行培训心得分享、营销场景模拟演练，主要模拟对陌生客户的拜访、演练如何建立与客户的初步联系及合作关系。结合自身的岗位实际和实践经验，客户经理们就怎样通过主动服务、微笑服务拉近与客户的距离，怎样通过专业服务和高效服务获得潜在的营销机会进行了组队切磋。之后小组之间进行互相点评，指出彼此的优点和不足，并提出具体的建议，实现取长补短、共同进步。模拟演练的目的是为了提升实战营销的能力和效果，支行领导要求客户经理们每天抽出时间电访或拜访客户尤其是陌生客户，并在工作群和晨会上进行汇报分享，使专题培训收获实效。

此次营销主题培训班的开办得到了分行支行领导的关注和指导，也得到了平安保险厦门分公司培训部的大力支持，学员们高度重视、认真参与，取得了很好的效果。相信经过一个月的培训历练，支行客户经理们的营销热情能够进一步被激发，营销技巧可以得到实质性的提升，为我行经营发展贡献出更大的力量。