<h1 style="text-align: center;"><b><span style="color: rgb(22, 126, 251);">爱岗是义务，敬业是奉献！</span></b></h1> <h1><b><span style="color: rgb(22, 126, 251);"> 干一行，爱一行，干一行，奉献一行！她在这个平凡的岗位上，凭着精益求精的工作态度，不断进取，默默奉献，她用自己的实际行动诠释着对本职工作的热爱和奉献！</span></b></h1> <h1><b><span style="color: rgb(22, 126, 251);"> 生琳琳同志2006年3月参加工作以来，就开始担任监控员一职，她始终把掌握和熟悉监控及收费工作的各个环节作为自己的首要职责。能做好本职工作，遵守岗位工作制度，履行监控员职责，在职业道德，仪表风纪，廉政规定及服务态度等方面做好表率作用，以树立良好的工作形象。</span></b></h1> <h1><b><span style="color: rgb(22, 126, 251);"> 自2012年大连湾建站以来，以自身精湛的业务水平，全面细致的专业知识，雷厉风行的行事作风，为收费站培训出三名监控员，迄今为止，大连湾站大件车单日通行49台次的最高记录，仍为她在带新人监控员期间所创造，全部一个人将所有需要做的报表、录像保存等工作完成，至今无人打破。而且在2016年单位未转型以前，还是辽宁高速公路大庄管理处时，刚刚开始实施文明示范站创建前期工作，便受管理处领导重用，连续两天利用休班时间，为全处27个收费站进行文明示范礼仪的培训，并亲自讲解、示范文明礼仪的每一个分解动作；之后又在全局启用新的收费管理综合系统时，管理处领导又一次点名要求其为管理处27个收费站进行统一的培训工作，经过她细致入微的讲解和操作演示，并在会后耐心的对大家操作中出现的疑问进行解答，让大家对新系统的重要性有了更深刻的认知，为其他兄弟站的同仁起到了表率作用！</span></b></h1> <h1><b><span style="color: rgb(22, 126, 251);"> 作为一名监控员，她始终以《监控员职责》和《监控员岗位工作制度》为工作中的行为准则。认真做好监控员记录和录像保存工作，及时发现，纠正，提醒，询问收费员在收费工作中出现的问题，主动帮助收费员处理各类疑难业务，有效监督和调控收费员工作，不仅确保收费工作有序进行，还要在此基础上倡导"文明服务，微笑服务"，树立良好的窗口形象。因为她知道，尽管收费员每天要面对数百甚至上千的司机，但是每一个司机能见到的都只有一位在一线工作的收费员，因此无论何时何地，收费员都是高速公路形象的代言人，而她所做的监控工作就是维持高速形象的最后一道保障。</span></b></h1> <h1><b><span style="color: rgb(22, 126, 251);"> 监控工作除了能有效掌握内部人员违纪违规，更要实时跟踪处理司机相关逃费，损坏收费设施等情况，为收费站加强管理，做好监督工作，处理突发事件提供有力证据，她深知自己责任重大，因此，平时十分注重业务知识的学习和掌握，对各项有关监控管理的规定，可以说是了如指掌，而且平时特别喜欢钻研各种工作中的疑难问题，也会随时将工作中发现的小窍门分享给其他班组的同事，将工作一些复杂的问题做到最简化，在提高了工作效率的同时也保障了准确率。</span></b></h1> <h1><b><span style="color: rgb(22, 126, 251);"> 她在工作中从不计得失，能够高质量，高效率的完成站长为其安排的本职工作以外的其他相关收费站运营方面的工作，往往有一些是很棘手的问题，她也会凭借着多年的工作经验和那股不服输的工作劲头，也会将问题全部迎刃而解。在平日工作中对自己的要求极其严格，不但能够将自己分内工作准确工整的完成，同时会将其他班组出现失误的地方，将数据全部计算准确重新填录，只要当班期间上级下达的各种表格填报工作，都能够认真对照检查多次，直到无任何错误，才会进行上传，确保收费站报表在上报工作中无纰漏，不为上级统计工作造成一丁点儿麻烦，以便顺利进行！此外，作为绿色通道重点收费站的大连湾，每月必做的绿色通道车辆分析报告这项艰巨而棘手的工作，自然也是由她来完成，并且她从无怨言，每次都会干净利落，非常完美的完成！</span></b></h1> <h1><b><span style="color: rgb(22, 126, 251);"> 在收费站出现紧急突发事件时，能够做到有条不紊的进行调度工作，将车道保畅工作完成的干净利落；也会为其他岗位人员在用路人提出询问并无法做出回答时，帮助耐心的解答，真正具备了一名合格监控员应有的专业素质！除此之外，会协助站长做一些重要数据信息统计工作，只要有任何时间紧任务重的工作时，脑海里蹦出的第一人选非她莫属，是一名得力助手，充分得到了站长的信任；也会代理值班站长进行绿色通道货物审验工作，任何司机的怨言跟不满，她的一个微笑，一句温馨的解释，便会让他们不再开口；在人员不足的情况下，顶替收费员落实保畅工作加开车道，也是家常便饭，也曾在用路人不明原因的情况下，受用路人埋怨，但是她都会一笑而过；在出纳员休息的时候，会协助前一个班的值班站长做好通行费移交银行和为收费员零钱兑换的工作；在车辆管制期间，主动帮助执勤员对车辆进行引导分流工作，以减轻班内兄弟姐妹们的工作量，这一举动得到同事大大的好评！</span></b></h1> <h1><b><span style="color: rgb(22, 126, 251);"> 从2010年至今，两次被评为管理处优秀员工，两次被评为信息报道先进个人，这期间撰写信息30余篇，也曾在局内网发表过，就光是2016年11月至2017年1月间，就有发表了9篇文章，其中，4篇包括大连湾收费站年度工作总结、绿色通道专项整治、文明示范站创建等文章报道，被推送到总公司；5篇包括绿色通道月分析报告、收费站安全检查等日常工作信息，也受到了公司领导的一致好评。如今，在公司的正确领导下，这也为监控员提供了更大的舞台。</span></b></h1> <h1><b><span style="color: rgb(22, 126, 251);"> "认认真真做人，勤勤恳恳做事"是她的人生格言，而爱岗敬业，就是她实践人生格言的具体标准，爱岗敬业就是认真对待本职工作。要么不做，要么就要做到最好，她是这样说的，也是这样做的。监控工作最终都是为一线收费工作服务的，而服务就应做到全心全意的为服务对象着想，循着这样一份儿对服务意识和爱岗敬业的理解，相信在以后的工作中，她会时刻充满着激情，为自己所负责的工作，做出新的贡献。</span></b></h1>