邮储银行青州市支行月度工作总结 [ 2017年01月 ]

瞬间的永远

客户

支行

团队

业务

我行

行长

营销

大堂

营业部

客户经理

2017年，大家撸起袖子加油干！！！

2017年，邮储银行青州市支行按照支行行领导班子在上年底提出的指导思想，遵循"转变思想、迎难而上；不等不靠，抓住时机；确保完成各项工作目标"的行动思路，及时转变思想观念，克服"仅有2个网点"的困难，全行上下齐心协力，坚持科学发展，狠抓精细管理，不断提升服务水平，在一月份的工作中，取得了较好的业绩，亮点纷呈。

一、亮点

亮点一：早做谋划，提前完成保险计划目标！

筹备！部署！

行领导一直在一线，与大家一起为2017开年第一个目标奋战！

后台各部门员工分配至网点，发挥自身力量，全部融入到网点工作中去，为能向客户提供更好的服务而努力着，为全行保险业务发展贡献自己的一份力量！！！！

在此期间，涌现了一大批先进的人和事，如我行牛玉芳、杨丽莎、高秀丽等不惟计划惟市场的优秀营销能手！如临盆在即仍活跃在工作岗位的钟珊、闫玉翠！如双录工作量过大无法发声的史超......更是鼓舞着全行员工，激励全行员工不断保持发展激情和斗志！！！

保险业务顺利实现目标，首季"开门红"已经打好了第一仗！！！

天气恶劣，起早贪黑，大家辛苦了!

特别感谢我们的家人，感谢他们的理解和关心，他们也付出了很多！

我们这支团队是最棒的，拥有你们，青州行的明天将会更加美好！

亮点二：全员贡献，个金存款漂亮翻身！

营业部赵传臻在为代发工资客户办理业务的过程中 ，与客户深度交流，积极宣传我行业务，最终成功营销客户从农行转入70万存为定期 。

面对客户大胆营销，敢于提金融服务要求，值得我们全行员工学习！

王小支行信货客户经理刘强在节前走访客户过程中，了解到客户的保证人近期有资金回流，信贷员迅速跟进与客户当面洽谈，该客户为邮政公司忠实客户，经过做工作 ，客户当天下午就从农信转账50万到我行，定期存款业务顺利在我行办理。

营业部对代发工资取款客户进行积极维护，对留存3000以上客户及他行工资转入我行客户以春节送福及抽奖送小礼品的形式进行客户回馈，得到客户的认可、通过大堂的积极宣传营销，效果显著，单日即搜集客户信息20条，意向存款客户6户 。

 

大家一定要再接再厉，切实发挥好主阵地的作用，取得更好的成绩，相信我们的每一位大堂经理都是最优秀的，加油 ！

截至1.26日，春节会战第一阶段已结束，大家用22天时间实现定期揽储4370万，完成计划的118%，是全潍坊时点余额净增为正的唯一一个县行，且净增超千万，大家了不起！！！此处有掌声！

所有成绩的取得离不开大家的共同努力和辛勤付出，在此对所有亲爱的同事表示感谢[握手][握手][握手]，感谢大家先青州行之忧而忧，后青州行之乐而乐，青州行因为有你们才更精彩。

期间我们涌现了一大批能人强人有才人：积分有礼、代发留存、深入挖掘、整合营销等等，都取得了显著成果 。

"草木蔓发，春山可望"，2017年我们要一如既往发挥主观能动性和自主创新性，实现个金业务突破性发展。

亮点三："春雷行动"，切实有效！

[ 逾期调度分析会 ] ：

青州市支行组织清收人员、业务部、网点负责人及客户经理，召开逾期调度分析会。

对存量逾期贷款进行详细梳理，配合当前开展的"春雷行动"进一步确定清收目标，制定出"一户一策"的清收方案，利用春节期间的有利时机，有针对性的开展有效的清收。

经过大家的努力、付出，一月份累计收回不良贷款17.98万元。

老赖逾期，绝不姑息！！！

亮点四：团队建设，凝聚支行专业化队伍！

进入2017年后，行领导班子将部分员工岗位进行了变动，对网点组建了2支营业团队、1支大堂团队、1支综合客户经理团队、1支商务客户经理团队及4支小额信贷客户经理团队等9支专业队伍。

"会想事、能做事、做成事"的团队精神，让各项业务指标在专业化的管理下稳中有升，说明我们青州市支行是一个有凝聚力的团队。实践证明，青州市支行员工多才多艺，青州市支行更是一支能打胜仗的队伍！！！

--团队建设之大堂团队

大堂经理团队主管杨丽莎给公司及大堂人员召开夕会，总结当日业绩。截至目前为止，信用卡已达到序时进度， 储蓄继续努力 ！

早做安排-不打无准备之仗

为做好代发留存工作，大堂主管杨丽莎在营业部李主任安排下，对近期工作做了重点部署，特别是在客户接待、厅堂营销、礼品发放、班次调整方面进行了重点安排，形象的将代发期大堂面临的局面称为"植物大战僵尸"😆，要求大堂经理做好应对大量不断涌入营业部领取代发工资客户的心理准备。

营业部大堂团队：针对交纳交通罚没款的客户集中宣传手机银行业务。

营业部大堂团队：

召开厅堂微沙

营销贺岁金钞和黄金压岁钱等贵金属产品

营业部大堂团队：

集体创意

由刘冬云起笔，刘行长润色，

荧光展板初步成型。

东行长说：网点是我们营销的主阵地！！！

我们营业部的大堂经理们太优秀了 ！

--团队建设之营业团队

营业部营业团队召开夕会，对储蓄进账及信用卡进件进行汇总，并安排明日营销计划。

王小支行高行长召开营业团队夕会，对业务质量、环境卫生、服务、厅堂营销工作进行总结，希望大家再接再厉，切实发挥好网点营销主阵地的作用。

王小支行宣传展板！看才艺之星画的大公鸡，漂亮！！！

--团队建设之信贷团队

各专业团队比、学、赶、超、帮，营造良好的营销氛围，给各小组点赞！

大家再接再厉继续加油！！！

亮点五：业务发展，百花齐放！

--信用卡：

全城，都是我们员工办理信用卡的身影！！！

为啥呢？

因为我们的活动真的是太多了！亲爱的客户，快来体验吧！

厉害了，我的邮储银行！

厉害了，邮储银行信用卡！！！

--结算：

刘行长带领业务部及营业部客户经理对云门路沿街商铺进行市场宣传，重点推介我行pos机及贷款业务。

--代发、贷款：

刘行长拜访新希望印刷厂洽谈业务，达成工资代发合作及贷款合作意向。

一个也不落下 ！

联动营销，逐显规模！

亮点六：广接地气，周末集中宣传不放松！

青州行周六 [ 7日 ] "进社区、走市场"系列宣传情况总结:

本周六我行继续开展业务宣传，城区以营业部、业务部、管理部联合行动，王小支行开展逾期清收，其中:

一、营业部及后台人员宣传情况。分为五个宣传小组，20人参与。

1、商务走市场综合营销。商务客户经理与综合客户经理搭配，分为三个小组对云门山路沿街店铺等地段开展营销，发放刚制作的折页，宣传商务贷款和pos等业务，同时对老客户进行回访，累计走访商户50余家，通过发放折页，现场讲解我行业务政策的方式积极推广我行贷款、存款及结算业务，共收集有效客户信息27条，营销商务贷款意向客户1户，定期存款2户，已存5万元，pos业务3户，其中一户已现场办理手续等待安装。

2、小额团队黄楼花卉市场宣传。营业部小额团队到黄楼新花卉市场开展业务宣传，发放宣传折页40余份。重点推介农户保证及专业大户贷款，联动营销结算及存款业务，取得有效客户信息6条。

3、后台人员对批发街开展综合宣传，累计走访店铺30余家，收集有效客户信息11条，下一步对贷款意向客户进行重点跟进。

4、催收情况。今日清收人员及客户经理根据市行"春雷行动"要求，在谭坊实地催收逾期客户6户，其中2户承诺下周还款；一户逾期收回结清。下一步，结合实际情况制定催收计划，加大催收力度，展开持续性、有效性、强力性催收行动。

二、王小支行今天对逾期客户开展重点清收。同时进村营销小额贷款和存款。专业大户逾期客户承诺春节前还款2万元。

行领导参与周六综合业务宣传营销与客户走访活动，送福到客户！！！ 

并到营业网点对储蓄余额等重点业务发展督导和调度安排，要求全行员工以"春节会战"储蓄余额全员大干二十天竞赛活动为主线，以工资代发、结算机具、电子银行、信贷客户资金归行为抓手做好综合营销与宣传，确保在元月十八日前实现储蓄余额扭负为正，力争春节元月二十八日前实现余额增长过千万！！！ [ 我们实现了！我们成功了！！！ ]

王小支行客户经理走访瓜子市场给客户送福，宣传我行商务贷款结算机具存款等业务。

二、战略部署

企业的发展离不开员工的辛勤工作，更离不开领导阶层的正确战略定位。

东行长、刘行长参加营业部信贷条线业务调度会，对春节期间工作进行安排，全面部署节后工作。

东行长、业务部高经理、赵经理参加商务团队夕会，对当前工作进行调度总结，对下一步工作进行安排。

业务部召开例会，部署春节期间工作安排，对存款、信用卡等重点业务发展情况进行调度。

东行长、刘行长、业务部高总、黄经理到王小支行参加夕会，听取了高行长关于近期储蓄、信用卡业务的发展和下步计划的传达和分解，同时对各位员工前期工作做出肯定，并对近期业务的发展提出了要求和鼓励。

刘行长组织召开优企贷房贷专案工作调度会，布置下一步工作安排。

业务部组织召开综合客户经理周例会，各位对上周工作及本周安排进行汇报，东行长、刘行长对2017年业务如何发展指明了方向，高总、黄经理分别对业务发展提出了合理化建议，并期望2017年大家共同进步，本着抓大不放小的原则，做好整合营销，在业绩上都有新的提高。✊

业务部高经理、赵经理到王小支行组织召开客户经理座谈会，首先高经理赵经理肯定了2016年取得的工作成绩，并对2016年小额贷款工作中存在问题进行解析，然后对假期工作进行相应安排，并对2017年发展思路进行讨论。

直属晨会 ：营业部李主任、张主任对储蓄、信用卡业务做了重点强调、部署，要求必须抓好节奏，持续发展。业务部刘丽丽带领大家对信用卡进件要求进行学习，把控好信用卡风险。

王小支行宣贯个人储蓄春节会战阶段性竞赛活动和1季度信用卡考核方案。

三、能力提升培训

邀请中国人寿给我行柜员客户经理做期交保险培训。

业务部刘丽丽跟信贷客户经理一块儿学习信用卡业务，并现场讲解。

四、公司业务发展喜讯

🌺 [旺季业务发展之公司贷业务 ] 🌺

一月份，我行营销企业实现首次成功放款5000万元！

本次放款后，企业将在半个月内办理全额保证金银行承兑汇票2500万元！！！

🌺【旺季业务发展之国际业务】🌺

1月份，我行2017年首笔国内信用证开立成功，金额1.15亿元，保证金存款3400万元！！！

截至目前，我行已完成全市旺季业务发展贸易融资营销计划104%！！！

五、部分剪影

一月份，我行通过开展"智慧理财 生活无忧"主题理财沙龙活动，成功销售鸡年贺岁金40套，猴年贺岁金1套，黄金压岁钱8套 [ 厂家带货全部售罄 ]

 

感谢各部门同事的客户邀约及推荐！感谢参会同事在会场的付出！

营业部厅堂营销之厅堂布局篇

---敢叫日月换新天

营业部大堂团队召开夕会，重点针对积分换礼活动广开思路，群言群策，初步制定积分换礼活动方案及分级礼品政策，业务部黄经理参与夕会，对大堂存在的问题和发展提出了要求及建议，会后同大堂团队对大堂局部布局进行调整，撤销部分老旧展板及宣传支架，特别是积分换礼活动区域的选定，积分礼品及宣传品的摆放布置，刘行长和营业部李主任也现场提供了指导性意见，下一步，具体活动流程及政策由大堂主管杨丽莎与李主任再进一步沟通细化，利用好这个活动，更好的发挥厅堂营销的能量。

营业部，利用积分兑换吸引客户的眼球，通过宣传，成功搜集意向客户信息，实现足不出户也可以有存款！请大家再接再厉取得更好的业绩 ，加油 。

王小支行的优秀员工薛艺，七点还在业务部埋头苦干，整理刚进件的信用卡， 感谢大家的辛勤付出 。

王小支行营业主管在传达室聚精会神地检查凭条，敬业 。

向优秀员工学习。

为莉莉点32个赞！

王小优秀客户经理牛玉芳利用节前走访客户，了解客户有回笼资金进项，经过做工作，客户同意当天下午从农行转账90万到王小支行购买理财产品！

优秀员工牛玉芳、张雪华、侯立强、付玉明等同事在春节期间回访客户的同时，整合营销我行存款、信用卡、理财等业务，都取得了不错的业绩 。请大家积极向这些同事学习整合营销能力，综合发展我行各项业务，再创青州行美好明天！！！

六、喜迎新春

春节放假前，东行长、刘行长组织管理部相关人员对各网点、各部室的营业区、办公区进行了全面的安全与消防检查。检查中对机房、办公场所等重点区域现场提出了防范建议，并对存在的安全隐患做出了限时保质的整改要求。并逐个部门将安全生产与消防工作进行了布置安排。要求要把消防安全工作放在第一位，切实做到防患于未然，确保消防安全落实到位、落实到人。营业、办公结束后要对用电设备进行检查，除监控、报警、自助设备外，所有用电设备一律断电。各部门负责人要对此项工作进行监督，并彻底排除安全隐患，确保全行过一个快乐祥和的新春佳节。

腊月二十九，东行长带领管理部、业务部到王小支行、金库、营业部员工慰问一直坚守工作一线的员工，对大家一年的辛苦付出表示诚挚感谢，向大家致以新春的祝福，并给员工及其家人拜年。

青州行员工坚守岗位，站好节前最后一班岗。

营业部营业主管带领全体高柜柜员加班加点，整理近几年档案，基础管理，从根子做起。

王小支行在高行长带领下，进行年终大扫除，以最佳面貌迎接新年到来。

张灯结彩！新年的气氛一下就烘托出来啦！

值此新春佳节来临之际，青州市支行营业部全体人员给大家拜年：恭祝大家新春快乐、阖家幸福，祝愿青州行明年更加辉煌！

红包抢慢点，留下一个让我来...

新年新气象

2017年，开工啦！

市行个金部马总到营业部督导个金业务、拜年！

东行长、刘行长到网点给员工拜年！

2017年第一个月，我们在首季开门红各项工作均取得了较好的成绩，为全面完成首季的目标奠定了坚实的基础 。

我们要继续保持目前的发展势头，在第二阶段创造更好的成绩！！！

大家加油！！！