- 全部文章
-
这个方法,每年为酒店赢得700位铁杆客人!
你想让顾客对酒店超越理性的忠诚?你想让顾客对酒店有极高的满意度?你想让顾客不断的回来住?你想与客人建立深厚的情感联系?你
2017-04-05
82 0 0其他服务揭秘,不是服务太难做,是你说话不讲究!
做服务行业都是苦逼的,做餐饮的服务员更加苦逼。点菜慢,被骂,上菜慢被骂,连味道不好也被骂。于是很多人抱怨,服务员这份工作
2017-04-05
78 0 0其他酒店6T管理及其带来的效果
六T管理”是根据日本5S和香港五常法精神发展而来,全称为“卓越现场管理(6T实务)”,6T即为六个天天:天天处理、天天整合、天天
2017-03-29
1816 1 0其他从客人入座到结账期间最为详细的服务流程
1.服务员要清楚地掌握主宾、主人的姓氏及职务。(服务员要认真听取客人的谈话)(1)客人入座时,比如客人之间在作介绍时,要注
2017-03-19
131 0 0其他