热线按时回复率低是态度、满意率低是履职不到位——代王街道12345热线工作经验交流

最近，发现热线办理中经常发生按时回复率低、满意度不高问题，针对两个问题谈一些个人意见，共勉。按时办结率是态度问题:首先在接

2023-04-24

突发紧急处置——代王街办12345热线办理案例分析

3月7日，我单位接到临潼智慧中心反馈2023030400045466、2023030400045476、202303060004517、2023030600045712等多达10个工单，工

2023-03-29

养殖可以在居民区吗？——12345市民热线办理案例

接到市热线办转交的工单编号为2023022100043855，主要内容为耀陈村，该处有人饲养40只左右的羊，产生极大异味，市民认为不合理。

2023-02-22

基 层 12345 平台管理人员应 具备的

用世俗的眼光看，许多公职岗位遍布泥与土，一点也不“风光”。大到发展特色产业的长久大计、小到家长里短的生活小事，都得费心惦

2023-02-14

堵、疏、管相结合，全力整治占道、出店经营——市民热线案例

近期持续接到市热线办转交的工单编号为2022111100032696、2022111000032562、2022111000032608、202211100032692等多个工单，投诉

2022-11-11

究竟是娱乐了他人还是滑稽了自己——市民热线案例办理

近期以来，辖区有一群众通过市民热线频繁投诉本村村民小组长，事由较多，涉及道路硬化、环境卫生整治人员工资、土地流转、土地确

2022-11-02

秋与冬的磨合或许不只是灰色

还没来得及感受秋日的那种伤感与回忆，突如其来的寒冷却来的让人更加感受到了冬日的落寞。暖和的被窝总是呆不住，闲不下来的性格

2022-10-06

达到企业与群众和谐共生，我们在努力——市民热线案例办理

9月21日，接到市民热线工单号2022092100028557。群众投诉，附近有无动力乐园运行过程中噪音扰民，影响休息。经街办土地科工作人员

2022-09-22

休相问，怕相问，相问还添恨。哀其不幸，怒其不争，希望你能扬起对美好生活努力的帆——12345市民热线案例

近期，我辖区某村村民姚某通过市民热线、媒体等方式反映本人孩子失踪，要独生子女保健费、自己身患多种疾病需临时医疗救助、房屋

2022-09-16

我们承诺、会是坦途——12345热线办理案例

9月13日，接到市热线办转交的工单编号2022091300027779，群众投诉，跨河桥梁存在安全隐患，尽快修复桥梁，经街办包村科室企业办工

2022-09-16