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重部署细安排衡阳分公司扎实做好网吧竞技大赛保障
10月由省政企主办，省客响和各地市分公司协办的网吧电竞大赛正式开幕，衡阳分公司第一时间成立了由市到区县政企部、网络部和客响
2019-10-30
100 0 0其它衡阳分公司全力做好校园装机保障
为保障9月校园开学的装机高峰，衡阳分公司通过校园OLT扩容、校园线路及ONU巡检、制定校园装机应急保障措施等多手段满足校园业务发
2019-09-30
141 0 0其它衡阳分公司三举措强化弱光整治见实效
衡阳分公司为进一步提高家宽网络质量，提升客户满意度，通过以下举措强化弱光整治，全面提升支撑服务水平。一是找准工作方法，采
2019-08-30
448 1 0其它衡阳分公司强化投诉管理有效压降家宽投诉
衡阳分公司为进一步压降家宽投诉，提升投诉处理质量，切实解决客户投诉问题，提升客户感知，通过以下措施强化家宽投诉管理。一是
2019-07-30
3096 0 0其它衡阳分公司积极完成家宽装机日清日结、装机在途工单歼灭攻坚活动
衡阳分公司积极响应省公司组织开展的家宽装机日清日结、家宽装机在途工单歼灭攻坚活动，从6月18日开始网络部、客响中心、铁通每天
2019-06-28
187 0 0其它衡阳分公司客户响应中心完成全市铁通代维人员建档
近期，衡阳分公司客户响应中心根据公司领导安排，组织各区县完成了铁通代维人员现场拍照和建档，具体开展情况如下：一是由客户响
2019-04-29
138 0 0其它衡阳分公司多措并举夯实金牌集团客户走访工作
为深入了解集团客户对专线的使用感知，进一步发现客户需求，切实提高客户满意度，达到公司胡总要求的“客户说好才是好”的目标，
2019-03-21
157 0 0其它衡阳分公司积极做好2019两节期间装移机满意度提升工作
2018年11月起，省公司采用“短信+H5页面”方式，对家宽业务的装机和故障维修等关键服务场景开展客户感知评测，并定期对评测结果进
2019-02-26
166 0 0其它衡阳分公司积极做好春节家庭宽带装维保障工作
为支撑市场春节促销及保障春节期间家庭宽带客户网络通畅，衡阳分公司党委成员、副总经理胡滨同志高度重视、亲自部署，要求网络片
2019-01-25
290 1 0其它
