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金普分公司

金普公司大连湾收费站2016年度工作总结

时光荏苒岁月如梭，不知不觉中已到了2017年，回首2016，不禁感慨万千，在这一年中，我们从原来的辽宁省高速公路管理局成功的转型为如今的辽宁省高速公路运营有限责任公司，无论从公司的运营体系，还是规章制度，都有所改变，但不变的是我们那颗热爱本职工作的心！

　2016年大连湾收费站在公司各级领导的正确指导下，我们全站干部职工精诚团结、顽强拼搏、开拓进取，以"安全第一、服务至上、管理为本、效率优先"为工作方针，把抓管理、重服务、提素质、创文明示范站贯穿始终，圆满完成了2016年各项工作任务。

2016年度

1、入口车流量：1113956台 出口车流量：1127139台

收取通行费：68997245元

2、绿通免费台次：72446台 免费额：12925100元

查处违规绿通：789台 补缴通行费：108215元

3、称重不均衡：13479台

查处违规称重：55台 补缴通行费：38295元

4、其他车辆：

军 车：2507台 紧 急：62788台  

处 理：3547台 联合收割机：1166台

集装箱：24153台 标准罐：5022台

大件车：2517台（入口：1214台 出口：1303台）

2016年面对新形势、新任务、新挑战，我们紧紧锁定公司指定的工作目标不放松，坚定信心不动摇，大力发扬成绩，勇敢正视不足，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作：

　一、措施得力 应征不漏
　

1、加强免费车、优惠车辆的管理工作。免费车辆和施工优惠车辆进行严格管理，严格审核，要求收费员认真核对行使证件和营运证，凡是符合要求上报监控，由监控员作好记录，再放行，通过严格的管理来规范收费秩序。

2、严格执行绿通车辆管理。认真落实绿通收费政策和绿通认定标准，加强检查力度重点打击"假绿通，混绿通"，确保通行费应征不漏。

3、明示收费政策，加大查处力度，治理闯口车辆。我站联合多部门联动机制，与稽查、交警等部门联合治理闯口车辆，把国家政策法规告知司机，加大查处力度，使司乘人员知道违法行为和危害性，从源头治理闯口车辆。

4、强化职工责任心，调动工作积极性大力开展堵漏增收工作。2016年自开展堵漏增收以来取得很大的成效，今年我站将重点抓好堵漏增收工作，调动每个人积极性，不让一分钱流失，维护国家利益，为公司创收，使自己受益。

二、加强学习 建设队伍

1、增强"爱岗、敬业、服务、奉献"意识，提高全所员工综合素质，我们组织全站人员学习，积极引导员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高自身素质。

2、公司领导不惜重金，对员工进行了业务知识再培训，使大家认识到要想做到"以人为本，以车为本"，每一位职工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、 墨守成规的思想，不断去创新和思考，创造性地完成本职工作，以适应新时期高速公路发展对职工素质的要求。

三、文明创建 不断深入

1、作为服务行业，就是要求我们提供畅通、安全、舒适、便捷和文明的服务。做为窗口单位，我们代表的不仅是一个站，而且是鹤大高速，甚至是辽宁省的形象，文明服务工作必须做好。

2、我们要从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，除了使用好文明用语，做到"唱收唱付"外，把微笑服务提升一个层次，真正做到用心服务于广大司乘人员，完美的体现出"以人为本、以车为本" 的服务理念。

3、收费站作为窗口单位，反映交通形象，优质的服务、优美的环境、优良的秩序，是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作。

4、根据我站车流集中时段的特点，强化保畅意识，经常性的进行保畅演练，确保站口安全畅通。"保畅工作做不好，文明服务等于零"。使职工充分认识到保畅工作的重要性，在保畅上做到了人员安排到位、设备保障到位、应急措施到位"三到位"，使我站在车流高峰期也能做到"安全、有序、快捷、畅通"。

四、杜绝事故 安全生产

1、"安全生产、责任重于泰山"。安全生产工作是一项长抓不懈的重点工作，我所在充分认识安全的重要性、长期性、和艰巨性的基础上，进一步增强了安全生产工作的紧迫感和责任感。

2、公司制定了安全生产责任书，并与各岗位人员签定了安全生产责任书，同时要求人人签定安全生产责任书，杜绝了侥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的发生。

2016，我们根据上级的部署和安排，取得了一定的成绩，2017，我们又站在新的起点，认清形势，明确方向是搞好工作的前提，迎难而上，追赶跨越则是我们的工作目标，为此我们将从以下几方面开展工作：

1、认真贯彻落实公司下达的工作精神，确保完成全年的收费工作，规范站务管理，提高管理水平。

2、坚持"以人为本，以车为本"的服务理念，以"为用路人提供优质服务"为工作中心，总结经验，加强管理，加大征费力度，严格贯彻实施新的计重收费政策，节约收费成本，为完成2017年收费任务而努力。

3、加强收费人员业务学习，以文明创建验收为契机，进一步深化文明创建工作，加强业务学习，争创学习型收费站，为完成各项工作提供基础保障。

4、继续狠抓安全生产工作，落实安全生产责任制 ，做好安全综合检查，排除安全隐患，及时与有关部门协调解决存在的问题，确保全年无安全责任事故的发生，保障安全畅通。

接下来的2017，我们会不骄不躁，更加努力，在工作中找出自己的不足加以完善，进一步提高管理水平和服务质量，调动各个环节的积极因素，发挥最大潜能，为辽宁高速事业的蓬勃发展贡献我们的力量。