<h3> 为进一步落实“服务专项整治季”工作要求，切实提高全行服务质量，城区支行采取全员培训的方式举办了五期“服务礼仪和标准用语”培训班。</h3> <h3> 2016年12月19日正式开班！</h3><h3> 为了切实规范服务行为，要求每一位员工在日常工作中必须按培训中所讲的服务礼仪和标准用语要求为每一位客户服务，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升工商银行形象。</h3> <h3>认真讲解每一个动作！</h3> <h3>一起做，看谁做的不标准。</h3> <h3>看我这样行吗？</h3> <h3>四指并拢，请坐！</h3> <h3>这样标准，☺</h3> <h3> 培训从晨会流程开始。击掌开会–整队–整理着装–通报业绩–点评服务–强调核算–理财咨询……</h3> <h3>我来给你揉揉肩––互动游戏放松心情。</h3> <h3>一板一眼必须标准！</h3> <h3>您好！请在这里签字！</h3> <h3>石油城我最棒！</h3> <h3> 通过服务礼仪和标准用语培训，进一步让员工明确了服务工作的规范，理解了服务要求，不断提升服务水平，提高客户满意度，树立工商银行形象！</h3>