运粮湖上“小福星”

艺术摄影

"运粮湖水亮晶晶，满天都是小福星"。"小福星"的由来

三年前，运粮湖供电所推出了一个服务活动，叫"供电走农家"。活动中供电所在留守老人涂国生的家里，遇到了一个难题。

原来，涂国生看到周围的农户养龙虾赚了钱，就想着将自己家里的3亩水田改虾稻联产。可涂家的水田与供电电源之间隔一条马路，还加一条沟渠，没办法安装排灌电源。

"我能不能从对面直接牵线用电"？涂国生问。

"不能"供电所回答。

"为什么不能"？

"挂钩用电是违章用电"。

"那你们帮我想一个不违章的办法"。涂国生说着说着还来了脾气。

供电所方面一考虑，这运粮湖水网密布，沟渠纵横，类似涂家的这种情况，还真是普遍存在。就答复说："涂爹爹，您不着急，办法总比困难多"。

几天之后，供电所想出了一个办法：安装临时用电流动配电箱。具体的说，就是针对湖区的每一个暂不具备供电条件的排灌点，提供具备正规手续的临时配电装置，以备急用。这个办法的特点是：临时用电 ，正规报装，流动管理，固定服务。

正是这个办法，一次性为涂国生等21户农民解决了水产养殖的电源问题。

这一年，涂国生的虾稻联产赚了钱，就到供电所鞠躬致谢，送去一面锦旗，锦旗上写了"运粮湖上小福星"7个字。连声说道："你们供电所，真是我们运粮湖的小福星！

"小福星"的称号，由此而出，十里八乡，口口相传。

"五福"临门

受"小福星"这个称号的启示，运粮湖供电所在2014年开展了一个讨论活动，叫"你的服务送了什么福"？

一石击水，反响热烈。

有人说；"我为张大爷 的鱼塘装了漏保器，这叫送平安之福"；又有人说；"我为王大爷的大棚接了火，这叫送小康之福"；还有人说："我为李奶奶留守老人垫付了300元电费，这叫送天伦之福"。

讨论在进行中，大家越来越觉得自己的本职工作，每一项都与十里八乡的幸福息息相关。

由此，该所做了一个决定：走田间地头，送"五福临门"。

什么是"五福临门"？所长李伟这样解释："如果说我们为用户做的每一件事"，都是送小福，那合起来就是一个大福。"五福临门"就是大福。

为了让"五福临门"成为一个真正造福一方的行动，这个所对"五福临门"的内涵做了一个表述：即"五福临门"就是以供电可靠性造经济发展之福；以网格化服务造家庭小康之福；以"三级漏保"工程造平安之福，以"智能电管家"造科学文明之福，以治理高损台区造和谐稳定之福。

至此，运粮湖供电所在千年古垸运粮湖，悄然开始了他们的造福之旅。

"五不停"是福气

四队村支书对供用电的关系，说了一句大白话："不停电就是老百姓的福气"。

"不停电"是大需求。供电所方面将这个大需求，划成了五个小需求，叫五不停：即太热太冷不停电，过年过节不停电，红白喜事不停电，中考高考不停电，争取天天不停电。

　　为了这"五不停"，他们对配电网络的运维，实现了"零故障"管理。做法很简单，就是强调一个指标，叫"单日零故障"；配合四个制度，叫事前设防，事前巡查，事前消缺，事前整改。

　　"全乡通"是福音

运粮湖供电所辖区有5000余用户，供电所以每五户为单位，挂有一块社区网格服务公示牌。这个牌子公示了8个24小时服务电话，分别属于所长，运维班长及相关人员。

　　该所的8个24小时服务电话之所以能随打随通，随叫随到，是因为它们背后，有一个服务网格。据运维班长 介绍，该所将整个供电辖区分为一区四场五个格，由三个定编网格员与10个义务网格员作为服务前台，将服务项目前置于用户家门口，然后配置了三个支撑点，一是义务电工服务点提供电工家政服务；二是机动运维班提供白天服务；三是配网抢修班提供夜间服务。

"电工小课堂"是福佑。 要用电、讲安全、没知识、很危险。

轻者伤、重者残、讲安全、人平安.....

一阵阵并不整齐的朗读声，从一处村舍中飘荡而出。这是运粮湖供电所开设的电工小课堂，正在开讲《安全用电三字经》。

从2014后开始，这个所为了普及安全用电和科学用电知识，在运粮湖开设了电工小课堂。

　　2015年底，供电所又将全农场所有漏保开关，纳入其日常维护工作，近一年来，已达到了安装率、投用率、维护率、动作率四个百分之百。

电工小课堂，犹若春风福佑一方，近三年来，运粮湖社会涉电伤害事故为零。

　　"智能电管家"是福份

如果说"电工小课堂"是运粮湖上兴起的科普之风，那么运粮湖供电所实现的全集抄、全覆盖、全费控，则是改变当地人用电方式的一次循循引导之举。

其标识性的成果即是该供电区内，居民"智能电管家"签约率达到了百分之百。

所长李伟解释："在我们运粮湖，"智能电管家"不是一个单纯的设备功能，而是供用双方以智能电表管理系统为平台，通过互动方式组合而成的一种服务模式"。

　　精益管电是福泽

运粮湖供电所有一个骄人的指标，低压线损率3.95%，这个成绩在全省D类供电所中，位居前三。

这个所对于线损管理，一直持一个观点：线损损于管。

运粮湖有80多个公变台区，省公司下达的低压综合线损考核指标为15%。由此推算，该所辖区内单个台区平均线损应为8%。

以此为据，该所制定了一个高于省公司标准的精益台区内部考核标准，即：线损8%以上为高损台区；高于6%为次高损台区；6%以下为非损台区；5%以下为精益台区。

　　为了保证台区精益化的可持续性，目前，运粮湖供电所正在打造供电营业综合管理一体化平台，在这个平台上，他们拟将SG186管理系统，负控终端采集系统及运营监控系统全面贯通，用科技手段的发展，进一步优化台区管理。

　　运粮湖供电所的故事，其实是一群国家电网人和人民群众的故事。这其中的每一个故事，每一个人，都是一颗造福一方的小福星。

真可谓：运粮湖上亮晶晶，满天都是小福星。