深化优质护理服务——手术室优质护理

优质护理服务是2010年卫生系统护理模式改变的核心。我院积极参与优质护理示范工程活动,手术室秉承我院“一切为了病人”的服务宗旨,配合优质护理服务的开展,,为择期手术患者实施术前访视、术中支持和术后随访的规范化护理服务,使患者在入院到出院的全过程中都能享受到人性化、系统化、规范化的优质护理服务。这是我们团结和睦的手术室团队! 1、术前访视延伸至家属 手术前一天下午,手术室巡回护士到病区访视病人,做好自我介绍,说明访视目的,了解病人的各项信息,缓解病人的紧张情绪,更会和家属多做沟通,一些不便向病人讲明的问题,向家属交待清楚,取得家属的信任与配合。 2、手术当日我们会为患者提供人性化的服务,经过严格的术前安全核查,迎接患者时注意保护患者隐私,天凉了为患者保暖,两边护栏上护挡,防止患者坠床,两人共同推入手术室。 3、进入手术间后,为患者调试合适的温度和湿度,安慰体贴关心照顾病人,用通俗易懂的语言介绍环境,告知他对仪器设备发出的声音不要紧张,让患者感到春天般的温暖。告知病人如何配合,麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果,使病人做到心中有数。 全麻患者提前告知:手术结束后麻醉苏醒口中的气管插管会不舒服,唤醒时希望他的配合及如何配合。看,我们的麻醉师和护理配合的多么默契!😊 如果是椎管麻醉,我们会告诉患者体位的摆放,并帮助患者摆出正确的体位。 看,我们的麻醉主任多么认真啊! 手术中,器械护士在穿针引线,密切关注手术中的每一个步骤,为医生提前准备好需要的器械。 巡回护士在手术开始后,清点器械和纱布、针线数目后在安静的书写护理文书,麻醉师在观察患者的同时并给予安慰。 手术完毕,如果病人是全麻,苏醒期有可能出现躁动,手术室护士应妥善束缚病人,防止发生病人坠床,引流管、静脉留置针脱落等意外情况的发生。待病人完全清醒,病情稳定,送病人出手术室房间时应帮病人穿戴整齐,注意保护病人的隐私,注意保暖,并告知患者及家属术后注意事项。 3、术后随访:主动反馈提升服务内涵 我们会对手术后的病人进行随访,了解病人对我们工作、服务的满意度;我们也会对外科医生进行反馈了解我们术中配合、服务临床需要改进的方面;我们也会对临床一线护士进行反馈了解转运交接中需要改进的项目,通过这些反馈来了解我们工作中的不足,加以改进更好的服务于病人。 手术室是为病人施行手术治疗、诊断以及抢救危重病人的重要场所。手术的成功是医生,麻醉师,护理的共同默契配合。手术室工作质量直接影响着医疗效果和病人的愈后,甚至关系到病人的生命安危。让我们借优质护理契机,提升手术室护理服务内涵,更好地服务于广大病人。

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