深化优质护理服务——手术室优质护

优质护理服务是2010年卫生系统护理模式改变的核心。我院积极参与优质护理示范工程活动,手术室秉承我院“一切为了病人”的服务宗旨,配合优质护理服务的开展,,为择期手术患者实施术前访视、术中支持和术后随访的规范化护理服务,使患者在入院到出院的全过程中都能享受到人性化、系统化、规范化的服务。我们的承诺是:让我的手拉着你的手度过手术期! 1、术前访视延伸至家属 手术前一天下午,手术室巡回护士到病区访视病人,做好自我介绍,说明访视目的,了解病人的各项信息,缓解病人的紧张情绪,更会和家属多做沟通,一些不便向病人讲明的问题,向家属交待清楚,取得家属的信任与配合。 2、术中支持: 手术安全核查、三人四次清点、无菌观念、慎独精神这些都是我们为患者手术安全保驾护航的利器。 我们在加强术中规范化护理的同时,积极开展细微之处现温馨的护理服务。 手术当日我们会病人提供人性化的护理服务。 手术日晨我们会为患者调好舒适的温湿度。 安慰体贴关心照顾病人,用通俗易懂的语言介绍环境,告知他对仪器设备发出的声音不要紧张,让患者感到春天般的温暖。 做好病人的保暖工作,如医生准备消毒时才将病人身上盖的被子移开,术中冲洗液用温热的盐水等。 手术开始,根据手术需求,护士将病人摆好手术需要体位,此时,除了要使病人处于功能位,防止神经肌肉的损伤,还要在各个容易产生压疮的部位垫上软枕或者棉垫,防止术后压疮的形成。 手术完毕,如果病人是全麻,苏醒期有可能出现躁动,手术室护士应妥善束缚病人,防止发生病人坠床,引流管、静脉留置针脱落等意外情况的发生。待病人完全清醒,病情稳定,送病人出手术室房间时应帮病人穿戴整齐,注意保护病人的隐私,注意保暖,并告知患者及家属术后注意事项。 3、术后随访:主动反馈提升服务内涵 我们会对手术后的病人进行随访,了解病人对我们工作、服务的满意度;我们也会对外科医生进行反馈了解我们术中配合、服务临床需要改进的方面;我们也会对临床一线护士进行反馈了解转运交接中需要改进的项目,通过这些反馈来了解我们工作中的不足,加以改进更好的服务于病人。 手术室是为病人施行手术治疗、诊断以及抢救危重病人的重要场所。手术室工作质量直接影响着医疗效果和病人的愈后,甚至关系到病人的生命安危。让我们借优质护理契机,提升手术室护理服务内涵,更好地服务于广大病人。