读懂竞争决胜的智慧与策略，迎接时代趋势与变革！

🐯韬光隐晦🐯

员工

法则

激励

人才

下属

企业

管理

管理者

定律

效应

　　管人-用人-育人-留人之道

　　★经营企业就是经营人★

企业的竞争，归根结底是效益及影响力的竞争。经营企业就是经营人，所有的商务事端都是人才的竞争。

人才是企业的生命所在，如何管好人才，留住人才，则为企业在激烈的竞争中成长发展的关键，其实最重要的是企业文化及如何培养员工，给员工安全感！

人员是企业的活力，人才是企业竞争力。

管理必修课 《黄金一百零一》

1、奥格尔维定律:善用比我们更优秀的人。

注:奥格威法则（Ogilvy's Law），也称奥格尔维定律、奥格尔维法则。每个人都雇用比我们自己更强的人，我们就能成为巨人公司，如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。



2、光环效应:全面正确的认识人才。

注:光环效应又称晕轮效应，它是一种影响人际知觉的因素。这种爱屋及乌的强烈知觉的品质或特点，就像月晕的光环一样，向周围弥漫、扩散，所以人们就形象地称这一心理效应为光环效应。



3、不值得定律:认员工选择自己喜欢做的工作。

注:不值得做的事情，就不值得做好。 这个定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得的事情，往往会持冷嘲热讽、敷衍了事的态度。不仅成功率小，即使成功，也不会觉得有多大的成就感。



4、蘑菇管理定律:尊重人才的成长规律。

注:蘑菇定律是指初入世者常常会被置于阴暗的角落，不受重视或打杂跑腿，就像蘑菇培育一样还要被浇上大粪，接受各种无端的批评、指责、代人受过，得不到必要的指导和提携，处于自生自灭过程中。蘑菇生长必须经历这样一个过程，人的成长也肯定会经历这样一个过程。这就是蘑菇定律，或叫萌发定律。

5、贝尔效应:为有才干的下属创造脱颖而出的机会。

注:管理者要具有伯乐精神、人梯精神、绿地精神，在人才培养中，要以国家和民族的大业为重，以单位和集体为，先慧眼识才、放手用才，积极为有才干的下属创造脱颖而出的机会。

“贝尔效应”的由来:英国学者贝尔天赋极高，有人估计过他毕业后若研究晶体和生物化学，定会赢得多次诺贝尔奖，但他却心甘情愿地走了另一条道路，把一个个开拓性的课题提出来，指引别人登上了科学高峰，此举被称为“贝尔效应”。这一效应要求领导者具有伯乐精神，敢于提拔任用能力比自己强的人。

大胆任用人才，大胆提升人才，这是企业繁荣的条件。

不少人在选人、用人方面的观念似乎有失偏颇，按资排辈的观念在许多人的头脑里根深蒂固。其实，一个管理者要有爱才之心、识才之能、容才之量、用才之艺，不拘一格选拔人才，大胆放手使用人才，着眼于人才作用的发挥。用才的实质是找出有价值的事，大胆放手让下属去做。

6、酒与污水定律:及时消除烂苹果。

注:意思是一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。显而易见，污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质，真正起决定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。酒与污水定律说明对于坏的组员或东西，要在其开始破坏之前及时处理掉。

7、首因效应:避免凭印象用人。

注:是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的显著的影响作用，它是由第一印象(首次印象)所引起的一种心理倾向，许多人习惯称之为“第一感”。

8、格雷欣法法则:避免一般人才驱逐优秀人才。

注:两种实际价值不同而名义价值相同的货币同时流通时，实际价值较高的货币，即良币，必然退出流通——它们被收藏、熔化或被输出国外；实际价值较低的货币，即劣币，则充斥市场。人们称之为格雷欣法则，亦称之为劣币驱逐良币规律。



9、雷尼尔效应:以亲和的文化氛围吸引和留住人才。

注:人的需求结构具有多样性和层次性，物质待遇是最基本的需求，而安全、发展、精神等需要处在更高层次上，单纯薪金量的变化不一定能够提高员工的积极性，员工希望实现的薪酬收入，包括经济学报酬物质收入和非经济性报酬心理收入，只要你展示出你的“人情味”，才能做到人心所向，真正地留住员工的心。



10、适才适所法则:将恰当的人放在最恰当的位置上。

注:简单地说就是将合适的人放在合适的岗位上，真正做到适才适所。建立完善的激励机制与掌握合适的激励手法“物质激励+精神激励”是人力资源管理的中心任务。



11、特雷默定律:企业里没有无用的人才。

注:每个人的才华虽然高低不同，但一定是各有长短，因此在选拔人才时要看重的是他的优点而不是缺点，利用个人特有的才能再委以相应责任，使之各安其职，这样才会使诸方矛盾趋于平衡。否则，职位与才华不能适合，使应有的能力发挥不出，彼此之间互不信服，势必造成冲突的加剧。

12、乔布斯法则:网罗一流人才。

注:网罗一流人才，是领导者主要任务，决定事业兴哀成败，人的智慧并不是简单地以数量来衡量的，所谓集思广益，说的也是智慧的平面的扩展，而在深度上却并不能够因为人数多就会增加。因此，网罗一流人才是首要的用人准则。

13、大荣法则:企业生存的最大课题就是培养人才。

注:人才的培养是决定企业生存和发展的命脉，企业的发达，乃人才的发达；人才的繁荣，即企业的繁荣。企业未来的生存和发展应着眼对人才的培养。



14、海潮效应:以待遇吸引人才，以感情凝聚人，以事业激励人。

注:作为企业，必须调节人才待遇，合理配置，加大人才的吸引力，加大人才的宣传力，尊重知识、人才组织文化，吸引外来人才加入。以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人。

鹰的重生💘

鹰40岁以后如果要荻得重生，让生命延长30年，必须经历什么过程？

只有改变，才能重生。

那么鹰的重生是~孤鹰不褪羽、哪能得高飞，蛟龙不脱皮，何以上天上。

老鹰是世界上寿命最长的鸟类，它的年龄可达70岁。要活那么长的寿命，它在40岁的时候，必须做出艰难而重要的决定。

当老鹰活到40岁的时候，他的爪子开始老化，无法有效的抓住猎物，它的喙变得又长又弯，几乎钩到胸脯，它的翅膀变得十分沉重，因为此时它的羽毛长得又浓又厚，使飞翔变得非常吃力，它此时有两种选择，等死或经过万分痛苦的脱变过程，150天漫长的蜕变，首先它必须尽全力飞到山顶，在悬崖筑巢，停留在那里，不能飞翔，老鹰首先用他的喙击打岩石，直到完全脱落，然后静静等待新的喙长出来。然后用新长出来的喙，把指甲一个一个拔掉，当新指甲长出来后，它会再把羽毛一根一根的拔掉，经历漫长五个月以后，新的羽毛长出来了，老鹰又开始飞翔了，重新荻得30年的生命。

那么在我们的生命中，有时必须做出困难的决定，开始一个自我更新的历程。所以必须把旧的思想、旧的习惯抛弃，才能荻得重生，再次起飞。

这个故事告诉我们：只要愿意改变旧的思维和习惯，学习新的技能，就能发挥潜能，创造崭新的未来。

我们需要的是：自我改变的勇气和再生的决心，改变是痛苦的，但改变是必须的。

当我们通过改变而荻得重生后，就能去领略~生命新的长度与高度，是老鹰就应该翱翔蓝天！

★人性化管理★

以人为本的人性化管理古语云:得人心者得天下!在企业管理中，多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度，只有真正俘荻了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。

15、南风法则:真诚温暖员工。

注:(南风暖北风寒，南风法则要求管理者尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，解决下属生活中的实际困难，使下属感受到管理者给予的温暖。这样，下属出于感激就会更加努力积极工作，维护企业利益。

16、同仁法则:把员工当合伙人。

注:对公司来说，同事之间气氛越好，大家的心情自然越好，工作自然效率越高，领导自然高兴。问题是“一样米养百样人”，人是很复杂的，同事之间要永远一团和气，不过是奢望而已。如果把员工当合伙人~持股，企业员工有了共同的目标与使命感，就会风雨同舟，无往不胜。



17、互惠关系定律:爱你的员工，他会百倍的爱你的企业。

注:行为孕育行为，你对我友善，我对你也友善，如果你对我不友好，我也不可能友好的对待你~这就是心理学上的互惠关系定律。

18、蓝斯登定律:给员工快乐的工作环境。

注:很多公司管理者，喜欢在管理岗位上板起面孔，树立权威。他们大概觉得这样才能赢得下属的尊重，方便管理，这是走入管理的误区。现代人平等意识普遍增强，人类行为和组织快乐管理工作的四个原则：允许表现，自发的快乐，信任员工，重视快乐方式的多样化。

19、柔性管理法则:“以人为中心”的人性化管理。

注:柔性管理是在研究人的心理各行为规律的基础上,采用非强制性方式,在被管理者心目中产生一种潜在说服力,从而把组织意志变为个人的自觉行动的一种管理方式。为员工创造经济需求和精神需求，“自我实现”的文化氛围和参与管理的“自我改善”机制，充分调动员工积极性，增强企业活力和凝聚力，把员工在企业中自我价值的实现与企业的发展目标相融合。

20、坎特法则:管理从尊重开始。

注:尊重员工是人性化管理的必然要求，是回报率最高的感情投资。尊重员工是领导者应该具备的职业素养，而且尊重员工本身就是获得员工尊重的一种重要途径。

21、波特定律:不要总盯首下属的错误。

注:当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。一个领导要正视下属的某些失误，不要将其放大，挫败下属的上进心。

22、刺猬法则:与员工保持“适度距离”。

注:就是领导者如要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。与下属保持心理距离，可以避免下属的防备和紧张，可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为，可以防止与下属称兄道弟、吃喝不分。这样做既可以获得下属的尊重，又能保证在工作中不丧失原则。一个优秀的领导者和管理者，要做到“疏者密之，密者疏之”，这才是成功之道。

23、热炉法则:规章制教面前人人平等。

注:热炉法则：又称惩处法则，规章制度面前人人平等。它是将惩罚作为管理的一种基本方法：一个组织必须具有大家遵循的行为准则，当一个组织的行为准则的底线被突破的时候，必须给予恰当的惩罚，绝对“说到做到”，不是吓唬人的。执行和落实惩罚制度虽然会使人痛苦一时，但绝对必要，如果我们在执行赏罚时优柔寡断、瞻前顾后，就会使制度成为摆设，失去其应有的作用。

24、金鱼缸效应:增加管理的透明度。

注:就是要求领导者必须增加规章制度和各项工作的透明度。各项规章制度和工作有了透明度，领导者的行为就会置于员工的监督之下，就会有效地防止领导者滥用权力，从而强化领导者的自我约束机制。同时，员工在履行监督义务的同时，自身的主人翁意识和责任感得到极大的提升，而敬业、爱岗和创新的精神也必将得到升华。 务必记住：透明公开是防止腐败和不正之风的法宝之一。

团队的力量💘

故事一💘

一只食蟹鸥去攻击一只小螃蟹的故事。

当小螃蟹发出危险的信号时，所有的螃蟹都聚在一起，高高举起锋利的双钳，剪掉了食蟹鸥所有的羽毛，赤裸裸的躺在沙滩上。

这个短片告诉我，当今互联网的世界里，也是信息时代，互联网上太多小项目，当我们经不住诱惑的时候 ，就会脱离团队，当你把精力，财力都投入进去，全力以赴去搏，去捉那只小螃蟹的时候，你才发现，下面的所有螃蟹早已高高举起双钳，在等着你，你将面临着残酷的现实。只有一个人去面对所有的痛苦和泪水时，那一群小螃蟹早己经悄悄的离开了你。

那么既然我们选择了，就要做到经得住诱惑，耐得住寂寞，一生一心只做一件事，只要我们有梦想，规划目标一路前行，那样才会荻取想要的生活和自由，这个故事告诉我们要紧很团队才能成功。

故事二💘

一群蚂蚁和一只食蚁兽，当一只蚂蚁遇到危险的时候，其他的蚂蚁都放下嘴上衔着的食物，迅速的抱在一起，形成一个巨大的蚂蚁球，堵住了食蚁兽的鼻孔，让它无法呼吸，窒息而死。

这个短片告诉我们，在运作学习的同时，不管遇到任何困难时，都会有不同的老师领导、同事(老师)，耐心的为你解决难题，充分的体现出强帮弱的特点，服从领导的按排，紧跟团队，积极参与，大胆的展献自己，懂得抱团打天下，借力使力不费力，合作才能共赢。

故事三💘

一群渺小的企鹅，站在冰块上，沉着冷静，慌而不乱。面对庞大鲨鱼的进攻，在危机之时，懂得借助脚下的冰块，全体站到冰块的另一头，翘起冰块，阻挡外来的袭击，使鲨鱼一头撞到冰块上，失去了攻击能力。

那么这个短片告诉我们，当我了解新的事物时，最大的敌人就是家人和朋友，家人的不理解和不支持，就会让你放弃。

改变自己的机会是，在遇到家人的反对时，要懂得紧跟团队，借助先进的工具流程系统，认真学习专业知识，坚持行动改变自己，去化解家人的不理解，不支持。

以上故事告诉我们，一个人的能力再强，也强不过一个团队，团队就是事业发展整体推动力，如果不紧跟团队，不服从领导，一意孤行，早晚会被团队遗忘，紧跟团队才能走得更久，发展更快。

　　★灵活有效的激励手段★

有效的激励会点然员工的激情，使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。

25、鲶鱼效应:激活员工队伍。

注:是企业领导激发员工活力的措施。①企业要不断补充新鲜血液，把富有朝气、思维敏捷的员工引入管理层，给那些故步自封、因循守旧的懒惰员工带来竞争压力，唤起生存意识和竞争求胜之心。②要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力和适应能力。

26、马蝇效应:激起员工的竞争意识。

注:再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。“马蝇”就是企业管理中的激励因素，若企业管理者能找到合适的激励因素，就能让员工能力突出卖力工作。

27、罗森塔尔效应:满怀期望的激励。

注:人才资源是“开发”出来的，选拔激活有天分的员工进行培养，成为有用之才，放到风口浪尖上去摔打，放到重要岗位去磨砺，迅速成才。

28、彼得原理:晋升是最糟糕的激励措施。

注:员工总是趋向于晋升到其不称职的地位；不合理的晋升机制将导致机构臃肿；决定提拔谁要考察其是否能适应将来的职位，而非仅仅是当前的表现；不要把晋升当做最主要的激励手段。



29、保龄球效应:赞赏与批评的差异。

注:就是宁褒勿贬/赞赏与批评的差异；结合团队，把员工鼓舞起来，适当适时赞赏和鼓励，拿到沟通的钥匙，打开营销的大门，坚定员工信心与决心，凝聚团队力量。肯定和宽容他人，建立庞大用户网，处处与人为善，严以责己，宽以待人，真诚地赞美别人才会建立与人和睦相处的基础。如果你想成为一个受欢迎的人，就必须学会衷心地赞赏别人。

30、末位淘汰法则:通过竞争淘汰来发挥人的极限能力。

注:末位淘汰是每个单位绩效管理的一个组成部分，通常在单位的绩效考评后进行。单位把员工按照考评成绩以一定比例分为几个等级，把成绩最好的员工列为优秀，大部分员工列为合格，最后把成绩排在末位的员工列为不能胜任，单位对优秀的员工加以奖励，如奖金、升迁表扬等方式，对被评为不能胜任的员工则实行淘汰，如换岗、降职、裁员等。

31、默菲定律:从错误中汲取经营教训。

注:安全管理者存在着两种截然不同的态度：一种是消极的态度，认为既然差错是不可避免的，事故迟早会发生，那么，管理者就难有作为；另一种是积极的态度，认为差错虽不可避免，事故迟早要发生的，那么安全管理者就不能有丝毫放松的思想，要时刻提高警觉，防止事故发生，保证安全。

32、垃圾桶理论:有效解决员工办事地沓作风。

注:有效解决员工办事拖沓作风，垃圾桶理论要解决员工在工作期间偷懒的问题，用监管和处罚的手段实际上也是很用监管和处罚的手段实际上也是很难奏效的， 因为员工的工作成效主要还是要靠其用心努力。 垃圾桶理论譬如， 许多人都有在工作时打瞌睡的经，多历， 多数老板和上司对此表示不满， 认为员工这是偷懒的表现 垃圾桶理论比如合理的设定员工每天上外部网的比如合理的设定员工每天上外部网的时间， 在此基础上调整工作内容 垃圾桶理论当员工发生了影响绩效的行为时，多从员工的角度思考问题 垃圾桶理论有的人不安全行为， 导致物的不安全状态， 物的不安全状态会诱发人的不安全行为 垃圾桶理论必须消除产生不安全行为的意识必须消除产生不安全行为的意识 垃圾桶理论通过文化的微妙渗透与暗示， 使员工通过文化的微妙渗透与暗示， 使员工对安全价值观念、 目标、 行为准则认同并实现自我控制自我调节。

33、比马龙效应:如何在“加压”中实现激励。

注:人会期待别人对自己好印象，就会认真的表现良好行为；若期待别人会讨厌自己，就会随便表现。让人比成龙，自己就会像龙一样地表现，反之，被比成马，会像马一样地反应。这种现象称之为“比马龙”效应。 

现代管理科学研究表明，如果一个人长期不能面临挑战，甚至无事可干，那他必然会产生一种“怀才不遇”的挫折感，极有可能失去原有的一腔抱负和凌云壮志， 甚至产生抵触情绪，进而离开他最初的组织。因此，任何一个组织都应该给新参加工作的人员以必要的压力，为他们提供成长锻炼的机会和施展才华的舞台。比如:让B级人做A级事等都是高期望式激励，这些无一不是人力资源管理中比马龙效应的具体实践。

34、横山法则:激励员工自发的工作。

注:有自觉性才有积极性，无自决权便无主动权。在管理过程中，管理者会过多地强调“约束”和“压制”，对员工工作提出过多意见，这样的管理往往不能取得良好效果。制定的规矩越多成本越高。聪明的领导懂得在“尊重”和“激励”上下功夫，了解员工的需要，然后满足他。激起员工对组织和自己工作的认同和自发控制，从而变消极为积极。给他们提供发展自己的机会，营造愉快的工作氛围。员工自然就和公司融为一体了，也就达到了员工的自我控制。真正的管，就是没管理。

35、肥皂水的效应:将批评夹在赞美中。

注:将批评夹在赞美中。将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中，减少批评的负面效应，使被批评者愉快地接受对自己的批评。以赞美的形式巧妙地取代批评，以看似简捷的方式达到直接的目的。

36、威尔逊法则:身教重于言教。

注:部下得知有领导在场负责解决困难时会信心倍增，领导的指导是员工克服困难的后盾。每个组织都有自己管理绩效和指导员工的方法，有助于个人的成长对组织的成功产生作用。指导出色，绩效就转变为协作的过程，让每一个人受益。现场指导想取得好的效果，要注意互动技巧，需要积极倾听、提出问题、交流观点以及讨论切实可行的解决方案。提出自己反馈意见同时接收员工的反馈意见，关注哪些方面有待提高以及哪些方面做得比较好，帮助大家提高效率，克服个人缺点，使个人能力最大化发挥最大潜力，只有这样，指导才能起到积极的效果。

37、麦克莱兰定律:让员工有参加决策的权力。

注:从根本上影响个人绩效的并非人们通常所认为的是智商、技能或经验，而是诸如“成就动机”、“人际理解”、“团队影响力”等一些可被称为资质的东西。成就的需要是权利的需要、归属的需要、等等需要中的一个重要的需要。必要的时候，为自己的员工贴上一个权力的标签，可以极大地提升他们的工作热情与主人翁意识，而且它所产生的效果许多时候是其他激励方式所不及的。

38、蓝柏格定理:为员工制造必要的危机感。

注:为员工制造必要的危机感，压力与动力是一对矛盾，并不是所有的压力都能转化成动力。压力变成动力，需要一个转化的条件，那就是压力的承受者有承受压力的能力。若是没有这个条件，压力就只能做惯性运动了。所以，面对压力，我们要积极地改变自己，充实自己，这样才能正确引导各种压力，成为自己前进的动力。

39、赫勒法则:有效监督，调动员工积极性。

注:人的本质都是有惰性的，管理的主体是人，客体也是人，真正调动员工的工作热情，提高积极性，就要良好地运用起你手中的激励和监督机制，调动好你的指挥权。建立科学有效的激励机制，进行科学的实施和管理，监督各项工作的顺利进行。有效的激励大大加强员工的主动性和热情，有效的监督，让员工"动"起来。形成员工、主管、领导三方的良性互动，从而增加团队的工作效率和业绩。

40、激励倍增法则:利用赞美激励员工。

注:利用赞美激励员工，赞赏别人所付出的，从管理者的赞美中所得到的要远远大于管理者的付出。学会使用激励的杠杆，就会明白做人和管理的真谛。喜欢正面表扬不喜欢负面惩罚是人之常情，赞美会使其愉快，更会使自己身心健康。被赞美者的良性回报会使我们更为自信，也会使我们更有魅力，形成人际关系的良性循环。要想使你的下属始终处于一种工作的最佳状态，最好的办法莫过于对他们进行表扬和奖励。

41、倒金字塔管理法:赋予员工权利。

注:最上层：一线工作人员为现场决策者。中间层：中层管理者。最下层：总经理、总裁为政策的监督者。给予一些人承担责任的自由，释放出他们隐藏在体内的能量。让员工对自己分内负责的事情做出决定，有些决定可以不必报告上司。把责任放权到员工身上，管理成为政策监督者，负责对整体进行观察、监督、推进。

42、古狄逊定理:不做一个被累坏的主管。

注:一个累坏的领导，是最差劲的管理者。管理的真谛不是要管理者自己来做事，而是要管理别人做事。给下属成长的机会，增强他们的办事能力，懂得授权。借助他们的才能和智慧，把企业推向前进，这是企业发展的最佳之路。

43、霍桑效应:让员工将自己心中的不满发泄出来。

注:是指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向，心理学上的一种要求特征。从旁人的角度，善意的谎言和夸奖真的可以造就一个人；从自我的角度，你认为自己是什么样的人，你就能成为什么样的人。在工作中会产生数不清的意愿和情绪，但最终能实现、能满足的却为数不多。对那些未能实现的意愿和未能满足的情绪，切莫压制下去，而要千方百计地让它宣泄出来，对身心和工作效率都非常有利。 当同事或自己受到公众的关注或注视时，学习和交往的效率就会大大增加。在工作中要学会与他人友好相处，明白什么样的行为才是领导和同事所接受和赞赏的，只有在工作和学习中不断地增加良好行为，才可能受到更多人的关注和赞赏，才可能不断进步，充满自信。

44、杰享利法则:运用坦率真诚的沟通方式。

注:未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。更有一种说法已经被许多人认同：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际交往技巧。了解掌握有关人际关系心理的原理和规律等心理学知识，提高自身的心理素质，已经成了现代人的急迫需求。在企业里，人际的沟通是无可避免的，沟通问题也同样无可避免，开放、真诚、坦率是人际关系中的重要元素，是促进沟通渠道畅通的有效保证。对于企业的管理人员来说，更是迈向成功的必修课。

45、沟通的位差效应:平等交流是企业有效沟通的保证。

注:有平等才有交流，有平等才有忠诚，有平等才有效率，有平等才有竞争力。一个沟通顺畅的企业必然是一个工作气氛融洽，工作效率极高的企业，在这样的企业里工作，哪怕再苦再累，也是心甘情愿的，因为心情是愉快的！沟通创造和谐，沟通赢得人心，凝聚出一股士气和斗志，支撑企业大厦的中坚和脊梁。必定人心所向，又何愁企业不发展呢。

46、威尔德定理:有效沟通始于倾听。

注:让员工们了解公司业务进展情况，与员工共享信息，是让员工最大限度地干好其本职工作的重要途径，是与员工沟通和联络感情的核心。借用共享信息和分担责任，适应员工的沟通与交流，达到自己的目的：使员工产生责任感和参与感，意识到自己的工作在公司的重要性，感觉自己得到了公司的尊重和信任，积极主动地努力争取更好的成绩。

47、踢猫效应:不对下属发泄自己的不满。

注:在现代社会竞争日趋激烈的生存与发展环境下，到处是诱惑和压力。作为领导者，成就感和进取心都可能会超过普通人。在这种情况下，如何保持良好的风度，做到入局而不为局势所迷，是非常重要的。对己，在压力下能保持从容的心态，面对突发事件较好地控制情绪；对人，能做到与人为善——真诚，宽容，大度，不斤斤计较，不迁怒于人。那些面对强大对手仍能“羽扇纶巾，那些自己承受着巨大的生存压力仍能为大众呐喊，令人尊敬。胜人者力，胜己者强。在压力下能够保持风度，意味着对自己心理弱点的征服，意味着人格魅力的提升，这首先就是一种成功。

48、雷鲍夫法则:认识自己尊重他人。

注:人和人是平等的，没有谁比谁尊贵，更不能妄图别人什么事情都要听你的，沟通中的双方也是如此。许多人为了显示自己的口才，或者想达到说服别人的目的，更乐意采取尖酸刻薄的态度，以咄咄逼人的气势来压倒别人。但是，结果却常常事与愿违，别人非但没有同意，还引起了强烈的负面反应。赢了辩论，输了人缘。管理者最基本的沟通原则就是要尊重下属，懂得员工的心思，不要动不动就拿出自己的那一套来指责别人，也不要把自己看得位高权重，动不动就教训别人，显示自己的聪明。最起码要把彼此都放在同一个起跑线上，这样才能保证管理的顺畅进行。要知道温和友善总要比愤怒粗暴更强有力，更能很好地解决问题。

49、特里法则:坦率地承认自己的错误。

注:谁都难免会犯一些错误。当犯错误的时，脑子里往往会出现想隐瞒错误的想法，害怕承认之后会很没面子，其实，承认错误并不是什丢脸的事。反之，在某种意义上，它还是一种具有'英雄色彩'的行为。因为错误承认得越及时，就越容易得到改正和补救。而且，由自己主动认错也比别人提出批评后再认错更能得到别人的谅解。更何况一次错误并不会毁掉你今后的工作，真正会阻碍的，是那不愿承担责任，不愿改正错误的态度。勇于承认错误和失败也是企业生存的法则。市场不是两军对垒的战场，企业不是军队。承认失败，企业可以避免更大的市场损失，可以重新调整自己的市场策略，也就可以重新取得市场机会。

50、阿米巴效应:机制员工自动自发工作，减少不必要管理程序。

注:员工是领导大脑的延伸，而不是奴才。员工的创造性不是被考核出来的，而是被激发出来的！要解决kpi带来的缺陷，必须从根源开始。未来企业组织最重要的职能是赋能，而不再是管理或激励。经营企业的最高境界，就是让员工自动自发的做事，如果做不到，将来必死无疑！

永不放弃💘

《永不放弃》中的布洛克是在怎样的情况下突破了自己？你有什么感悟？

一个人不成功是因为，没有目标，没有梦想，没有自信，没有教练，不知道自己的潜能有多大。

《永不放弃》中的布洛克拥有强壮的身体，却对自己不自信，教练对布洛克提出“死亡爬行”，布洛克为自己定下了30码，教练却给他定下了50码，布洛克免强答应了，这时候教练拿出丝巾，蒙住布洛克的眼睛，布洛克身背着一位160磅（72公斤）的人，爬行了一个足球场的100米（110码），这途中教练喊了13次：对的，就这样。喊了15次：加油。喊了23次：别放弃。喊了3次：不要停。喊了48次：继续。

此时的布洛克的队长，从讽刺嘲笑话语中都纷纷站起，朝着布洛克前行的地方前行，也投了差异的眼光，这怎么可能，他是做到了。

那么教练为什么要蒙住布洛克的眼睛呢？

说明教练有敏锐的眼光，知道50码对布洛克来说很轻松。当布洛克失去了看觉，只能从听觉来判断，我是否完成50码的死亡爬行，布洛克心里想着，只要没有完成50码，教练是不会让他停下来，在爬行中，布洛克遇到的任何的困难挫折，教练都不断的鼓励他，为他打气，教练用障眼法，让布洛克最终完成了110码的死亡爬行！

通过永不放弃这个故事告诉我们，在每个人心里都是有承受有压力，有满足感。但一个人在创业中荻得一定的成绩，就会满足现状，失去了野心，就失去了斗志，安于现状。

为什么很多人，都没有在事业上成功，就是因为工作的满足，安逸现状，去当个大领导吧，怕自己能力不够，当小官吧，又闲太累，最后选择做一天和尚撞一天钟，日复一日，年复一年。创业吧，总是怕投资失败了怎么办，怕别人笑话自己，人通常会犯这样的毛病，嘴上把理想、梦想说的很完美，就是没有给梦想一个规划，给规划一个目标！

心动不如行动，说道不如做到，还有一些人，喜欢跟风，干了一行又一行，行行载树不开花，年年回家没有钱。

360行，行行出状元，只有不赚钱的老板，没有不赚钱的行业。别人为什赚了钱，因为别人选对了适当的时机，做对了事，并且坚持下去，成为行业佼佼者。

今天我们，如果遇到适当时机走上自己想要平台，那就下定决心，用心去做，遇到任何的困难挫折，要选择怎么去战胜他，克服而不是选择放弃，行动、努力、坚持，早晚有一天会登上梦想舞台！

　　★沟通是管理的浓缩★

松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”。

管理者的真正工作就是沟通，不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。

51、华盛顿合作定律:团队合作不是人力的简单相加。

注:一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。而作为一名团队成员，我们要积极参与团队的沟通和协调，相互分工合作，共同取得成果。

52、木桶定律:注重团队中的薄弱环节。

注:木桶效应是指一只木桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。木桶效应的原理说明了任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。

53、苛希纳定律:确定最佳管理人数。

注:阐明了一个道理：人多必闲，闲必生事；民少官多，最易腐败。由于实际的人员数目比需要的人员数目多，诸多弊端由此产生，形成恶性循环。

在管理中，如果实际管理的人员比最佳的人数多两倍，那么工作时间就要多两倍，因而工作的成本也就多了四倍，同理，如果实际管理人员比最佳人数多了三倍，那么工作时间就要多三倍，工作成本就多了六倍。”

这个定律告诉我们在管理工作中会存在人多不负责的现象，如果要克服这种现象，就应该要求定制出明确的职务工作规范，合理的确定管理人员的人数，明确责、权、利，以彻底解决那些相互扯皮、敷衍了事的现象的发生。

54、凝聚效应:凝聚力越大，企业越有活力。

注:凝聚效应指的是在别的因素保持不变的状态下，企业的凝聚力越大，这个企业的生产效率越高，企业也就越有活力。 这一理论是由社会心理学家沙赫特提出的。

55、懒蚂蚁效应:懒于杂物，才能勤于动脑。

注:懒蚂蚁效应就是大部分蚂蚁都很勤快地寻找、搬运食物、少数蚂蚁却整日无所事事、东张西望，人们把这少数蚂蚁叫做“懒蚂蚁”。

懒蚂蚁效应是日本北海道大学进化生物研究小组对三个分别由30只蚂蚁组成的黑蚁群的活动观察。结果发现。大部分蚂蚁都很勤快地寻找、搬运食物、少数蚂蚁却整日无所事事、东张西望，人们把这少数蚂蚁叫做“懒蚂蚁”。 有趣的是，当生物学家在这些“懒蚂蚁”身上做上标记，并且断绝蚁群的食物来源时，那些平时工作很勤快的蚂蚁表现得一筹莫展，而“懒蚂蚁”们则“挺身而出”，带领众蚂蚁向它们早已侦察到的新的食物源转移。原来“懒蚂蚁”们把大部分时间都花在了“侦察”和“研究”上了。它们能观察到组织的薄弱之处，同时保持对新的食物的探索状态，从而保证群体不断得到新的食物来源。在蚁群和企业中，“懒蚂蚁”很重要，此现象被称为“懒蚂蚁效应”。

56、蚁群效应:减掉工作流程中的多余。

注:蚁群效应是人们从蚂蚁群体的组织和分工中总结出来的灵活的组织建设和运转方式。蚂蚁有严格的组织分工，但它们的分工能够迅速根据环境作出调整。蚁群效应之所以成为 “高效”的代名词，正是在于通过组织结构和岗位设置发挥了团队成员的组织能力。

优势表现:弹性/能够迅速根据环境变化进行调整；强韧/一个个体的弱势，并不影响整体的高效运作；

组织---无须太多的自上而下的控制或管理，就能自我完成工作。蚁群效应无疑是现代企业在组织发展中所梦寐以求的。

57、飞轮效应:成功离不开坚持不懈努力。

注:飞轮效应指为了使静止的飞轮转动起来，一开始你必须使很大的力气，一圈一圈反复地推，每转一圈都很费力，但是每一圈的努力都不会白费，飞轮会转动得越来越快。当达到一个很高的速度后飞轮所具有的动量和动能就会很大，使其短时间内停下来所需的的外力便会很大，便能够克服较大的阻力维持原有运动。在机械结构中一般用于通过运动机构中的的死点。

人在进入某一新的或陌生的领域的时候，都会经历这一过程。如果要让飞轮转起来不花太大力气，条件是要有足够的坚持，这也意味着得用时间足够来保证。“飞轮效应”让我们看到胜利的曙光，只要我们坚持不懈地推动事业的飞轮，终有一天，它会自己飞快地旋转起来，而无需费多大力气。



58、米格一25效应:整体能力大于个体能力之和，决策是管理的心脏。

注:“米格—25效应”告诉我们:事物的内部结构是否合理～对其整体功能的发挥影响很大。结构合理～会产生“整体大于部分之和”的功效,结构不合理～整体功能就会小于结构各部分功能之和～甚至出现负值。



狼性团队💘

狼！狠狠地盯住一个目标,锲而不舍、用心专一、不达目的,则不罢休。狼性如此,成功之势定矣。

一个团队要发展,没有这种:贪、残、野、暴的精神是不行的。如今的时代,是一个竞争的时代,只有在竞争中才能推动社会经济的发展。那么,没有这种“贪、残、野、暴”在残酷的企业竞争中就会被撞得头破血流,败下阵来。因此团队推崇提倡的狼性文化,就是要在浪尖上求生存,浪谷中图发展。也只有这种狼性团队文化,才能在竞争中生存、发展、立于不败之地。

★核心是决策★

管理学家西蒙指出:“管理就是决策”，决策是企业管理的核心。它关系到企业的兴哀荣辱，生死存亡，可以说:领导者科学理性的决策等于成功了一半。

59、儒佛尔定律:有效预测是英明决策的前题。

注:没有预测活动，就没有决策的自由。有效预测是英明决策的前提。这被称为儒伏尔定律。经济预测是做出政策决策的依据；经济预测是计划工作的基础，计划是经济预测和决策目标的体现；经济预测是企业改善经济管理的手段；经济预测的发展将促进统计工作的发展。

60、吉德林法则:认识到问题，就等于解决了一半。

注:很多时候，我们看到别人轻而易举的解决问题，你说其实我也可以。可是为什么那个风光无限的人不是你呢？科学界的奇才爱因斯坦给出了答案：“因为解决问题不过是数学或实验的技巧罢了，发现问题才更具有实质意义。”我们常常一遇到问题忙得团团转，却舍不得拿出一刻钟静静的思考。真正厉害的人，不是最先行动的人，而是最快发现问题的人。无论何人、做何事，遇到问题是常态，把着眼点放在寻找问题的根源上，罗列出可能出现的问题，然后采用适合的方法逐一解决！先发现再解决，定所向披靡！

61、手表定律:别让员工无所适从。

注:是指拥有两块以上的手表并不能帮人更准确的判断时间，反而会制造混乱，让看表的人失去对时间的判断。

手表定理所指的另一层含义在于每个人都不能同时挑选两种不同的行为准则或者价值观念，否则那个人的行为将陷于混乱。

62、皮尔斯定律:完善培养接班人制度。

注:完善培养接班人制度。要追寻有效的企业经营发展前途，企业的未来后继接任人选实在是件相当重要的事。公司执行主管应该将此提到与企业财务收支同样重要的层面上。

皮尔斯定律(约翰·皮尔斯)：意识到无知,是有知的开始。旨在告诉人们，做人贵有自知之明，能看到自己的不足，才能弥补这一不足。我们只有意识到自己的无知，才能进步。

63、羊群效应:提升自己的判断力，不盲目跟风。

注:是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。

经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。

羊群效应的出现一般在一个竞争非常激烈的行业上，而且这个行业上有一个领先者（领头羊）占据了主要的注意力，那么整个羊群就会不断摹仿这个领头羊的一举一动，领头羊到哪里去吃草，其它的羊也去哪里淘金。



64、自来水哲学:大批量才能出现廉价商品。

注:自来水哲学，用松下幸之助自己的话说，“企业的使命就是消除世界贫困。水管里面的水固然有其价值，然而喝路边的自来水不用付费也不会受到责备，因为水资源相对丰富。企业的责任不正是让世界物资丰富以消除一切不方便吗？”他称，“经营的第一理想应该是贡献社会。”

自来水哲学的核心，按松下幸之助自己的说法，就是永远为民众服务，即通过丰富和不断增多的物质使人们得到生活的安定和幸福。从本质来看，“自来水哲学”，就是通过工业生产手段，把原来只能供少数人享受的奢侈品变成普通大众都能享受的普及品。由此，奠定了松下经营的基本方针：质量必须优先，价格必须低廉，服务必须周到。

65、松下水坝经营法则:储存资金，以应付不时之需。

注:一旦下大雨，未建水库的河流就会发大水、产生洪涝灾害；而持续日晒，河流就会干涸，水量就会不足。所以，建水库蓄水，使水量不受天气和环境的左右并始终保持一定的数量。经营方面也是一样，景气时更要为不景气时做准备，应该保留一定的后备力量。这就是松下幸之助提出的一种企业经营理念，即水库式经营，松下把上述建造水库的道理，充分运用在企业经营上，因此所谓“水库式经营法”，就是永远留有某种比率的余裕状态经营法。

66、巴菲特定律:到竞争对手少的地方去投资。

注:在其他人都投了资的地方去投资，你是不会发财的。这是巴菲特多年投资生涯的经验结晶。

根据巴菲特定律，企业与个人要想投资成功：①发现别人没有发现的市场空缺。②投资别人都意识到却不屑于投资的市场空缺。③投资已经形成竞争态势的市场领域，但一定要闯出特色。

67、吉格勤定理:设定高目标等于达到了目标的一部分。

注:设定一个高目标就等于达到了目标的一部分。提出者：美国行为学家J·吉格勒，点评：气魄大方可成大，起点高才能至高。不少人认为天才或成功是先天注定的。但是，世上被称为天才的人，肯定比实际上成就天才事业的人要多得多。为什么？许多人一事无成，就是因为他们缺少雄心勃勃、排除万难、迈向成功的动力，不敢为自己制定一个高远的奋斗目标。不管一个人有多么超群的能力，如果缺少一个认定的高远目标，他将一事无成。设定一个高目标，就等于达到了目标的一部分。

68、卡贝定律:放弃有时比争取更有意义。

注:企业经营的决策者必须理性地放弃那些陈旧的设备、技术、管理方法、经营战略。只有勇于打破传统，才能更好地追求创新。针对这一经验，美国电话电报公司前总经理卡贝提出：放弃有时比争取更有意义，放弃是创新的钥匙。这就是在企业经营和生活中都有着广泛应用的“卡贝定理”。

69、布利丹效应:成功始于果敢的决策。

注:布利丹效应是从一个外国成语引申而来的。14世纪，法国经院哲学家布利丹，在一次议论自由问题时讲了这样一个寓言故事：“一头饥饿至极的毛驴站在两捆完全相同的草料中间，可是它却始终犹豫不决，不知道应该先吃哪一捆才好，结果活活被饿死了。”由这个寓言故事形成的成语“布利丹驴”，被人们用来喻指那些优柔寡断的人。后来，人们常把决策中犹豫不决、难作决定的现象称为“布利丹效应”，又称布里丹之驴、布里丹选择或布里丹困境。

布利丹毛驴面临的正是经济学家所说的选择问题。经济学家所说的选择是，人的欲望是无限的，用于满足欲望的资源是有限的，所以，要决定用什么资源去满足那些欲望，这就是资源配置问题，但做出选择并不是一件容易的事 。

我们在生活中也经常面临着种种抉择，如何选择对人生的成败得失关系极大。因为人们都希望得到最佳的抉择，所以常常在抉择之前反复权衡利弊，再三仔细斟酌，甚至犹豫不决，举棋不定。但是，在很多情况下，机会稍纵即逝，并没有留下足够的时间让我们去反复思考，反而要求我们当机立断，迅速决策。如果我们犹豫不决，就会两手空空，一无所获。

70、普希尔定律:再好的决策也经不起拖延。

注:不管任何行业，在其他条件相同的情况下，速度最快的公司将会在市场中胜出。几乎所有行业的领军者中，速度是一个决定性的影响要素，即使不是唯一要素。事实上，所有的商业活动可以归结为两个简单的事：做决策和执行。企业的成功就取决于它是否在这两件事上都有保持快速。

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71、沃尔森法则:把信息和情报放在第一位。

注:你能得到多少，往往取决于你能知道多少。

要在变幻莫测的市场竞争中立于不败之地，你就必须准确快速地获悉各种情报：市场有什么新动向？竞争对手有什么新举措？……在获得了这些情报后，果敢迅速地采取行动，这样你不成功都难。

72、哈默定律:天下没有坏买卖。

注:哈默定律说的是：天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人。

第一，要从实际出发。尽管只要有人的地方，就会有需求，那么也就会有销售，但是这也得从实际出发，具有可行性才行。就像把梳子卖给和尚一样，尽管和尚自己不用梳子，对梳子没有需求，那么就从与和尚有关联的香客身上入手，把这种需求转移到香客身上去，所以这样的销售也是能成功的。

第二，必须要有销售的眼光。没有销售眼光的销售员，就算他面前尽是销售机会，他也不能获得成功，因为他发现不了这些机会。

73、隧道视野效应:不能缺乏远见和洞察力。

注:一个人若身处隧道，他看到的就只是前后非常狭窄的视野。拥有远见和洞察力，视野开阔，方能看得高远。识时务者为俊杰。一件事情，重要的不是现在怎样，而是将来会怎样。要看到事物的将来，就必须有高远的眼光。看清了它的将来，坚定不移地去做，事业就已经成功了一半。明智的人总会在放弃微小利益的同时，获得更大的利益。

74、青蛙法则:时刻保持危机意识。

注:青蛙法则是指经历过挫折且能重新站起来勇敢走出困境的人在面对这个问题时脸上一定会露出浅浅的从容的微笑。“逆来顺受，耐心面对”是一个名叫奥城良治的日本人在经历种种挫折最终连续16年成为日本日产汽车销售冠军总结出来的，这就是青蛙法则；它还有另一个含义是：“挫折其实是常态，顺利才是例外”。

未雨绸缪是人们常挂在嘴边的一句话，但真正能做到的却不多。人类天生有一种惰性，不到迫不得已就不会去改变现行的各种还过得去的做法，当这种做法还能够让人得到很大的满足时尤其如此。但是，如果一个管理者、一个部门、一个单位失去了必要的刺激，处在一种安逸的工作氛围中而不自觉，那么，就会失去工作活力。等危机真正到来时，就来不及了。青蛙法则告诉我们的，也正是如此。

75、坠机理论:依赖“英雄”不如依赖机制。

注:依赖“英雄”不如依赖机制。管理界一直有着“坠机理论”的说法，即企业需要在平日的经营管理中采取适当的措施，形成一套完善制度，避免因企业的领导突然“坠机”，从而导致企业“坠机”。

不怕一万，只怕万一。如果“坠机”，事先上三道保险；突破个人魅力怪圈，建立常规性的领导者继任程序。记住，制度比英雄更靠得住。　　

76、奥卡姆剃刀定律:不要把事情人为地复杂化。

注:随着人们认识水平的不断提高，精兵简政、精简机构、删繁就简等一系列追求简单化的观念，在整个社会不断的深入和普及，根据奥卡姆剃刀定律，这正是一种大智慧的体现。

一家大型化妆品公司收到顾客的投诉，买来的肥皂盒里面是空的，为了防止生产线再次发生这样的事情，工程师想尽办法发明了一台监测器去透视来解决问题。同样的问题在另一家小公司启解决方法是，买一台强力的工业用电风扇去吹，每个肥皂盒被吹走的便是没有放肥皂的空盒。

同样的问题，两家公司采取的两种方法截然不同，这个例子给了我们一个深刻的启示，如果有多个类似的解决方案，最简单的选择就是最智慧的选择。所以在现实生活中把复杂的事情简单化，以选择最智慧的解决方案。



77、帕金森定律:从自己身上找问题。

注:帕金森定律是指企业在发展过程中往往会因业务的扩展或其他原因而出现的一种现象，这一效应使得企业的机构迅速膨胀资源浪费员工积极性下降。

在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。这条定律又被称为“金字塔上升”现象。

★创新是企业的生命★

创新是企业发展动力的内核，是动场竞争的必然结果，企业只有创新才可以打破常规，突破传统，只有不断创新，才能在激励的竞争中永远立于不败之地。

78、达维多定律:不断创造产品，同时淘汰老产品。

注:达维多定律是由曾任职于英特尔公司高级行销主管和副总裁威廉·H·达维多（William H Davidow）提出并以其名字命名的。

达维多（Davidow，1992年）认为，任何企业在本产业中必须不断更新自己的产品。一家企业如果要在市场上占据主导地位，就必须第一个开发出新一代产品。

只有不断创造新产品，及时淘汰老产品，使成功的新产品尽快进入市场，才能形成新的市场和产品标准，从而掌握制定游戏规则的权利。要做到这一点，其前提是要在技术上永远领先。企业只能依靠创新所带来的短期优势来获得高额的“创新”利润，而不是试图维持原有的技术或产品优势，才能获得更大发展。

79、路径依赖:跳出思维定势。

注:路径依赖(Path－Dependence)，又译为路径依赖性，它的特定含义是指人类社会中的技术演进或制度变迁均有类似于物理学中的惯性，即一旦进入某一路径（无论是“好”还是“坏”）就可能对这种路径产生依赖。

一旦人们做了某种选择，就好比走上了一条不归之路，惯性的力量会使这一选择不断自我强化，并让你轻易走不出去。

“跳蚤效应”来源于一个有趣的生物实验，生物学家往玻璃杯中放入一只跳蚤，跳蚤轻易的就跳出来了。再把这只跳蚤放入加盖的玻璃杯中，结果一次次跳起，一次次被撞。最后，这只跳蚤变的聪明起来，它开始根据盖子的高度来调整自己所跳的高度。一周之后取下盖子，而跳蚤却再也跳不出来了。



80、跳蚤效应：管理者不要自我设限。

注:“跳蚤效应”来源于一个有趣的生物实验，生物学家往玻璃杯中放入一只跳蚤，跳蚤轻易的就跳出来了。再把这只跳蚤放入加盖的玻璃杯中，结果一次次跳起，一次次被撞。最后，这只跳蚤变的聪明起来，它开始根据盖子的高度来调整自己所跳的高度。一周之后取下盖子，而跳蚤却再也跳不出来了。

想改变自己处境的人最多，但很少有人将其化为一个个清晰明确的目标，并为之奋斗不息。或者曾有个目标，但是像那只杯中的跳蚤一样，因为外力的作用，而发生的改变。结果，这些人的欲望也仅仅是欲望而已。我们周围有许多人都明白自己在人生中应该做些什么，可就是迟迟拿不出行动来。根本原因乃是他们欠缺一些能吸引他们的未来目标。有什么样的目标，就有什么样的人生！



81、比伦定律:失败也是一种机会。

注:失若是你在一年中不曾有过失败的记载，你就未曾勇于尝试各种应该把握的机会。

在我们的人生旅途中，机会无处不在。但机会又是稍纵即逝的，你不可能在做好所有的准备后再去把握。这就要求我们有一种试错精神。即使最后证明自己错了，也不会后悔。因为你把握了机会，而且至少知道了你先前把握机会的方式是行不通的。人们常说的失败是成功之母，失败是一笔财富，含义也大致在此。

　　★崇尚团队合作精神★

比尔盖茨说:“团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无法取得成功的”。

建设一支有凝聚力的团队，已是现代企业生存发展的一个基本条件。

82、犬獒效应:让企业竞争中生存。

注:我们生活在一个变革的时代。挑战和机遇同在，竞争是它的最显著特征。竞争是一种刺激，一种激励，也意味着新的选择和新的机遇。竞争出生产力，竞争出战斗力。

犬獒效应告诉人们：竞争是造就强者的学校。我们生活在一个变革的时代。挑战和机遇同在，竞争是它的最显著特征。竞争意味着新的选择和新的机遇。竞争出生产力，竞争出战斗力。只有主动迎接竞争的挑战，我们才能成为强者。

市场经济是天然的竞争经济。在市场经济条件下，竞争才有高效率，竞争才能出效益。为保证自己能在激烈的竞争中生存下来，许多企业都在企业内营造着内部竞争的机制，以保证员工队伍随时都是最精干的。

面对市场日益激烈的竞争，企业安于现状是没有出路的，只有增强竞争意识，主动迎接挑战，才是企业生存发展之道。特别是我国加入WTO后，一些政策性垄断行业独家经营的局面将逐步打破，产品品种竞争、质量竞争、服务竞争、价格竞争将无处不在。赢得消费者则获得生存，失去消费者则被淘汰。

企业为了生存发展，必须深化改革，建立竞争激励机制，从而提高生产经营的效率，获得好效益。

83、零和游戏的原理:在竞争与合作中达到双赢。

注:零和游戏，又称零和博弈，与非零和博弈相对，是博弈论的一个概念，属非合作博弈。指参与博弈的各方，在严格竞争下，一方的收益必然意味着另一方的损失，博弈各方的收益和损失相加总和永远为“零”，双方不存在合作的可能。

84、快鱼法则:速度决定竞争成败。

注:海底世界之大鱼吃小鱼，在看似风平浪静的大海里，却隐藏着与人类世界相同的境遇。海底生物在弱肉强食的竞争下，用以大吃小的方式而获得生存的法则，以往，可是在信息社会的市场竞争中，有时不论大小，“快鱼吃慢鱼”的事时有发生。要实现快鱼吃慢鱼首先是要学会快，其次就是要学会吃。

当今市场竞争不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼，这就是快鱼法则。这个法则是美国思科公司总裁约翰·钱伯斯总结出来的，他在谈到新经济的规律时说，现代竞争已“不是大鱼吃小鱼，而是快的吃慢的。”在商战中也同样适用。在当今市场经济的激烈竞争中，几乎所有的经营型服务型企业都在用尽全身解数抢占市场、扩大销量。

85、马太效应:只有第一、没有第二。

注:马太效应（Matthew Effect），在品牌资本领域内就是普遍存在的市场现象：强者恒强，弱者恒弱，或者说，赢家通吃。

品牌资本的核心价值是标准和技术，衍生的价值为消费者对品牌的认可和品牌营销系统的构建。

最高形态的资本是企业品牌价值；无形形态的资本是企业知识产权的价值；固化形态的资本是企业的机器设备和不动产。对于企业来讲，一流企业出标准，二流企业出技术，三流企业出产品，四流企业出效益。

86、生态位法则:寻求差异竞争，实现错位经营。

注:生态位法则也称“格乌司原理”、“价值链法则”。原指在大自然中，各种生物都有自己的“生态位”：亲缘关系接近的，具有同样生活习性的物种，不会在同一地方竞争同一生存空间。应用在企业经营上就是，同质产品 或相似的服务，在同一市场区间竞争难以同时生存。



87、猴子--大象法则:以小胜大，以弱胜强。

注:亨德森（Bruce Henderson），他于1963年设立了目前世界首屈一指的从事“公司策略”服务的机构——波士顿顾问公司（Boston Consulting Group）。他认为：任何一家公司要想成功，最重要的是在市场上竞争；要竞争，必须有市场分析和一套完整的策略。他身材高大，举止粗犷，很像一位战场上饱经风霜的高级将领。

大意是：大象可以踩死猴子，但猴子也可以骚扰大象，使大象遭遇挫折。

定律是：大象体积越大，猴子的胜算就越大。

角色：大象——规模庞大的公司；猴子——行动灵活的小公司。

多少人败给了考虑💘

中国经济变革迫在眉睫，机会这么多，你却选择犹豫、等待、考虑！

你穷，因为你没有野心，很多人一生输就输在对新生事物上！第一看不见；第二看不起 ；第三看不懂；第四来不及！

其实做一件事，无论失成败与否，经历就是一种成功，你去闯一闯，不行你还可以掉头； 但是你如果不做，就像晚上想想千条路，早上起来走原路， 一样的道理。

你穷，是因为你没有野心！野心，是一种人生在世的伟大理想，一定要实现的宏伟目标。在这个世界上，只有不敢想、不敢做的事，却没有干不成的事！你的野心有多大，未来就有多宽广。

　　★成也细节 败也细节★

细节的不等式意味着1%的错误导致100%的失败，许多企业的失败，往往是由于细节上没有尽力造成的。把任何细节做到位，企业就不会存在问题。

88、破窗效应:及时矫正和补救正在发生的问题。

注:如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。这些破窗会给人造成一种无序的感觉，久而久之，在公众麻木的氛围中，犯罪就会滋生、繁衍。

破窗效应在日常生活中随处可见：桌子上的财物、敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念；环境脏乱不堪，就时常可以看到随地吐痰、便溺等不文明的行为。破窗效应给我们的启示是：环境具有强烈的暗示性和诱导性，我们必须及时修好第一扇被打破玻璃的窗户，以避免所有的玻璃都被打破。

在实际工作中，管理者必须高度警觉那些看起来是个别、轻微的，但触犯了公司核心价值的“小过错”，坚持严格依法管理。不仅要及时矫正，还要严惩那些违反纪律的人。只有防微杜渐，及时制止小错误，才能避免大错误发生。

反用破窗效应就是要把小事做好，把大环境维护好，要营造一种正面、积极、良性的氛围，处处窗明几净，井然有序，人们就会自觉遵守规矩，自觉约束自己，不忍打破这种美好和秩序。

89、多米诺效应:一荣难俱荣，一损易俱损。

注:多米诺效应源于一项全球普通的体育运动，这项运动就是多米诺骨牌游戏。这种游戏的规则是按照点数的大小以相接的方式把骨牌连接起来，其难点就在于骨牌一倒则俱倒，一不小心就会前功尽弃。后来“多米诺”成为一种全球通用的术语，无论各行各业，只要出现一倒俱倒的连锁反应，人们就会想到“多米诺效应”或“多米诺现象”。

定律启示：把握好每一个环节，切勿功亏一篑；该集中时就集中，该分散时就分散；不要漠视自己的局部危机，它往往是整体崩溃的开始；要懂得保护自己，免受殃及。

90、蝴蝶效应:1%的错误导致100%的失败。

注:一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔煽动几下翅膀，可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。这就是“蝴蝶效应”。

在企业管理中，企业的内外机制、制度，内力、外力，都如珍珠一般连成串，称之为“价值链”，价值链各环节之间是相辅相成的，试想一串美丽的珍珠一定都是由一颗颗漂亮的珍珠串成的，所以，企业的发展靠人才，人才的约束靠制度和机制；我们也将企业中一些管理不完善、不到位的方面，称之为“黑洞”，需要及时修复，一个明智的企业管理者一定要防微杜渐，看似一些极微小的事情却有可能造成集体内部的分崩离析，那时岂不是悔之晚矣？

很多企业管理者都有雄心大略，把目标定的很大、很远，要做行业第一；做自己民族的工业，成为世界500强企业等等，一味地向前冲；殊可知，你的企业内部管理已经千疮百孔了，企业家，你现在拉的是一辆破车；当你在国外谈合作、谈项目之时，你企业内部正勾心斗角、争权夺利；1%的错误可以导致100%的失败，同时，100个1%的错误，累加起来也是100%的失败；企业里100只小蝴蝶一齐扇着负面效应的小翅膀时，企业就正在走向深渊；同理，100只小蝴蝶一齐扇着正面效应的小翅膀时，企业正在走向辉煌；一个企业的成败有很多因素，但是只要形成了合力，就会产生“蝴蝶效应”。



91、海恩法则:任何不安全事故都是可以预防的。

注:"海恩法则"多被用于企业的生产管理，特别是安全管理中。许多企业在对安全事故的认识和态度上普遍存在一个"误区":只重视对事故本身进行总结，甚至会按照总结得出的结论"有针对性"地开展安全大检查，却往往忽视了对事故征兆和事故苗头进行排查;而那些未被发现的征兆与苗头，就成为下一次火灾事故的隐患，长此以往，安全事故的发生就呈现出"连锁反应"。

一些企业发生安全事故，甚至重特大安全事故接连发生，问题就出在对事故征兆和事故苗头的忽视上。"海恩法则"对企业来说是一种警示，它说明任何一起事故都是有原因的，并且是有征兆的;它同时说明安全生产是可以控制的，安全事故是可以避免的;它也给了企业管理者生产安全管理的一种方法，即发现并控制征兆。

安全生产，关系到职工群众生命财产安全，关系到企业发展和稳定大局，重视安全生产，怎么抓、怎么强调都不过分。"海恩法则"告诉我们，对于生产现场存在的安全隐患任何时候都不能疏忽，安全这根弦任何时候都不能松。

92、 王永庆法则:节省一天钱，等于净赚一天钱。

注:节省一元钱等于净赚一元钱提出者：台湾企业界“精神领袖”台塑总裁王永庆点评：赚钱要依赖别人，节省只取决于自己。在现实生活中，我们大多看重的是财富的创造，对于节俭似乎注意不够，有时甚至认为这是属于小家子气。殊不知，节俭也是理财的一部分。学会了节俭每一分不必花费的钱，你也就学会了对财富的运用和创造。

　　★打好营销这张牌★

没有成功的营销，就没有成功的企业。市场营销活动是企业利润实现的最终手段。在市场同质化极强的产品竞争中，营销的成败往往决定了整个企业经营的成败。

93、凡勃伦效应:商品价格定得越高越能畅销。

注:节省一元钱等于净赚一元钱提出者：台湾企业界“精神领袖”台塑总裁王永庆点评：赚钱要依赖别人，节省只取决于自己。在现实生活中，我们大多看重的是财富的创造，对于节俭似乎注意不够，有时甚至认为这是属于小家子气。殊不知，节俭也是理财的一部分。学会了节俭每一分不必花费的钱，你也就学会了对财富的运用和创造。

94、韦特莱法则:做别人不愿做的事做。

注:韦特莱法则由美国管理学家韦特莱提出，旨在告诉我们，没有人能随随便便成功。那些取得成功的人，做的往往是别人不愿意做的事情。敢想别人不敢想的，才能做别人不能做的。先要敢想，才能做大事。换言之，先有超人之想，才有超人之举。



95、鱼缸理论:发现客户最本质的需求。

注:“鱼缸理论”的意义，在于告诉我们如何创造一个新观念，而不是固守一个旧观念。这种经营理念验证了一句名言：优秀的公司满足需求，伟大的公司创造市场。如果把商场比做战场，那么究竟谁是商战的主导？市场营销理论认为，顾客是市场主导。营销专家菲利普·科特勒说过，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效地传送目标市场所期望满足的东西。管理学家彼得·德鲁克则认为，营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。在这些论述中，满足顾客需求被看作营销的目的，商家的生产与销售活动都应当围绕此目的来进行。只要产品或服务满足了顾客需求，营销的目的就达到了。因为适合顾客需求的商品，理所当然地会得到市场的热情响应。因此，顾客及其需求主导着卖方的全部市场行为，顾客是市场无条件的主导者。这种建立在“消费者主权论”基础上、以顾客需求为中心的市场营销理念，在相当长的时间里被商家奉为经典并躬行实践。国外一位著名的管理专家说过一句精彩的话：“优秀的公司满足需求，伟大的公司创造市场。”要在市场竞争中取胜，企业和经营者就不要被市场上所谓的“热点”迷惑住双眼，而应善于倾听顾客的声音，从流行的现象下面发现潜在的机会，在更高层次上拓展生存和发展空间。



96、长鞭效应:加强供应链管理。

注:长鞭效应是对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象的描述。其基本思想是：在供应链上的各节点，企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或者供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象。当信息达到最源头的供应商时，其所获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差。由于这种需求放大效应的影响，供应方往往维持比需求方更高的库存水平或者说是生产准备计划。



97、弗里施法则:没有员工的满意，就没有顾客的满意。

注:企业光靠优厚的薪金、稳定的福利，很难长久地留住员工，让员工为企业勤恳工作。只有想办法让员工热爱工作，在工作岗位上越做越开心，才能很好地发展下去。

如何让员工在工作岗位上越做越开心呢？赋予员工使命感，是一个让员工满意的不错方式。使命感可以驱策人向前走。企业必须赋予员工使命感，鼓舞员工去接纳公司的理念，分享公司管理者的感受及态度，认同公司的方向，并且去执行。这样，员工就有可能在工作中更投入，更多地关心公司的成长。

让员工满意的另一个重要方法，就是为员工创造各种发展自己的机会，对他们实行成长管理。如果能够从员工成长的角度管理，可以激发出员工发展自己能力的愿望，同时积极地提高并投入到工作中去。



98、250定律:不怠慢任何一个顾客。

注:每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。

美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250 个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此，我们可以得到如下启示：必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片。



99、布里特定里:充分运用广告的促销作用。

注:广告在促销中具有非常重要的作用和地位是市场竞争的重要手段。我们要充分利用广告来增强产品在国际国内两个市场的竞争力,促进国家经济的繁荣。

100、尼化伯格法则:成功的谈判，双方都是胜利者。

注:买卖双方针对一笔交易进行谈判时，通常我们会看到，双方都会竭尽全力维护自己的报价，通常谈判也最容易将焦点集中在价格上。例如，一位精明的卖主会把自己的产品讲得完美无缺，尽量抬高自己产品的身价；而另一位出手不凡的买主也会在鸡蛋里挑骨头，从不同的角度指出产品的不足之处，从而将价格至少压低到对方出价的一半。最后，双方都会讲出无数条理由来支持自己的报价，谈判在无奈的情况下陷入僵局。如果不是僵局，那么通常是一方做出了一定的让步，或双方经过漫长的拉锯战，各自都进行了让步，从而达成一个中间价。

客观来讲，谈判的每一方都在为自己的既定立场争辩，最终通过一系列的让步达成协议，谈判学上称之为“立场争辩式谈判”。这样的谈判方式在生活中很常见，在商场里与店主的讨价还价，商务谈判中的你来我往，甚至工作中的分工协调等，都经常用这种方式来进行。

然而在这种双方博奔的过程中，往往会使谈判陷入一种误区。比如双方从一开始就摆出高傲的气势，开出很高的条件，这会将谈判变成一场充满火药味的战斗，从而往往使得最后谈判各方不欢而散，甚至破坏了今后进一步合作的机会。

谈判各方都是为了自己的利益而来的，没有人愿意答应对方损人利己的方案。要想取得谈判的成功，最好的方法是让各方都能尝到好处。“成功的谈判，双方都是胜利者”，这就是著名的“尼伯伦格原则”。

101、“100-1=0”定律:让每一个顾客都满意。

注:根据系统论的原理，任何一个系统都是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的有机整体。服务就是这样的一个系统，它的每个环节都相互作用、相互依赖，一荣俱荣、一损俱损。顾客对整个服务工作中的任何一项不满意，都会对整体的服务质量带来否定。

服务工作的整体性以及服务质量的等级不可分，使服务质量的评定难以进行。我们不能按歌坛比赛评委打分那样，“扣掉一个最高分，去掉一个最低分”，再取平均值。因为，服务质量的最终评判人是顾客，他们的打分要么是满意，要么是不满意。企业只有让所有顾客都满意，才能达到市场的要求。就像100-1=0一样，只要一百个顾客中有一个不满意，我们的服务质量就不能说没有问题。

有时候自己不小心犯了一点小错，就会自我安慰：人无完人嘛!但问题的关键在于：1%的错误往往会导致100%的失败。小事成就大事，细节成就完美。统计结果表明：如果全球市场中的1个消费者对某产品或服务的质量满意，会告诉另外6个人；如果不满意，则会告诉22个人。事实上，任何企业要想在市场上成功，就一定要不遗余力地重视细节的改进、改进、再改进。

21世纪是一个充满竞争的时代，企业生存最大武器就是竞争，在这场较量中，对竞争方法、竞争策略以及竞争手段的管理，将成为企业决定胜败的关键因素。

与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷！

感谢这个崭新的时代，让我们有缘相聚在这文字里，今后的生活里，我们一路同行，一起打拼，一生一世，一辈子，一定赢。

2016年09月12日