珠海分行标准化管理(2.0)骨干网点验收展示

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为持续深入推动网点的管理、运营和服务转型,进一步提升网点价值创造能力,省行在全省范围内开展了网点标准化管理(2.0)推广工作。9月8日,省行标准化管理验收小组到我行两家标准化管理骨干网点(南湾支行营业部和莲花支行)开展验收工作。 验收小组采取现场检查、调阅档案资料、员工访谈等方式深入细致地对骨干网点进行验收。验收小组对我行网点标准化管理工作的落实情况、6s管理、营销环境打造等各方面给予高度评价,并对我行网点标准化管理进行了现场指导。 分行、南湾支行及南湾支行营业部向验收小组现场汇报标准化管理工作开展情况。 分行、拱北支行及莲花支行向验收小组现场汇报标准化管理工作开展情况。 八步六法——塑造文化,凝心聚力 莲花支行员工掌印墙——寓意携手同行,共创佳绩! 莲花支行歌行、图腾及梦想版 南湾支行营业部歌行、图腾及梦想版 八步六法——营销环境 实施标准化管理后的南湾支行营业部和莲花支行环境更佳、营销氛围更浓,客户体验更尊贵! 温馨的贵宾客户等候区 空白玻璃上增加营销海报,缤纷呈现,夺人眼球! 萌萌又贴心的VIP指引 爆炸贴突出重点营销产品,视觉冲击力强! 精心布置贵金属展示柜,营销效果好! 贵金属展柜与折页架动线摆放,刺激客户需求! 无处不在的广告签字笔,定投营销有法宝! 营销环境打造——营销资讯强和扫码墙 有效利用现有空间,创建贵宾客户填单区,私密性更强! 粤通卡宣传扑面而来! 标准化管理骨干网点营销氛围浓,温馨的环境下与客户沟通自然更加得心应手。 配合广告签字笔和营销台牌等载体,柜员营销更高效! 验收小组针对骨干网点的人员定位管理、压高转岗、营销环境打造、6s管理、机具布局等各方面进行现场检查。 验收人员与网点负责人进行沟通,了解网点标准化管理的落实情况。 验收人员对营销人员客户管理系统使用情况进行检查。重点检查营销人员CRM、标准化基层管理系统、pcrm系统使用的熟练程度,晨会和巡检的录入情况,客户提醒,客户指派等工作的完成情况。 验收人员对骨干网点转岗人员进行重点访谈,了解网点压高转岗方案执行情况以及日常各岗位间的协作情况。 网点负责人向验收小组介绍网点现场管理情况 分行个金部与网点进行现场沟通,进一步了解网点标准化管理实施的现状 经过标准化管理导入后的网点团队文化更浓,营销氛围更强,业务流程更优,客户体验更好,网点产能更高! 网点标准化管理(2.0)让我们遇见更好的自己!

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