<p class="ql-block">作者昵称：时尚农夫</p><p class="ql-block">美 篇 号：4920817</p><p class="ql-block">图片来源：自拍/网络（致谢原创）</p> <p class="ql-block ql-indent-1">今年《生活矛盾群众评理委员会》圈子，专门就互联网时代网友间的各种矛盾，推出了为期十天，20个讨论话题，第三期“化解矛盾 请您支招”有奖讨论活动。我按照管理团队发布的置顶帖子，积极参与话题讨论，针对互联网生活矛盾，提出了意见和建议，现形成合辑供留存参考。</p> 4.17主贴一 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：互联网时代，老年人怎么才能做到面对很多推销商品的诱惑而不动心，不购买呢？</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：现在是网络发达时代，会经常给中老年人推送信息，引诱其购买养生等方面信息。作为老年人，首先要从心里上做到不听不信，看到类似信息不关注、不回复，不点赞；其次是零钱、微信、支付宝里少存钱，够日常开销就可，随花随存，第三，遇见类似情况，不私自做主，征求子女意见，毕竟他们识别能力强。</p> 4.17副帖一 <p class="ql-block ql-indent-1">矛 盾：网购商品与实收不一怎么办？</p><p class="ql-block ql-indent-1">支 招：出现网购商品与实收不一样是经常发生的。特别是代邻居购买，遇见此情，要冷静处理。首先核实是包装说明，是按包，还是按数量。其次于邻居一起核实数量。三是于销售商反馈信息，建议其与生产厂家反馈，毕竟他也有责任。第四，保存商品、聊天记录等证据，找消费者协会或12345投诉，要求免费退货、赔款等诉求，直至矛盾完全化解为止。</p> 4.18主贴二 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾:互联网上都有哪些矛盾？</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招:互联网高速发展，会产生许许多多矛盾，特别是中老年人，富裕时间多，习惯在实体店购买商品，可以亲眼看，用手摸，可以试穿试吃，不容易上当受骗。而年轻人，接受新鲜事物快，上班忙，习惯利用闲暇时间，网上购物。我家邻居门口，经常堆放网络商品，买了退 退了再买，这种情况普遍存在。做为老年人，少管闲事，而年轻人则尽量听老年人的说法，不能够因为这方面的事情打架炒嘴，影响家庭和谐幸福。</p> 4.18副贴二 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：信息真假"迷雾阵"：谣言就像网络里的"小强"，怎么都赶不走？</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：现在网络信息真假难辨，的确存在，但也仅仅是个方面。假信息是有部分不良之人，道听途说，胡编乱造，骗取流量，导致虚假信息满天飞。赶走网络里的“小强”，需要有辨别真假的真本事，多订制官方媒体信息，弘扬正能量，不听谣，不造谣、不信谣。对不良信息可以通过不同渠道投诉。</p> 4.19主贴三 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：网购时代，您会代人网购所需电子产品吗？</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：老师对不认识的人代购某仪表，实在不妥。产品质量不能保证，钱能不能给不是定数，尽量不要管这样的事，免得找麻烦。我一般情况下是不会给陌生人或人品差的人打如此交道，费力不讨好，免得节外生枝。帮助熟悉的邻居、好朋友等从网上代购物品，也需要讲明情况，防止出现不愉快的事情</p> 4.19副帖三 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：小玮爸爸网购物品与要求不一怎么办？</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：在网上购物出现这种情况，比较好解决。首先，做为小辈儿的小玮要劝其爸爸，千万不要因此生气，好好吃饭，不能因为这么点小事，气坏了身体。其次是给购物商家沟通交流，拍照实物，说明淋浴龙头与购买不符合，绝大多数商家会调换的。第三，假如商家不理不睬，可以保留证据，通过12315投诉商家。</p> 4.20主贴四 <p class="ql-block">矛盾：网购商品货不对板怎么办？</p><p class="ql-block">支招：网购商品出现货不对板情况多种多样，有可能是商家在型号、尺寸装差了，有的是伪劣、残次产品，以次充好，有可能是野蛮装卸、运输中出了问题等等。首先要拍好照片，留存证据。第二是给商家沟通交流，提出退货、换货、补差价等诉求。第三，如果解决不了问题，可采取12345、网络售后平台等途径投诉。最终使货不对板矛盾得到有效解决。</p> 4.20副帖四 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：你能随心在互联网购物？会不会产生矛盾？</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：老师在矛盾中，列举了网购商品质量，物流配送延迟、包裹丢失损坏，售后服务不到位等问题，并简明扼要支招，非常赞同老师的做法。我老伴从网上通过看视频，购买了一件上衣，衣服收到后，与商家视频宣传大相径庭，做工差，扣子缝的不紧等等。经与商家联系，无理由退货，货款很快就收到了。</p> 4.21主贴五 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：网购非常方便，但有很多问题，您认为哪些商品不建议网购呢？</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：高单价奢侈品或精密商品，如珠宝、名表、高价相机、手机、古董等。因为假货风险高，需专业鉴定，运输途中可能被调包或损坏。建议美友老师们优先选择品牌官网或授权渠道，保留完整开箱视频作为证据。再有就是法律禁止或限制的商品，如管制刀具、易燃易爆品等。网购可能触犯法律，平台通常也会禁止销售。</p> 4.21副帖五 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：买东西时，你是否遇到商贩不收现金，只允许电子支付的情况。如果遇到，该如何处理。</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：现在这种情况比较少见。我有两手准备，兜里准备几百元零钱，遇上大爷大妈们摆地摊，不会使用电子支付，那就付零钱。同时，我有微信和某付宝，钱也不多，需要电子支付，方便快捷，何乐而不为。如果是老年人购买商品，不会使用电子支付，商家要求必须采用，建议老师们给他理论理论，拒收人民币是违规的，再次，可以通过12315投诉商家。</p> 4.22主贴六 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：遇上网络碰瓷的如何处理。</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：在商品质量保证的前提下，遇上网络碰瓷的情况，立即保留证据，截图保存对方索要钱财的聊天记录、差评内容及商品实际状况，录音或录像记录沟通过程。不要怕差评，切勿直接转账或修改评价，避免助长对方气焰。网络碰瓷者常利用受害者怕麻烦心理，坚持通过平台或法律途径解决。建议第一时间报警或平台投诉，向电商平台举报恶意差评，提供证据要求平台介入。</p> 4.22副帖六 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：网络时代，阅读纸质书籍与浏览手机推送的碎片化信息、电子书，您更喜欢哪种方式？欢迎您畅谈两者利弊。</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：两者兼而言之。电子书海量存储，不占用空间，读起来方便快捷，公交车上、零散时间都会用到，但长时间阅读容易导致眼睛疲劳、干涩等。纸质书最大优点是可以勾画、标注，成排书籍摆在书架上，有成就感、心里得到满足，古迹书、工具书等还有收藏价值。缺点是占用空间大，不能够根据时代发展更新等。</p> 4.23主贴七 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：面对网络暴力事件为何频繁发生，如何看待？</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：校园网络暴力事件产生的原因很多，有网络实名认证问题，有学校管理失责问题，有家庭教育不当问题 有学生素质偏差问题等等。网络暴力的存在，其危害极其重大，造成社会不稳定，学生学业中断，思想扭曲等等。防止减少校园网络暴力事件发生发展，需要综合整治，网络必须采用实名认证，网络监管要及时跟进，学校管理、家庭教育不能缺少。</p> 4.23副贴七 <p class="ql-block">矛盾：网络购票真得没有坑吗？</p><p class="ql-block">支招：老师提出的矛盾的确存在。当购票打开某度时，不良商家置顶帖子，不小心点击进入，就会引导你住宿、购物等。平常日还可以，越是节假日问题越严重。就是12306网络平台，也存在着这样那样的问题，到达目的地票少，要你向前或后多购买几站才会有票，还有要求你加钱抢票，交的越多，抢票成功几率就大。为避免上当受骗，尽量在正规渠道和提前购票。</p> 4.24主贴八 <p class="ql-block">矛盾：网购的药品不管用怎么办？</p><p class="ql-block">支招：网上买的药不管用，又不退全款，要拿起法律维权，首先向平台的客服部门进行投诉。提供详细的购买记录和问题描述，以便平台能够尽快处理。其次是向消费者协会投诉，会提供咨询和帮助，维护消费者的合法权益。第三，可以向食品药品监督管理部门投诉，他们会负责药品的监管工作，并会对投诉进行调查处理。</p> 4.24副贴八 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：高效地利用网络，怎样保护自己的信息安全？</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：首先设置使用包含大小写字母、数字和符号的组合密码，不要使用生日、房间号、手机号码等。其次不要点击不明的链接，防范网络钓鱼和恶意软件传播。第三，不随意泄露身份证号、银行卡号等敏感信息，防止被不法分子利用。最后，遵守《网络安全法》，不参与网络暴力、侵权盗版等违法行为，确保自己的信息安全。</p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p> 4.25主贴九 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：老年人遭遇网络歧视，该如何安稳？</p><p class="ql-block">支招：网络平台因为二姐年龄大，不买给毛线，属于网络歧视，需要多方面给予恰当的安慰。网络平台应承担起社会责任，针对老年人的实际，减少不适宜老年人的内容的推送，增加老年人易懂易学优质信息的比例。一般老年人重视情感性和积极性信息，家庭和社会应多关注老年人的情感需求，提供心理支持和陪伴，帮助他们建立积极的心态。多鼓励，少批评，提高老年人的自信心。</p><p class="ql-block"></p> 4.25副贴九 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：代际数字鸿沟如何跨越？</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：首先作为家庭成员的子女应该帮助老年人购买设备，耐心指导和鼓励，克服心理障碍和畏难情绪。其次当地社区要组织对老年人的培训和志愿者活动，提供数字化生活指导，搭建线上服务平台。第三，生产厂家推动适老化产品设计，使智能设备更贴合老年人的需求，降低使用难度。最后注重人性化设计和便民服务，简化智能设备操作流程，使其更加友好和易用。</p> 4.26主贴十 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：网络谣言：真相何时能跑赢谣言？</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：谣言止于智者，若使真相快入谣言，必须快速反应，通过正规渠道及时发布辟谣信息，及时阻断谣言的传播路径，迅速澄清谣言，防止谣言的扩散。有关部门要加强宣传和教育，提高公民对信息的识别能力， <span style="font-size:18px;">做为公民，不要轻易听信没有证实的虚假信息，不信谣，不传谣。负责信息发布的工作人员，要提高自身素质，及时发现谣言，立即发布真相，使舆论导向步入正轨。</span></p> 4.26副贴十 <p class="ql-block ql-indent-1">矛盾：分享看到或身边的互联网带来的好处和没有想到的话题。</p><p class="ql-block ql-indent-1">支招：通过十天参与有关互联网方面存在的问题话题讨论活动，结合自身实际，提出了一些不成熟的解决方式方法。感谢主持人和管理团队的精心谋划，受益匪浅。所有事物都是一分为二，网络资料齐全、方便快捷，在给人带来方便快捷的同时，也带来了一些烦恼和不愉快，学生沉溺网络，不思进取等。随着时间的推移，原有的矛盾得到解决，新的矛盾还会出现。我们要有识别真假能力，利用好网络，使我们的生活更加美好。</p><p class="ql-block ql-indent-1"></p>