<h3><strong>01</strong></h3></br><h3><strong>注册时，发现“用户名”一栏无法正常输入</strong></h3></br><h3>志愿者在注册时，发现用户名无法正常输入，常见情况是志愿者在“用户名”一栏里输入了姓名。注册时需要注意区分“用户名”与“姓名”的填写。<strong>用户名填写规则：</strong><strong>长度6～20个字符，以字母a～z开头，且只能由字母、数字0～9和下划线组成。例如：zhangsan1999</strong></h3></br> <h3><strong>02</strong></h3></br><h3><strong>注册时，输入身份证号码后系统提示“证件号码已注册，请直接登录”</strong></h3></br><h3>当注册时遇到这种提示，<strong>说明输入的身份证号码已经通过中国志愿服务网注册成为了志愿者</strong>，无需重复注册。此时，可以<strong>点击“登录”界面下方的“忘记密码”或“账户申诉”功能重新设置密码</strong>，密码重置成功以后可以使用身份证号码与新密码进行登录。<br></br></h3></br> <h3><strong>03</strong></h3></br><h3><strong>登录时，系统提示“账户或密码错误，请重新填写[1001]”</strong></h3></br><h3>当遇到系统提示“账户或密码错误，请重新填写[1001]”时，<strong>说明输入的账号不存在，需要检查确认用户名是否输入正确。</strong>如忘记用户名，可以使用身份证号码用作用户名进行登录；如输入身份证号码进行登录时系统提示“账户或密码错误，请重新填写[1001]”，则代表该身份证未注册，需要完成注册后再登录。</h3></br> <h3><strong>04</strong></h3></br><h3><strong>登录时，系统提示“账户或密码错误，请重新填写[1002]”</strong></h3></br><h3>如果志愿者在登录时，系统提示“账户或密码错误，请重新填写[1002]”时，<strong>说明密码输入错误，需要检查确认密码是否输入正确；</strong>如忘记密码，可以点击“登录”界面下方的“忘记密码”或“账户申诉”功能重新设置密码。</h3></br> <h3><strong>05</strong></h3></br><h3><strong>登录时，系统提示账户已被停用</strong></h3></br><h3>如果志愿者在登录时发现系统提示账户已经被停用，则需要志愿者自行<strong>联系所在区域民政管理部门重新启用账号</strong><strong>。</strong></h3></br><h3><strong>06</strong></h3></br><h3><strong>志愿者通过“账户申诉”重置密码时，申诉照片无法上传</strong></h3></br><h3>志愿者在进行账户申诉时，需要上传身份证照片，但是需要注意的是，该<strong>照片大小不得超过150KB</strong>。</h3></br><h3>另外，进行“账户申诉”时需要提交身份证明证件照片，一般为身份证正反面。如身份证不在身边，可提供驾驶证、社保卡等能证明身份的证件。如小孩子没有以上证件，可上传户口簿信息页。</h3></br> <h3><strong>07</strong></h3></br><h3><strong>志愿者通过“账户申诉”重置密码时，信息填写完成点击提交却没有反应</strong></h3></br><h3>在提交账户申诉时，需要根据页面的提示填写信息，如出现红色字体提示，则代表输入错误，需要重新填写。如果信息填写完成点击提交没有反应，可<strong>返回填写栏确认填写的信息是否正确，常见情况是密码一栏输入错误</strong>。</h3></br> <h3><strong>08</strong></h3></br><h3><strong>志愿者提交账户申诉以后，如何查看账户申诉进度</strong></h3></br><h3>志愿者提交账户申诉后，可耐心等待工作人员处理，处理时间为1-3个工作日，也可以<strong>进入“账户申诉”页面，点击上方“申诉进度查询”</strong>，输入身份信息查询处理进度，申诉通过即可使用申诉时填写的密码进行登录。</h3></br> <p class="ql-block">感谢您关注“中国志愿服务网”官方微信公众号[玫瑰][玫瑰]</p><p class="ql-block">1）若需要参与志愿服务活动</p><p class="ql-block">-可登录“中国志愿服务网”官方网站(https://chinavolunteer.mca.gov.cn）</p><p class="ql-block">-或点击下方【参加服务】，进入可直接报名志愿服务活动</p><p class="ql-block">-或点击下方【我的-下载APP】，下载"中国志愿APP"</p><p class="ql-block">注：APP、公众号、官网均可参与报名志愿服务活动</p>