让机器人真正造福人类

有话直说

　　在今年的两会期间，很多代表对AI或人工智能提出很好的意见建议，其中，央视著名主持人白岩松表示：如果高科技最后让人失去工作或不幸福，那我们还要高科技干什么？很明显，很多有识之士对当下的AI或人工智能的快速发展心存疑虑。

确实，在科技日新月异的当下，机器人正以前所未有的速度渗透进各个领域。从日常的清洁工作到超市的运营管理，从加油站的加油服务到无人驾驶的交通运输，从机器人给孩子们上课到机器人扭秧歌，机器人的身影无处不在。这本应是科技进步带来的便利与革新，然而，一个不容忽视的现实却摆在眼前：众多普通岗位被机器人取代，致使许多普通人失去了赖以生存的工作，生活更加艰难。这显然背离了人类创造机器人的初衷。2023年夏，某沿海城市智能便利店全面取代传统商超，由200台机器人运营的便利店，在创造零人力成本奇迹的同时，也抹去了76个普通家庭的生计来源。这种看似进步的技术应用，暴露出机器人革命正在偏离其造福人类的原始轨道。

　　我们不禁要问，为何会出现机器人大量取代普通人工作的现象？又该如何引导科技发展，让机器人真正造福人类？

　　一、机器人取代普通岗位的成因剖析

（一）经济成本考量。从企业的角度来看，机器人的使用往往能带来显著的成本优势。一方面，机器人不需要支付工资、奖金、福利等人力成本，且能够长时间不间断工作，其运行成本相对固定且可控。相比之下，雇佣人类员工不仅需要承担日益增长的薪酬支出，还需考虑诸如休假、病假、工伤等一系列额外成本。例如，在一些大型制造业工厂中，一台工业机器人的购置和维护成本，在长期运营中可能远低于一组从事相同工作的工人的人力成本总和。另一方面，机器人的工作效率高且质量稳定，能够按照预设的程序精确完成任务，大大减少了因人为失误造成的次品率，从而降低了企业的生产成本。这种经济成本上的巨大差异，使得许多企业在追求利润最大化的驱动下，纷纷选择引入机器人来替代普通劳动力。

　　（二）技术发展的推动。随着人工智能、机器学习、传感器等技术的飞速发展，机器人的功能日益强大和多样化。它们能够通过复杂的算法和数据分析，不断优化自身的工作流程和决策能力，适应越来越复杂的工作场景。例如，无人驾驶技术的不断成熟，使得车辆能够在各种路况下安全行驶，其反应速度和精准度甚至超越了人类驾驶员。这些技术的突破为机器人广泛应用于各个领域提供了坚实的技术基础。同时，科技研发的竞争也促使企业不断投入资源开发更先进的机器人产品，进一步加速了机器人取代人类工作的进程。据不完全统计，在珠三角制造业基地，工业机器人已占据83%的标准工序岗位。

　　（三）社会观念的影响。在现代社会，人们普遍对科技进步抱有积极的态度，认为新技术的应用必然会带来社会的发展和进步。这种观念使得人们在一定程度上忽视了机器人取代人类工作可能带来的负面影响。此外，部分行业为了展示自身的先进性和创新性，盲目跟风引入机器人技术，而没有充分考虑其实际需求和对就业的冲击。例如，一些城市的便利店为了打造所谓的“智能零售”形象，引入了自动化的购物结算机器人，尽管这在一定程度上提升了店铺的科技感，但对于原本从事收银工作的员工来说，却意味着失业。

　　二、机器人应有的应用领域

（一）恶劣环境作业。在许多环境恶劣的工作场景中，人类的生命安全和身体健康都面临着巨大的威胁。例如，在深海探测、矿井开采、核废料处理等领域，高温、高压、有毒、辐射等极端条件严重限制了人类的工作能力和工作时间。机器人凭借其耐高温、耐高压、抗辐射等特性，能够在这些恶劣环境中持续稳定地工作。以深海探测为例，水下机器人可以深入数千米的海底，进行地质勘探、生物研究等工作，获取人类难以企及的数据和样本，为海洋科学的发展做出重要贡献。在矿井开采方面，智能采矿机器人能够替代矿工在危险的井下环境中进行挖掘、运输等工作，大大降低了矿难事故的发生风险，保障了矿工的生命安全。

（二）复杂技术工作。一些技术复杂的工作需要高度精确的操作和复杂的计算能力，对人类的专业知识和技能要求极高。机器人在这方面具有天然的优势，它们可以通过预先编程和算法优化，快速准确地完成复杂的任务。例如，在医疗手术领域，机器人辅助手术系统能够在医生的操作下，以更高的精度进行手术，减少手术创伤和并发症的发生。在航空航天领域，机器人用于卫星的组装、调试和维护，确保了航天器的高质量和高可靠性。这些复杂技术工作如果由人类来完成，不仅需要长时间的专业培训，而且还难以避免因人为疲劳或失误导致的错误，而机器人的应用则有效地解决了这些问题。

      （三）高强度劳动作业。某些行业的劳动强度极大，长时间从事此类工作会对人类的身体造成严重的损害。例如，建筑行业的搬运工作、物流行业的货物分拣工作等，工人需要长时间重复进行高强度的体力劳动，容易引发肌肉劳损、骨骼疾病等健康问题。机器人可以承担这些繁重的体力劳动，它们不知疲倦，能够按照设定的程序高效地完成任务。在建筑工地上，搬运机器人可以快速准确地搬运建筑材料，提高施工效率；在物流仓库中，自动分拣机器人能够在短时间内处理大量的货物，大大减轻了工人的劳动强度。通过将机器人应用于高强度劳动作业，不仅可以提高工作效率，还能改善劳动者的工作环境和生活质量。

       （四）人为干扰因素多的工作。在一些工作场景中，人为因素往往会对工作结果产生较大的干扰，导致工作质量不稳定或出现偏差。机器人由于按照预设程序工作，不受情绪、疲劳等因素的影响，能够保证工作的一致性和准确性。例如，在食品加工行业，人工包装可能会因为工人的疲劳或疏忽而出现包装不规范、重量不准确等问题，而机器人包装系统则可以精确控制包装的每一个环节，确保产品质量的稳定性。在数据录入工作中，人工录入容易出现错误，而机器人可以通过光学字符识别等技术快速准确地完成数据录入任务，大大提高了数据处理的效率和准确性。还有人调侃，让机器人充当那些权高位重的官员，因为它没有情感，不存在人为干扰因素，没有人情世故，也不会权钱色交易，更不会贪污腐败，办事公平公正，工作又快又好。

       三、实现机器人造福人类的策略探讨

     （一）政策引导与规范。政府应制定相关政策，引导机器人技术的合理应用和发展。一方面，通过税收优惠、财政补贴等政策手段，鼓励企业将机器人应用于适宜的领域，如恶劣环境、复杂技术、高强度劳动等工作场景，而对盲目替代普通岗位的行为进行限制。例如，对于将机器人用于矿井开采等危险行业的企业，给予税收减免和研发资金支持；对于大规模裁员用机器人替代普通岗位且未进行妥善员工安置的企业，征收高额的机器人使用税。另一方面，建立健全劳动法律法规，保障被机器人取代工作的劳动者的合法权益。规定企业在引入机器人导致员工失业时，必须提供一定期限的经济补偿，并协助员工进行再就业培训和职业转换。    

     （二）教育与培训体系的变革。教育部门需要对现有的教育与培训体系进行全面变革，以培养适应机器人时代的新型人才。在基础教育阶段，应加强科学、技术、工程和数学教育，培养学生的创新思维、动手能力和对新技术的理解与应用能力。同时，注重培养学生的人文素养、沟通能力和团队协作精神，这些能力是机器人无法替代的。在高等教育和职业教育领域，要根据机器人技术的发展和市场需求，及时调整专业设置和课程内容。开设与机器人研发、维护、操作相关的专业课程，培养机器人技术领域的专业人才；同时，针对机器人应用带来的新职业需求，如数据分析、人工智能伦理等，设置相应的专业方向。此外，还应加强校企合作，建立实习实训基地，让学生在实践中掌握实际操作技能，提高就业竞争力。

       （三）产业结构调整与新兴产业培育。随着机器人技术的发展，传统产业结构必然会发生深刻变化。政府和企业应积极推动产业结构调整，引导劳动力从被机器人替代的传统岗位向新兴产业和服务业转移。一方面，加大对高端制造业、人工智能、大数据、生物技术等新兴产业的培育和扶持力度，创造更多高附加值的就业岗位。例如，鼓励企业加大在人工智能研发领域的投入，开发具有自主知识产权的机器人技术和产品，带动相关产业链的发展，吸纳大量专业技术人才和创新型人才就业。另一方面，大力发展服务业，尤其是知识密集型和技术密集型服务业，如科技咨询、软件服务、金融科技等。这些服务业领域不仅能够提供大量的就业机会，而且对劳动者的技能要求与机器人技术的发展相契合，有利于实现劳动力的有效转移。如德国大众用机器人替代喷漆工人时，创造了三倍于原岗位的机器人维护新职位；京东物流启用无人仓后，快递员的职能转向客户服务和异常处理。同时，通过发展文化创意产业、旅游休闲产业等生活性服务业，满足人们日益多样化的消费需求，创造更多就业岗位。

      （四）人机协作模式的构建。改变传统的人机对立观念，构建人机协作的新型工作模式是让机器人造福人类的关键。企业应积极探索如何将机器人的优势与人类的创造力、判断力和情感智力相结合，实现优势互补。例如，在制造业中，机器人可以承担重复性、高强度的生产任务，而人类员工则负责产品的设计研发、质量检测和工艺改进等创造性工作。在医疗领域，医生与机器人手术系统协作，医生凭借其专业知识和临床经验制定手术方案，机器人则在手术过程中提供精准的操作支持。通过这种人机协作模式，不仅可以提高生产效率和服务质量，还能充分发挥人类的主观能动性，为劳动者提供更具挑战性和创造性的工作机会，实现人类与机器人的和谐共生。

　　四、迈向科技与人类共赢的未来

机器人的出现无疑是人类科技进步的伟大成果，它为我们带来了前所未有的机遇和挑战。当前机器人取代普通岗位的现象确实引发了诸多问题，但这并非不可解决。通过深入分析其成因，明确机器人应有的应用领域，并采取政策引导、教育变革、产业调整和构建人机协作模式等一系列措施，我们完全可以让机器人回归造福人类的初衷。

在未来的发展中，我们要以更加理性和积极的态度看待机器人技术。既要充分发挥机器人在提升生产效率、改善工作环境、推动科技创新等方面的巨大潜力，又要关注其对就业和社会结构的影响，努力实现科技发展与人类福祉的双赢。只有这样，我们才能在机器人时代的浪潮中，构建一个更加公平、和谐、繁荣的社会，让每一个人都能从科技进步中受益，真正实现机器人造福人类的美好愿景。让我们携手共进，积极探索，为创造一个人与机器人协同发展的美好未来而努力奋斗。