我为何要当“热心市民”？

伍旭东

2025年2月18日开始，反映破解超大城市治理难题纪录电影《您的声音》在全国公映。 转眼间，搬到南城小区居住已经15年了，退休移交军休所也有6年了。这15年间，遇到过很多事，但记忆最深刻的，是自己5次当“热心市民”的难忘经历。 第一次：2012年春。当时在我们居住小区的东边，有座新建不久的天元公园，里面树多林密，环境优雅，我和朋友们经常去那里散步。一天早晨，我从公园内一条偏僻小路经过时，无意间发现离小路百步左右的公园围墙上，画着一幅奇怪的图案。走近一看，图案由彩色颜料绘成，两平米大小。从颜色判断，画的时间不长。再仔细辨认，这图案竟是纳粹徽章。作为一名从事多年新闻工作的老记者，我马上意识到问题的严重性，当即打“110”报警。“110”将我电话转到离公园最近的青塔派出所，我把图案位置向警方作了汇报。半小时后，派出所民警到达现场，对图案进行拍照取证，并向我表示感谢。我说不用谢，作为一个公民，这都是应该做的。次日早晨，等我再次来到公园，发现纳粹图案已被白色涂料遮盖。从那以后，公园里再没有出现类似图案。 第二次：2014年夏。这天傍晚，我从外面散步回来，走到小区西门外，发现路边一段隔离栅栏被撞得歪歪扭扭，倒在地上。停在旁边的一辆小轿车也受到波及，车门被铁栅栏撞凹陷进去一大片。见此情景，我一边打“122”报警，一边通过车内留的电话联系上了车主。不一会儿，交警和车主相继来到现场。交警问我是不是目击者，有没有看到肇事车辆？我如实相告，自己并没有看到事发经过。后来，交警去调监控，车主忙着给保险公司打电话，我就回家了。 第三次：2017年秋。一天上午，我外出办事经过小区附近一个十字路口时，发现有个红绿灯连同灯杆不知被什么车撞倒了，横躺在路边。可能是被撞时间不长，红绿灯还在地上闪烁呜叫。我不假思索，拿起电话向“122”报警，说了具体地址。大约过了一小时，等我办完事回来时，只见一个身穿辅警制服的人正在现场查看。我赶紧走上前去，介绍自己就是报警人，并询问多长时间红绿灯才能恢复。辅警告诉我，从损坏情况看，至少得一天才能修好。我有些不放心，第二天一早，便赶到十字路口察看，发现红绿灯已恢复正常。 当年这个红绿灯后面马路牙子上，经常停有车辆。可能是哪个司机倒车时不慎将灯杆撞倒了，见无人注意便溜之大吉。 第四次：2022年夏。夏季天亮得比较早。这天凌晨5点多钟，我准备去小区西边大瓦窑公园走路锻练。公园东门正对着一个公交站台。走过公交站台时，我突然觉得有点不对劲。只见站台候车亭背面的一块宣传橱窗整体破碎，玻璃碴子散落一地。再一看，地上还有几个快餐盒，一堆烤肉扦子和几个啤酒瓶。我估计宣传橱窗是被人为破坏的，于是拨打了“110”。“110”接通后，接线员先问我具体是什么警情，然后告诉我，这种情况应该打“12345”。拨通“12345”后不久，北京公交公司、某公交场站分别与我联系，确认事发地点。 被损坏的宣传橱窗。 修复后的宣传橱窗。 我以为事情就这么解决了，没想到下午公交公司又联系我，说经他们检查，那个站台没看到有损坏的情况，是不是我记错了？我说不可能呀。于是将站台名重新报了一次。大约过了一个多小时，公交公司打来电话，连声道歉，说派出去的人只察看了路边站牌，并没有看候车亭背面的宣传橱窗，是他们疏忽了。他解释道：因为按照责权划分，公交站台只有站牌归公交公司管，而候车亭归当地政府管。不过公交公司的同志也安慰我，他们会将这一情况及时反馈给“12345”，由“12345”督促当地政府尽快处理。果然，第二天，被损宣传橱窗更换了玻璃，重新贴上了宣传画，完好如初。 第五次：2023年冬。其实这件事很小。有天傍晚，我和爱人出去散步，路过一段绿道时，走着走着，突然眼前闪出一根长约3米，粗如拐杖的树枝。要不是躲避及时，眼睛就被戳到了。经观察，树枝是从旁边某驾校围墙内的一棵大树上伸出来的。我本想简单处理一下，但试了几次，拽又拽不掉，折又折不断，只好作罢。回到家后，我一直在想，虽然今天我们没有受伤，但那树枝毕竟是个安全隐患，如不及时排除，伤了谁都不好，应该给有关部门提个醒。于是我当即拔打了“12345”。没想到第二天，遇到了和公交站台一样的情况。前去处理的园林部门的同志说，按职责分工，街道两边的绿道和绿化带归他们管。这根树枝是从驾校伸岀来的，应该归驾校管。不过考虑到事情不大，也不复杂，没必要推来推去的，他们已对安全隐患作了妥善处置。我心想，不管归谁负责，只要问题解决了就行。下午过去一看，树枝果然被截掉了。 伸到路面的树枝。 故事讲完了。也许有朋友会说，你这人就是爱操闲心，爱管闲事。我是觉得，人在社会生存，谁都希望有个和谐安宁的社会环境。如果遇到问题，遇到矛盾，你也不操心，他也不伸头，谁都躲着走，那这和谐安宁从何而来？您说是吗？