新县农商银行2025年“开门红”专刊（第十一期）

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阳春三月，万物复苏。正值春耕备耕关键时节，新县农商银行八里畈支行主动作为，紧扣农时、靠前服务，组织工作人员深入田间地头和茶叶产区，精准对接种植大户及春茶加工企业金融需求，以"金融春雨"润泽春耕生产，助力特色产业发展。截至目前，该支行已为11户涉农主体发放贷款160万元，有效破解春耕资金周转难题。
精准滴灌，护航春耕生产。支行客户经理组成"春耕服务小分队"，逐户走访种植大户，实地调研种植规模、农资储备及农机租赁需求。针对部分农户面临的"融资难"问题，工作人员现场讲解信贷产品，通过"一次授信、随用随贷"的灵活模式，为农户送上"及时雨"。
金融赋能，激活茶产业链。八里畈镇作为豫南茶叶重镇，即将迎来春茶采摘黄金期。支行瞄准茶叶产业链关键环节，走进合作社、加工车间开展"一对一"服务，面向鲜叶收购商户推出金燕系列线上产品，最快2小时完成审批放款，为茶商茶企解决燃眉之急。
服务升级，厚植普惠根基。在深耕实地走访的同时，该支行同步推进服务模式创新：设立"春耕信贷绿色通道"，实现贷款申请、审批、放款"一站式"办理；在厅堂营销期间开设"惠农课堂"，推送社保卡激活维护、防范电信诈骗、河南农商银行APP操作等金融知识。
下一步，八里畈支行将持续聚焦特色农业产业，通过"整村授信+网格化营销"，以金融活水精准灌溉乡村振兴沃土，为农业产业高质量发展注入强劲动能。
（八里畈支行 谢丹丹）
3月以来，新县农商银行首府路分理处紧盯目标、强化措施，迅速调整营销策略，以“优质服务”为核心，多渠道、广范围积极探索形式多样的开门红活动，吸引新老客户，及时了解金融需求信息，延伸服务触角，奋力推进“首季开门红”。 聚焦“用心”服务，筑牢厅堂“主阵地”。走进该网点营业大厅，分理处上下一片红红火火、忙忙碌碌的景象，全员以饱满的热情、踏实的干劲、昂扬的斗志奔赴在开门红第一线。厅堂中，大堂经理穿梭于人群之中，提前引导持卡客户向自助区分流，耐心解答客户的各种疑问。柜台内，柜员全神贯注，手指在键盘上飞舞，熟练地处理着存取款、转账汇款等日常业务，快速准确，有条不紊，用专业的服务赢得客户的信赖。 聚焦“匠心”服务，坚持沟通“塑形象”。在与一位老年客户交流时，老人对不同期限定期存款的收益情况有些疑问，网点运营主管便坐在老人身边用通俗易懂的语言解答他的疑问，直到老人完全理解。在优质服务方面，首府路分理处通过晨会对每天的工作进行总结，力争在复盘中不断提高员工的服务能力与服务水平。其中一位老客户称赞道：“首府路分理处很值得我们信赖，不仅给我们提供优质的金融服务，日常生活中遇到金融方面的相关问题也都积极帮忙解决。” 聚焦“贴心”服务，外拓走访“拉距离”。分理处工作人员坚持定期对首府路街道两旁的商户及社区的超市、饭店进行走访，每到一处，工作人员都与客户亲切交谈，向客户介绍了过去一年的工作成果并向他们的支持表示感谢，详细询问客户业务需求以及对分理处服务的意见建议，耐心倾听客户心声，对于客户提出的问题也都认真记录并仔细研究解决方案。同时，根据不同客户群体，用专业、精细的讲解吸引客户兴趣，根据客户实际情况，推荐适合的金融产品，牢牢抓住优质客户。 持续的优质厅堂服务，不仅拉近了首府路分理处与客户的距离，也体现了新县农商银行“以客户为中心”的服务理念。下一步，首府路分理处将继续秉持对客户的真诚与热情，力争在“开门红”工作及全年业务发展中取得优异成绩。

（首府路分理处 方锦星）

自新县农商银行“开门红”活动开展以来，吴陈河支行始终秉持着服务“三农”、支持地方经济发展的使命，特别是在信贷业务方面不断发力，以优质服务为基石，以精准宣传为导向，全力满足广大客户的金融需求。截至3月9日，吴陈河支行贷款余额3605万元，较上年增加441万元，完成一季度任务610万元的70.88%，增长额较上年同期多829万元。贷款日均3422万元，较上年增加351万元，完成一季度日均任务165万元的212.90%，排名位于全行前列。 优化厅堂服务，做好信贷产品宣传。厅堂是银行服务客户的第一窗口，吴陈河支行从细微处着手，优化厅堂服务体验。一是精心布置厅堂环境，在显著位置设置信贷产品展示区，摆放设计精美的宣传折页，图文并茂地介绍各类信贷产品的特点、利率、额度及申请流程，让客户一目了然。二是强化厅堂人员培训，提升员工的业务能力和服务水平，确保每位员工都能熟练掌握信贷产品知识，为客户提供专业、耐心的咨询解答。三是开展厅堂营销活动，利用客户等待办理业务的间隙，主动与客户沟通交流，根据客户的实际情况，有针对性地推荐合适的信贷产品，让客户在办理其他业务的同时，也能了解到更多的信贷服务。 强化上门服务，做好精准走访宣传。为了让信贷服务覆盖更广泛的客户群体，吴陈河支行积极走出厅堂，开展上门服务和走访宣传。一是深入吴陈河周边的乡村、社区、企业，进行地毯式走访，了解客户的生产经营状况和资金需求，做到精准对接。二是携带移动设备，为客户提供上门办理信贷业务服务，简化流程，坚持做到当天申请、当天办理、当天使用，让客户在家就能享受到便捷的金融服务。三是在走访过程中，结合实际案例，向客户普及信贷政策、防诈骗知识等，增强客户的金融意识，同时宣传本行的信贷产品优势，提升客户对信贷产品的认知度和信任度。 深化线上服务，做好多元渠道宣传。一是用好线上信贷服务平台，让客户熟悉手机银行、微信小程序的信贷申请流程，实现客户在线提交申请、支用、还款等一站式服务，方便快捷。二是利用社交媒体平台进行宣传，通过微信朋友圈、抖音等平台，不定期发布信贷产品信息、优惠活动、金融小贴士等内容，以生动有趣的形式吸引客户关注，扩大宣传覆盖面。三是建立线上客户服务群，邀请外出务工人员和乡贤等吴陈河本地人员进群，实时解答客户在信贷方面的疑问，收集客户反馈意见，不断优化服务质量。 下一步，吴陈河支行将持续深耕信贷宣传，不断创新服务模式，积极拓宽服务边界，以服务为笔，以宣传为墨，通过“线上+线下”深度融合、“网点+村部”全面联动的多元渠道，绘就金融服务新画卷。

（吴陈河支行 王涛）

在银行开门红这场没有硝烟却至关重要的战役里，有这样一群人，他们以无私奉献的精神，默默谱写着银行的辉煌篇章。他们的故事，虽无惊天动地之举，却似点点繁星，照亮了开门红的奋进之路。 开门红战役中，柜员们宛如坚固基石，以无私奉献支撑着银行的高效运转。天还未亮，柜员们就已抵达网点，开启准备工作。他们仔细检查点钞机、存取款一体机等设备，确保业务办理顺畅无阻。大门开启后，客户如潮水般涌入，业务量瞬间激增数倍。为缩短客户等待时间，他们尽量少喝水，只为减少上厕所的次数。有位客户前来办理复杂的小额遗产继承业务，手续繁多，签字环节复杂，柜员始终面带微笑，耐心地向客户详细解释每一个步骤。长时间高强度的工作，让他的嗓子变得沙哑，可他依旧坚持清晰地与客户沟通。 客户经理同样在为开门红忙碌奔波。为及时满足客户的资金需求，助力企业在新年开足马力生产，他们穿梭于各个企业之间。白天，深入企业了解经营状况、收集资料；晚上，回到办公室整理材料、撰写报告。有一家企业急需一笔贷款用于扩大生产，时间紧迫。客户经理连续几天加班至深夜，与上级沟通协调，优化审批流程。最终，在最短的时间内为企业发放了贷款。企业负责人感激不已，而他只是微笑着说：“这是我们应该做的，希望你们的企业越来越好。” 在银行开门红的征程中，像这样无私奉献的身影还有很多。他们放弃休息时间，舍小家为大家，用自己的坚守和付出，为银行的发展贡献力量。他们或许没有响亮的名号，做的或许都是平凡小事，但正是这些平凡中的坚守、细微处的奉献，汇聚成了推动银行开门红的强大动力，让新县农商银行在新的一年里，如鲲鹏展翅，扶摇直上。
（千斤支行 朱小强）
春风送暖，情满三月。在第115个“三八”国际妇女节来临之际，新县农商银行以“致敬最美的你”为主题，同步开展“女神礼遇 专属宠爱”感恩回馈活动。通过多元化的节日体验，传递对女性客户的敬意与关怀，彰显金融服务的温度与深度。

浒湾支行

活动期间，浒湾支行针对前来办理存款业务的女性客户除可参与积分兑换礼品外，还可获赠精美伴手礼一份。工作人员利用客户排队间隙，重点介绍了 2025 年开门红活动中的"存款送积分，积分兑好礼"政策，以及近期针对公职人员推出的优惠贷款利率。同时通过趣味互动游戏，增强客户对金融产品的认知度。

千斤支行

女神节当天，千斤支行精心布置了粉色气球与鲜花，营造出温馨浪漫的节日氛围。每位到访女性客户均可参与幸运转盘抽奖，100% 中奖的设置让客户收获意外惊喜。特别开设的女性客户专属服务通道，有效缩短了业务办理时间，工作人员全程提供 "一对一" 专业咨询服务，确保客户获得优质服务体验。

八里畈支行

针对不同年龄段女性客户需求，八里畈支行工作人员提供差异化金融方案：为注重稳健理财的成熟客户推荐定期存款产品；为年轻消费群体重点讲解“金燕 E 秒贷”的便捷申请流程和“豫见茶都”平台。现场设置的咨询台吸引众多客户驻足，通过"面对面" 答疑解惑，消除了客户顾虑，促成多笔业务签约。

沙窝支行

为感恩女性客户长期支持，沙窝支行特别推出三重惊喜：进门有礼：赠送娇艳鲜花一枝；储蓄升级：新存入 5 万元及以上定期存款，除积分兑换外额外获赠电影票；贷款特惠：扫码测额即可领取礼品，经营 / 消费类贷款享专属利率优惠。
下一步，新县农商银行将持续深化 "以客户为中心" 的服务理念，通过精准化产品设计和个性化服务举措，为 "她力量" 提供更优质的金融支持。让我们共同期待，在明年的春天续写更多温暖动人的巾帼篇章！
（刘易原、朱小强、谢丹丹、郭起宏 ）