<p class="ql-block" style="text-align:right;"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">题字：孙寿山</span></p> <p class="ql-block">日前，大洋彼岸那场小泽“舌战”老特与小万的画面，着实让世人大开了眼界。这一注定载入史册的事件，让人领教了什么叫“霸道”“霸凌”，什么叫“棋子”“弃子”。有人把小泽视为有血性、反霸权的“英雄”，但更多的人觉得他不该逞一时口舌之快，得罪最不该得罪的人。毕竟，老特是个睚眦必报的人，得罪了他注定没有好果子吃。</p><p class="ql-block">《论语.卫灵公》曰：“巧言乱德，小不忍则乱大谋。”</p><p class="ql-block">《韩非子.亡征》曰：“国小而不处卑，力少而不畏强，无礼而侮大邻，贪愎而拙交者，可亡也。”</p><p class="ql-block">《孙子兵法.火攻篇》曰：“主不可以怒而兴师，将不可以愠而致战。”</p><p class="ql-block">小泽的这种“小不忍”，这种“怒发冲冠”，这种“自不量力”，从中国智慧的视角来看，简直是愚蠢到了天花板，使不得，万万使不得啊！</p><p class="ql-block">然而，小泽的怒气毕竟事出有因，并且积蓄多时，他在“话赶话”中情绪失控似乎又是很难避免的。这个时候，最需要的就是有人站出来，为小泽的冲动“踩刹车”。</p><p class="ql-block">心理学上有个词叫“斯通纳效应”，指的是当我们面对那些负面情绪很强烈的人，若采取一种“非反应性”沟通策略，即保持冷静，不回应负面情绪或挑衅，对方的负面情绪往往会减弱甚至可能平息下来。</p><p class="ql-block">人们从传出的视频中已经注意到，在小泽的身后有一位官员，不时凑近小泽耳语，而且每次耳语后小泽的情绪就有所波动。试想，如果这位耳语者面对小泽的冲动，不再传递消极的信息，而是适时地提醒小泽控制自己的情绪，或许小泽的冲动会如“斯通纳效应”所说的，会减弱甚至可能平息下来。</p><p class="ql-block">小泽的教训，值得职场人镜鉴和吸取。当一个人一旦进入冲动发怒的节奏，往往很难自我控制，更经不得进一步的刺激。这个时候，当然是对方不做回应为好。但也要看到，在特定的氛围与语境之下让对方“闭嘴”，往往是一厢情愿的。因此，最好的应对就是有第三人来悄悄地“踩刹车”---或“打圆场”，或扯衣、耳语，或转移话题。当然，需要这个“第三人”既要有担当精神，更要有临场应变的智慧，同时还要有相应的身份与“资格”。</p> <p class="ql-block"><i style="font-size:22px;">老路名片：</i></p><p class="ql-block"><i>路秀儒，军封大校，人封作家，自封学人，时封兵学专家。曾任原济南军区司令部办公室副主任、某基地司令员、军区司令部某部部长，现为山东孙子研究会副会长、专家委员会常务副主任、《孙子研究》杂志主编，山东省作家协会会员，烟台大学客座教授。先后出版著作17部，多部获全国性和山东省奖项。</i></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">为文追求：独辟视角，原创深耕！</span></p>