<p class="ql-block"> 对于大多数人来说，办理身份证往往只是几分钟的事，拍张满意的照片，提交所需资料即可轻松办理。但是对于一些“特殊”人群来说，办理身份证却并非易事。近日，宾川县公安局州城派出所、钟英派出所为解决群众困难，将服务的触角延伸至“特殊”人群家中，主动上门为行动不便的群众办理户籍业务，获群众赞誉。</p><p class="ql-block"> 钟英派出所民警在开展“百万警进千万家”走访活动中了解到，山区里两位老人因年事已高、身体行动不便，无法前往派出所办理身份证，给日常生活带来诸多不便。得知这一情况后，钟英派出所迅速组织警力，准备好相关设备，踏上了蜿蜒曲折的山路，奔赴老人家中。</p><p class="ql-block"> 在办理现场，民警耐心细致地为老人整理衣物、梳理头发，确保拍摄出的照片符合标准。面对有些紧张的老人，民警轻声安慰，用温和的话语缓解他们的情绪。在信息采集过程中，由于老人听力不佳、表达困难，民警便凑近老人耳边，重复询问，仔细记录，确保每一项信息都准确无误。夏奶奶激动地说：“我年纪大了，走山路太费劲，一直发愁办身份证的事，没想到你们能亲自上门，真是帮了我们的大忙！”朴实的话语，饱含着老人对民警的感激与信任。</p><p class="ql-block"> 这一趟趟翻山越岭的上门服务，不仅仅是为老人办理身份证，更是公安机关践行“为人民服务”宗旨的生动体现。它拉近了警民之间的距离，让山区的群众切实感受到了公安队伍的关怀与温暖。钟英派出所将持续关注山区群众的实际需求，积极开展各类便民服务活动，让每一位群众都能在贴心的服务中，感受到法治社会的公平正义与人文关怀。</p><p class="ql-block"> 2月24日，州城派出所接到辖区居民刘先生求助称，其32岁的儿子患病长期卧病在床，无法前往派出所办理身份证，原有身份证已过期，因为近期需办理低保手续，急需证件。了解情况后，户籍民辅警迅速启动“特殊人员绿色通道”，立即与社区一村一辅警人员核实信息，并主动提出上门服务并与家属约定好上门办理时间。来到刘先生家中后，面对因身体原因难以配合拍照的刘先生儿子，户籍民辅警通过与其唠家常缓解其紧张情绪，并灵活调整拍照的方式，确保现场采集与信息核对符合标准。户籍民辅警在一村一辅警的协助下完成了为刘先生儿子身份信息的现场比对工作。随后刘先生携带相关材料来到派出所，在户籍民警指导下顺利完成了儿子身份证数据采集和相关代办业务。家属连连道谢：“没想到你们真的上门了，解决了我们的燃眉之急！”</p><p class="ql-block"> 对于州城派出所的主动上门和热情服务，刘先生及其家属感激不已。他们纷纷表示，州城派出所的这一举动不仅解决了他们的燃眉之急，更让他们感受到了公安机关的温暖和关怀。虽然只是一张小小的身份证，但关乎人民群众的切身利益。下步工作中，州城派出所将始终秉持“服务群众无小事”的理念，将服务送上门，让“特殊”的群众享受“特殊”的服务，切实解决群众急难愁盼问题，为群众提供便捷、高效、人性化的服务。</p> <p class="ql-block">（ 任可 杨春娇）</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:15px;">责编:赵保通</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;">校稿:李 丹</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;">审核:周继红</span></p>