毛选，沟通最需要的不是技巧，而是懂人性（深度好文）

李静（主播孵化基地创办人）

沟通不仅是言语的交流，更是心灵的碰撞。大家好，我是勤。我们人类是群居动物，无论是生活学习还是工作，都需要交流沟通。

可是沟通不是一件容易的事情。尽管我们努力追求有效的沟通方式，想和他人建立良好的关系，解决各种问题。然而，我们常常陷入一个误区，认为掌握更多的沟通技巧，就能高效沟通。实际上，真正有效的沟通，关键并不在于技巧的多少，而在于是否懂得人性。

毛选，沟通最需要的不是技巧，而是懂人性（深度好文）

原创 勤学苑 勤学苑

2025年02月17日 07:40 四川 972人

沟通不仅是言语的交流，更是心灵的碰撞。

大家好，我是勤。

我们人类是群居动物，无论是生活学习还是工作，都需要交流沟通。

可是沟通不是一件容易的事情。

尽管我们努力追求有效的沟通方式，想和他人建立良好的关系，解决各种问题。

然而，我们常常陷入一个误区，认为掌握更多的沟通技巧，就能高效沟通。

实际上，真正有效的沟通，关键并不在于技巧的多少，而在于是否懂得人性。

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一、为何懂人性对沟通至关重要？

教员曾说过：

“有没有人性这种东西？当然有的。但是只有具体的人性，没有抽象的人性。”

这一观点深刻揭示了人性的本质特征，为我们理解人性提供了重要指引。

人性，是那隐藏在行为背后的情感、需求和动机。

有情绪，有尊重需求和价值追求。

当我们与家人、同事、客户交流时，如果只关注表达方式和技巧，往往会忽视对方内心的人性诉求。

即使表达再流畅，也可能无法触动对方。

这样的交流可能引发误解，冲突，加剧问题。

因此，要想高效的沟通，就需要懂人性。

接下来，我们将详细探讨如何懂人性，实现高效沟通。

二、懂人性的4个关键方面

1、理解对方的情绪

在不同的时间和空间，因为不同的经历，我们会有各种各样的情绪，可能是开心悲伤愤怒或者焦虑。

与他人沟通的时候，通过观察对方的外在表现，察觉其内在情绪，并给予适当回应。

比如，表达理解或认可，这就很可能让对方感受到被看见和理解，从而获得归属感。

当同事因工作失误而沮丧时，不要急于给出建议，即使你的建议是正确的。

先倾听他的烦恼，表达对他心情的理解。

这样做能让他更愿意敞开心扉，营造出良好的安全氛围，为之后的有效沟通奠定基础。

2、关注对方的需求

马斯洛需求层次理论指出了人类的五种需求，从低到高依次为：

生理需求（生存需求），安全需求，社交需求，尊重需求，自我实现需求。

这就提醒我们，人的需求是多元的，既有物质层面的，也有精神层面的。

在沟通中，如果我们能够关注到对方的真正需求，并以此作为出发点进行交流，往往能达到事半功倍的效果。

例如，在拜访客户的时候，如果我们只关注自己的利益，一味的强调自己的产品或服务有多好，而忽视了对方的实际需求和痛点，那么，就很难打动对方。

相反的，如果我们能够先了解对方的需求，然后有针对性的，提供解决方案，就更容易进行有效沟通，促成合作。

3、尊重对方的行为和个性

我们要尊重对方外在的行为，内在的个性和价值观。

这体现在沟通中的各个方面。

在实际的沟通中，这就要求我们要尽可能的去肯定对方，甚至是鼓励对方，来满足对方的尊重需求，而不要否定对方，批评对方，指责对方。

每个人都是独一无二的，有着各自的性格特点和价值取向。

在沟通时，我们要少提建议，更不能将自己的观点，强加给对方，而是要尊重对方的个性和价值观。

比如，在交流沟通时，我们要给予对方选择权，让对方有更多的时间和空间来表达自己，而不要打断对方，建议对方，安排对方。

即使对方是一个孩子，也要尊重对方。

4、包容对方的过错

我们不是完美无缺的，都有弱点。

比如，出错，自私，嫉妒，恐惧等。

在沟通中，当我们遇到对方表现出这些弱点时，不应该简单地否定对方，而是要用理解和包容的心态去帮助他们克服这些弱点。

例如，当对方说错话的时候，就不要去忙到指出来，更不要纠正对方，来表现自己，而是要理解对方。

懂人性，是实现高效沟通的关键。

通过理解对方的情绪、关注对方的需求、尊重对方的行为和个性，以及包容对方的过错，我们能够更深入地洞察人心，从而建立更紧密的沟通联系。

毛选，沟通最需要的不是技巧，而是懂人性（深度好文）

原创 勤学苑 勤学苑

2025年02月17日 07:40 四川 972人

沟通不仅是言语的交流，更是心灵的碰撞。

大家好，我是勤。

我们人类是群居动物，无论是生活学习还是工作，都需要交流沟通。

可是沟通不是一件容易的事情。

尽管我们努力追求有效的沟通方式，想和他人建立良好的关系，解决各种问题。

然而，我们常常陷入一个误区，认为掌握更多的沟通技巧，就能高效沟通。

实际上，真正有效的沟通，关键并不在于技巧的多少，而在于是否懂得人性。

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一、为何懂人性对沟通至关重要？

教员曾说过：

“有没有人性这种东西？当然有的。但是只有具体的人性，没有抽象的人性。”

这一观点深刻揭示了人性的本质特征，为我们理解人性提供了重要指引。

人性，是那隐藏在行为背后的情感、需求和动机。

有情绪，有尊重需求和价值追求。

当我们与家人、同事、客户交流时，如果只关注表达方式和技巧，往往会忽视对方内心的人性诉求。

即使表达再流畅，也可能无法触动对方。

这样的交流可能引发误解，冲突，加剧问题。

因此，要想高效的沟通，就需要懂人性。

接下来，我们将详细探讨如何懂人性，实现高效沟通。

二、懂人性的4个关键方面

1、理解对方的情绪

在不同的时间和空间，因为不同的经历，我们会有各种各样的情绪，可能是开心悲伤愤怒或者焦虑。

与他人沟通的时候，通过观察对方的外在表现，察觉其内在情绪，并给予适当回应。

比如，表达理解或认可，这就很可能让对方感受到被看见和理解，从而获得归属感。

当同事因工作失误而沮丧时，不要急于给出建议，即使你的建议是正确的。

先倾听他的烦恼，表达对他心情的理解。

这样做能让他更愿意敞开心扉，营造出良好的安全氛围，为之后的有效沟通奠定基础。

2、关注对方的需求

马斯洛需求层次理论指出了人类的五种需求，从低到高依次为：

生理需求（生存需求），安全需求，社交需求，尊重需求，自我实现需求。

这就提醒我们，人的需求是多元的，既有物质层面的，也有精神层面的。

在沟通中，如果我们能够关注到对方的真正需求，并以此作为出发点进行交流，往往能达到事半功倍的效果。

例如，在拜访客户的时候，如果我们只关注自己的利益，一味的强调自己的产品或服务有多好，而忽视了对方的实际需求和痛点，那么，就很难打动对方。

相反的，如果我们能够先了解对方的需求，然后有针对性的，提供解决方案，就更容易进行有效沟通，促成合作。

3、尊重对方的行为和个性

我们要尊重对方外在的行为，内在的个性和价值观。

这体现在沟通中的各个方面。

在实际的沟通中，这就要求我们要尽可能的去肯定对方，甚至是鼓励对方，来满足对方的尊重需求，而不要否定对方，批评对方，指责对方。

每个人都是独一无二的，有着各自的性格特点和价值取向。

在沟通时，我们要少提建议，更不能将自己的观点，强加给对方，而是要尊重对方的个性和价值观。

比如，在交流沟通时，我们要给予对方选择权，让对方有更多的时间和空间来表达自己，而不要打断对方，建议对方，安排对方。

即使对方是一个孩子，也要尊重对方。

4、包容对方的过错

我们不是完美无缺的，都有弱点。

比如，出错，自私，嫉妒，恐惧等。

在沟通中，当我们遇到对方表现出这些弱点时，不应该简单地否定对方，而是要用理解和包容的心态去帮助他们克服这些弱点。

例如，当对方说错话的时候，就不要去忙到指出来，更不要纠正对方，来表现自己，而是要理解对方。

懂人性，是实现高效沟通的关键。

通过理解对方的情绪、关注对方的需求、尊重对方的行为和个性，以及包容对方的过错，我们能够更深入地洞察人心，从而建立更紧密的沟通联系。

这样的沟通方式不仅照顾到了对方的诉求，给予了对方安全感，还营造出了良好的沟通氛围，让沟通变得更加顺畅和高效。

《关心群众生活，注意工作方法》一文中指出：

“假如我们对这些问题注意了，解决了，满足了群众的需要，我们就真正成了群众生活的组织者，群众就会真正围绕在我们的周围，热烈地拥护我们。”

这句话深刻启示我们：

沟通中，只有真正关注对方并满足对方的需求，才能赢得对方的信任与支持，进而推动工作的顺利开展。

三、顺着人性，高效沟通

现实生活中，那些善于沟通的人，往往不是因为他们掌握了多少沟通技巧，而是因为他们能够设身处地地理解他人，懂得人性的复杂性和多样性。

他们能够在交流中注意到对方的情绪变化，关注到对方的需求，尊重对方的行为和个性。

从而营造良好的沟通氛围，进行高效的互动交流，进而实现合作共赢，建立起真诚牢固的关系。

教员曾经说过：

“要做群众的先生，先做群众的学生。”

这句话就启示我们，要想与他人进行有效的沟通，首先要去了解他们，懂得他们的内心世界，而不是急于展示自己的技巧和才华。

四、心底的话

沟通不仅仅是言语的交流，更是心灵的碰撞。

当我们真正懂得人性，用理解和尊重，去搭建沟通的桥梁时，我们就能：

实现高效的沟通

实现合作共赢的目的。

愿你我放下对技巧的过度依赖，

用心去感受人性的温度

用爱去传递真诚的信息

让每一次沟通，成为心灵的交融，而非言语的交锋。

因为，沟通更重要的是懂人性，而非单纯依赖技巧。

沟通需要安全的氛围。